Transforme tickets de suporte em insights práticos

Esta automação ajuda você a entender seus dados de suporte ao cliente, analisando tickets de suporte fechados e gerando insights acionáveis. Ela utiliza o poder do ChatGPT para identificar problemas importantes e temas recorrentes, poupando o tempo de revisar tickets manualmente.

1. A automação começa acessando os dados do seu tíquete de suporte fechado.
2. Usando o ChatGPT da OpenAI, a automação analisa o texto dentro de cada ticket.
3. O ChatGPT identifica problemas comuns, temas recorrentes e possíveis áreas de melhoria a partir dos dados dos tickets.
4. A automação então compila a análise em um relatório semanal abrangente.
5. Você recebe um relatório resumindo os pontos problemáticos do cliente, ajudando você a abordar problemas proativamente e melhorar sua estratégia de suporte.

Para começar a usar essa automação, você precisará de algumas ferramentas e contas essenciais. Isso garante que o modelo possa acessar seus dados e gerar os insights necessários.

• Uma conta OpenAI com acesso à API. Você precisará configurar chaves de API.
• Acesso aos dados do seu tíquete de suporte fechado.

Cansado de tentar adivinhar o que seus clientes realmente pensam? Essa automação vai além de apenas resumir tickets; trata-se de entender o "porquê" por trás de cada interação. Ao analisar os dados com o ChatGPT, você não apenas identificará problemas recorrentes, mas também obterá insights sobre as causas-raiz da insatisfação do cliente. Essa compreensão mais profunda permite que você resolva problemas proativamente, personalize soluções e, por fim, construa relacionamentos mais fortes com os clientes.

Como essa automação analisa meus tickets de suporte ao cliente?

Esta automação utiliza o ChatGPT da OpenAI para analisar o texto dos seus tickets de suporte encerrados. O ChatGPT processa os dados dos tickets, identifica problemas comuns e fornece resumos em formato de relatório. Isso ajuda você a entender as dificuldades e os temas recorrentes dos clientes sem precisar revisar cada ticket manualmente.

Que tipo de relatório receberei?

Você receberá um relatório semanal abrangente que resume os principais problemas, sugere melhorias e destaca os temas recorrentes identificados nos seus tickets de suporte encerrados. O relatório foi elaborado para fornecer à sua equipe insights práticos para aprimorar sua estratégia de atendimento ao cliente.

Para quem essa automação é mais adequada?

Esta automação é ideal para gerentes de suporte ao cliente, líderes de equipe e qualquer pessoa que queira refinar suas estratégias de atendimento ao cliente usando insights baseados em dados de tickets de suporte fechados. Ela ajuda você a abordar problemas comuns de forma proativa e a melhorar a qualidade geral do suporte.