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Como conectar Smart Suite e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Smart Suite e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Smart Suite, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Smart Suite or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Smart Suite or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Smart Suite Node
Selecione os Smart Suite nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Smart Suite
Configure o Smart Suite
Clique no Smart Suite nó para configurá-lo. Você pode modificar o Smart Suite URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Smart Suite nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Smart Suite
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Smart Suite e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Smart Suite e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Smart Suite
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Smart Suite, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Smart Suite e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Smart Suite e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Smart Suite e Zendesk
Zendesk + SmartSuite + Slack: Quando um novo ticket é criado no Zendesk, uma tarefa correspondente é criada no SmartSuite. A equipe do projeto relevante é então notificada por meio de uma mensagem no canal do Slack.
Zendesk + SmartSuite + Planilhas Google: Quando um ticket é atualizado no Zendesk, o registro correspondente no SmartSuite é atualizado e a atualização é registrada no Planilhas Google.
Smart Suite e Zendesk alternativas de integração
Sobre Smart Suite
Use o SmartSuite no Latenode para criar fluxos de trabalho de dados flexíveis. Automatize tarefas como gerenciamento de projetos, atualizações de CRM ou controle de estoque. O Latenode adiciona lógica personalizada, processamento de IA e gerenciamento de arquivos aos dados estruturados do SmartSuite, criando soluções escaláveis que vão além da automação básica.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Smart Suite e Zendesk
Como posso conectar minha conta SmartSuite ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta SmartSuite ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione SmartSuite e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do SmartSuite e do Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Zendesk automaticamente a partir de novas entradas do SmartSuite?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode simplifica a criação dessa automação. Benefício: criação instantânea de tickets, respostas de suporte mais rápidas e maior satisfação do cliente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o SmartSuite com o Zendesk?
A integração do SmartSuite com o Zendesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie novos tickets do Zendesk a partir de novas entradas do SmartSuite.
- Atualize os registros do SmartSuite quando um ticket do Zendesk for resolvido.
- Sincronize dados do cliente entre o SmartSuite e o Zendesk.
- Acione ações do SmartSuite com base nas atualizações de tickets do Zendesk.
- Atribua tickets do Zendesk automaticamente com base nos dados do SmartSuite.
Como o Latenode lida com transformações de dados entre o SmartSuite e o Zendesk?
O Latenode oferece mapeamento e transformação de dados flexíveis usando ferramentas sem código, JavaScript ou IA, garantindo um fluxo de dados perfeito entre aplicativos.
Há alguma limitação na integração do SmartSuite e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- Aplicam-se limites de taxa das APIs do SmartSuite e do Zendesk.
- A sincronização em tempo real depende da disponibilidade da API.
