Insights de feedback do cliente

A automação do Customer Feedback Insights ajuda você a entender o sentimento do cliente de forma rápida e fácil. Ela analisa automaticamente o feedback do cliente e compartilha insights importantes com sua equipe, economizando tempo e ajudando você a tomar decisões mais acertadas.

1. Quando uma nova resposta é enviada no Typeform, a automação é iniciada.
2. O texto de feedback do cliente do Typeform é enviado ao OpenAI ChatGPT para análise. O ChatGPT determina o sentimento do feedback.
3. Os resultados da análise de sentimentos são então registrados no Planilhas Google.
4. Por fim, sua equipe recebe uma notificação no Slack com os principais insights e o feedback original do cliente.

Para aproveitar ao máximo a automação do Customer Feedback Insights, você precisará configurar algumas ferramentas e contas importantes. Isso permitirá que o modelo colete, analise e compartilhe o feedback do cliente de forma eficaz.

• Uma conta Typeform com um formulário para coletar feedback do cliente.
• Uma conta OpenAI ChatGPT.
• Uma conta do Planilhas Google.
• Um espaço de trabalho do Slack.

Quer levar a análise de feedback do cliente um passo adiante? Considere integrar esta automação ao seu sistema de CRM.

Ao vincular os resultados da análise de sentimentos do ChatGPT aos seus registros de clientes, você pode obter uma compreensão mais profunda das experiências individuais dos clientes e identificar tendências em diferentes segmentos de clientes.

Essa integração permite que você personalize suas respostas e aborde problemas proativamente, melhorando a satisfação e a fidelidade do cliente.

Com a automação de insights de feedback do cliente, você não está apenas analisando o feedback; você está criando uma estratégia centrada no cliente.

Como essa automação determina o sentimento do cliente?

Esta automação usa o OpenAI ChatGPT para analisar o texto de feedback do cliente. O ChatGPT processa o texto e identifica o sentimento geral como positivo, negativo ou neutro.

O que preciso para começar a usar essa automação?

Para usar essa automação, você precisará de uma conta Typeform com um formulário de feedback, uma conta OpenAI ChatGPT, uma conta do Planilhas Google para armazenar os resultados da análise de sentimentos e um espaço de trabalho do Slack onde sua equipe receberá notificações.

Onde posso encontrar os resultados da análise de sentimentos e feedback do cliente?

O feedback original do cliente será incluído na notificação do Slack. Os resultados da análise de sentimentos serão registrados na sua Planilha Google.