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Como conectar Bot do Slack Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar Bot do Slack Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bot do Slack, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bot do Slack or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bot do Slack or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bot do Slack Node
Selecione os Bot do Slack nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Bot do Slack
Configure o Bot do Slack
Clique no Bot do Slack nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bot do Slack URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bot do Slack nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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Bot do Slack
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o Bot do Slack Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bot do Slack Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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Bot do Slack
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bot do Slack, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bot do Slack Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bot do Slack Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bot do Slack Freshdesk
Bot do Slack + Freshdesk + Jira: Quando um comando específico é acionado no Slack, o bot cria um problema do Jira a partir de um ticket do Freshdesk.
Freshdesk + Planilhas Google + bot Slack: Acompanhe as métricas de desempenho dos agentes do Freshdesk no Planilhas Google e envie uma notificação diária ao bot do Slack com os dados de desempenho dos agentes.
Bot do Slack Freshdesk alternativas de integração
Sobre Bot do Slack
Use o bot do Slack dentro do Latenode para automatizar notificações e ações com base em gatilhos em tempo real. Atualize bancos de dados, publique alertas ou inicie fluxos de trabalho complexos diretamente dos comandos do Slack. O Latenode permite que você crie e dimensione visualmente essas interações sem código, adicionando lógica personalizada e conectando-se a qualquer API com facilidade.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Bot do Slack Freshdesk
Como posso conectar minha conta de bot do Slack ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta de bot do Slack ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione o bot do Slack e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do bot do Slack e do Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso obter atualizações de tickets do Freshdesk no bot do Slack?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode facilita o envio de atualizações de tickets do Freshdesk diretamente para um canal de bot do Slack, mantendo sua equipe informada sem verificações manuais.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o bot do Slack com o Freshdesk?
Integrar o bot do Slack com o Freshdesk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Freshdesk a partir de comandos do bot do Slack.
- Envie novas notificações de tickets do Freshdesk para um canal de bot do Slack.
- Atualize o status do ticket do Freshdesk com base nas ações do bot do Slack.
- Pesquise tickets do Freshdesk diretamente no bot do Slack.
- Responda automaticamente a consultas comuns no bot do Slack usando dados do Freshdesk.
Posso usar JavaScript para personalizar meu fluxo de trabalho do bot do Slack + Freshdesk?
Sim! O Latenode permite adicionar código JavaScript personalizado para adaptar a lógica de automação do seu bot do Slack e do Freshdesk, ampliando os recursos sem código.
Há alguma limitação para a integração do bot do Slack e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- Aplicam-se limites de taxa das APIs do bot do Slack e do Freshdesk.
- Limites de tamanho de arquivo podem ser aplicados ao transferir anexos.
