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Como conectar Slack Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar Slack Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Slack, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Slack or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Slack or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Slack Node
Selecione os Slack nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
+
1
Slack
Configure o Slack
Clique no Slack nó para configurá-lo. Você pode modificar o Slack URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Slack nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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Slack
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+
2
Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o Slack Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Slack Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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2
Slack
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3
Iterador
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4
Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Slack, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Slack Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Slack Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Slack Freshdesk
Freshdesk + Planilhas Google + Slack: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, seus detalhes são adicionados a uma Planilha Google. Se o ticket for marcado como urgente, uma notificação será enviada para um canal designado do Slack.
Freshdesk + Jira + Slack: Quando um ticket no Freshdesk é atualizado (por exemplo, escalado), um novo problema é criado no Jira. A equipe de desenvolvimento é então notificada via Slack com detalhes sobre o problema recém-criado no Jira.
Slack Freshdesk alternativas de integração
Sobre Slack
Envie mensagens do Slack e automatize atualizações de canais diretamente dos fluxos de trabalho do Latenode. Receba alertas instantâneos sobre eventos críticos, compartilhe insights de dados ou acione ações com base nas informações do usuário. Centralize notificações e aprovações combinando o Slack com bancos de dados, CRMs e modelos de IA em um ambiente escalável e de baixo código.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Slack Freshdesk
Como posso conectar minha conta do Slack ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Slack ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Slack e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Slack e do Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Freshdesk automaticamente a partir de mensagens do Slack?
Sim, com o Latenode você pode! Crie tickets automaticamente a partir de canais específicos do Slack usando análise sintática avançada e lógica condicional. Melhore os tempos de resposta e nunca perca uma solicitação.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Slack com o Freshdesk?
A integração do Slack com o Freshdesk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Freshdesk a partir de mensagens do canal do Slack.
- Envie notificações do Slack sobre tickets novos ou atualizados do Freshdesk.
- Atualize as propriedades dos tickets do Freshdesk com base nos comandos do Slack.
- Pesquise tickets existentes no Freshdesk diretamente do Slack.
- Publique notas de resolução de tickets do Freshdesk em um canal do Slack.
Posso personalizar as mensagens do Slack enviadas do Freshdesk no Latenode?
Sim! Use os blocos sem código, JavaScript ou IA do Latenode para personalizar totalmente o conteúdo, a formatação e os gatilhos das mensagens do Slack para alertas personalizados.
Há alguma limitação na integração do Slack e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir assistência de JavaScript ou IA.
- Aplicam-se limites de taxa das APIs do Slack e do Freshdesk.
- Os anexos de arquivo têm limites de tamanho dependendo dos aplicativos conectados.
