Acapela Cloud und Moxie Integration

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Hunderte von Apps zum Verbinden

Automatisieren Sie den personalisierten Kundenservice: Lösen Sie gezielte Moxie-Antworten basierend auf der Stimmungsanalyse von Acapela Cloud aus. Der visuelle Editor von Latenode erleichtert die Erstellung anpassbarer Workflows, während die erschwingliche, ausführungsbasierte Preisgestaltung die effiziente Skalierung der Kommunikation ermöglicht.

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Acapela Cloud

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Wie verbinden Acapela Cloud und Moxie

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Acapela Cloud und Moxie

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Acapela Cloud, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Acapela Cloud or Moxie ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Acapela Cloud or Moxieund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Acapela Cloud Knoten

Wähle aus Acapela Cloud Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

+
1

Acapela Cloud

Konfigurieren Sie die Acapela Cloud

Klicken Sie auf Acapela Cloud Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Acapela Cloud URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

+
1

Acapela Cloud

Knotentyp

#1 Acapela Cloud

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Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Acapela Cloud

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Moxie Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Acapela Cloud Knoten, auswählen Moxie aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Moxie.

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Acapela Cloud

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2

Moxie

Authentifizieren Moxie

Klicken Sie nun auf Moxie und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Moxie Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Moxie durch Latenode.

1

Acapela Cloud

+
2

Moxie

Knotentyp

#2 Moxie

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Moxie

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Acapela Cloud und Moxie Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

Acapela Cloud

+
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Moxie

Knotentyp

#2 Moxie

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Moxie

Moxie OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Acapela Cloud und Moxie Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Moxie

1

Trigger auf Webhook

2

Acapela Cloud

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Acapela Cloud, Moxieund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Acapela Cloud und Moxie Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Acapela Cloud und Moxie (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Acapela Cloud und Moxie

Moxie + Acapela Cloud + Slack: Wenn Moxie eine Konversation wegen sensibler Inhalte kennzeichnet, generiert Acapela Cloud aus diesen Inhalten eine Audiodatei und Slack sendet dann eine Benachrichtigung mit einem Link zur Audiodatei an einen bestimmten Kanal.

Moxie + Acapela Cloud + Twilio: Wenn eine Kundeninteraktion eine definierte Wartezeit in Moxie überschreitet, generiert Acapela Cloud eine Sprachnachricht. Twilio sendet dann eine SMS mit Informationen zur Sprachnachricht an eine angegebene Nummer.

Acapela Cloud und Moxie Integrationsalternativen

Über uns Acapela Cloud

Benötigen Sie realistische Sprachsynthese? Integrieren Sie Acapela Cloud in Latenode, um Sprachantworten in Ihren Workflows zu automatisieren. Generieren Sie Audio aus Text für IVR-Systeme, Content-Erstellung oder Barrierefreiheitsfunktionen. Nutzen Sie den visuellen Editor und den JS-Knoten von Latenode für volle Kontrolle über Textansagen und -bereitstellung und skalieren Sie die Sprachautomatisierung kostengünstig.

Über uns Moxie

Nutzen Sie Moxie in Latenode, um Dateneingabe- und Validierungs-Workflows zu automatisieren. Ziehen Sie Daten aus verschiedenen Quellen, bereinigen und standardisieren Sie sie mit Moxie und übertragen Sie die optimierten Daten anschließend in Ihre Datenbanken oder Apps. Profitieren Sie vom visuellen Editor und der skalierbaren Architektur von Latenode, um große Datensätze effizient und ohne Code zu verarbeiten.

So funktioniert Latenode

FAQ Acapela Cloud und Moxie

Wie kann ich mein Acapela Cloud-Konto mithilfe von Latenode mit Moxie verbinden?

Um Ihr Acapela Cloud-Konto mit Moxie auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie Acapela Cloud und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre Acapela Cloud- und Moxie-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich Sprachbenachrichtigungen basierend auf Aktualisierungen von Moxie-Supporttickets automatisieren?

Ja, das können Sie! Mit dem visuellen Editor von Latenode können Sie ganz einfach Sprachbenachrichtigungen von Acapela Cloud auslösen, wenn Moxie-Tickets aktualisiert werden. So bleiben Kunden auf dem Laufenden und die Reaktionszeiten werden verbessert.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von Acapela Cloud mit Moxie ausführen?

Durch die Integration von Acapela Cloud mit Moxie können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Senden Sie Sprachbestätigungen, wenn ein neues Moxie-Supportticket erstellt wird.
  • Generieren Sie Sprachwarnungen für Moxie-Tickets mit hoher Priorität.
  • Stellen Sie den Agenten Sprachzusammenfassungen der Moxie-Ticketaktualisierungen zur Verfügung.
  • Erstellen Sie mit Acapela Cloud automatisierte Folgeanrufe nach Moxie-Supportinteraktionen.
  • Verwenden Sie KI in Latenode, um Sprachnachrichten basierend auf dem Ticketinhalt zu personalisieren.

Welche Acapela Cloud-Stimmen werden innerhalb der Latenode-Integration unterstützt?

Latenode unterstützt alle verfügbaren Acapela Cloud-Stimmen. Sie können Ihre bevorzugte Stimme direkt im Workflow-Editor für benutzerdefinierte Nachrichten auswählen.

Gibt es Einschränkungen bei der Acapela Cloud- und Moxie-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Für Sprachnachrichten gelten die Zeichenbeschränkungen von Acapela Cloud.
  • Ratenbegrenzungen der Moxie-API können sich auf Workflows mit hohem Volumen auswirken.
  • Für sehr komplexe Logik ist möglicherweise benutzerdefinierter JavaScript-Code erforderlich.

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