Wie verbinden Atera und Live-Chat
Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Atera und Live-Chat
Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu
Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Atera, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Atera or Live-Chat ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Atera or Live-Chatund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Atera Knoten
Wähle aus Atera Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.


Atera

Konfigurieren Sie die Atera
Klicken Sie auf Atera Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Atera URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.


Atera
Knotentyp
#1 Atera
/
Name
Ohne Titel
Verbindungen schaffen *
Auswählen
Karte

Verbinden Atera
Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Live-Chat Knoten
Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Atera Knoten, auswählen Live-Chat aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Live-Chat.


Atera
⚙
Live-Chat

Authentifizieren Live-Chat
Klicken Sie nun auf Live-Chat und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Live-Chat Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Live-Chat durch Latenode.


Atera
⚙
Live-Chat
Knotentyp
#2 Live-Chat
/
Name
Ohne Titel
Verbindungen schaffen *
Auswählen
Karte
Verbinden Live-Chat
Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Atera und Live-Chat Nodes
Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.


Atera
⚙
Live-Chat
Knotentyp
#2 Live-Chat
/
Name
Ohne Titel
Verbindungen schaffen *
Auswählen
Karte
Verbinden Live-Chat
Live-Chat OAuth 2.0
Wählen Sie eine Aktion aus *
Auswählen
Karte
Die Aktions-ID
Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Atera und Live-Chat Integration
Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:
- Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
- Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
- Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
- Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
- Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
- Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
- Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
- Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.

JavaScript
⚙
KI Anthropischer Claude 3
⚙
Live-Chat
Trigger auf Webhook
⚙

Atera
⚙
⚙
Iteratoren
⚙
Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios
Nach der Konfiguration Atera, Live-Chatund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.
Testen Sie das Szenario
Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Atera und Live-Chat Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Atera und Live-Chat (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.
Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Atera und Live-Chat
Atera + LiveChat + Slack: Wenn ein neuer oder aktualisierter Kontakt zu Atera hinzugefügt wird, wird eine LiveChat-Sitzung gestartet. Nach der Chat-Deaktivierung wird eine Benachrichtigung mit einer Zusammenfassung des Gesprächs per Direktnachricht an den zuständigen Techniker in Slack gesendet.
LiveChat + Atera + Jira: Wenn ein Chat in LiveChat deaktiviert wird, wird in Atera ein Ticket erstellt. Anschließend wird in Jira ein entsprechendes Problem erstellt, das das Chat-Transkript von LiveChat mit den Atera-Ticketdetails verknüpft.
Atera und Live-Chat Integrationsalternativen

Über uns Atera
Nutzen Sie Atera mit Latenode, um IT-Supportaufgaben zu automatisieren. Lösen Sie Workflows bei Warnmeldungen aus, erstellen Sie automatisch Tickets oder aktualisieren Sie Asset-Informationen. Integrieren Sie Ateras Überwachungsdaten in andere Apps für tiefere Einblicke und eine schnellere Problemlösung. Passen Sie Regeln und Aktionen mit dem visuellen Editor von Latenode oder JavaScript für eine präzise Automatisierung an.
Ähnliche Anwendungen
Verwandte Kategorien
Über uns Live-Chat
Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.
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So funktioniert Latenode
FAQ Atera und Live-Chat
Wie kann ich mein Atera-Konto mithilfe von Latenode mit LiveChat verbinden?
Um Ihr Atera-Konto mit LiveChat auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:
- Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
- Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
- Wählen Sie Atera aus und klicken Sie auf „Verbinden“.
- Authentifizieren Sie Ihre Atera- und LiveChat-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
- Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.
Kann ich automatisch Atera-Tickets aus LiveChat-Transkripten erstellen?
Ja, das können Sie! Die No-Code-Schnittstelle von Latenode ermöglicht die automatisierte Ticketerstellung und stellt sicher, dass jede Konversation, die eine Aktion erfordert, in Atera protokolliert wird, wodurch Ihr Support-Workflow optimiert wird.
Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von Atera mit LiveChat ausführen?
Durch die Integration von Atera mit LiveChat können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:
- Automatisches Erstellen von Atera-Tickets aus neuen LiveChat-Konversationen.
- Senden von Statusaktualisierungen des Atera-Agenten an LiveChat für Echtzeitverfügbarkeit.
- Hinzufügen von LiveChat-Transkripten zu vorhandenen Atera-Tickets zur Kontextverbesserung.
- Auslösen von LiveChat-Chats basierend auf Atera-Ticketaktualisierungen.
- Automatische Synchronisierung von Kontaktinformationen zwischen Atera und LiveChat.
Wie geht Latenode effektiv mit den Ratenbegrenzungen der Atera-API um?
Das erweiterte Warteschlangensystem von Latenode verwaltet Atera-API-Aufrufe effizient, verhindert Probleme mit der Ratenbegrenzung und gewährleistet eine zuverlässige Datensynchronisierung.
Gibt es Einschränkungen bei der Atera- und LiveChat-Integration auf Latenode?
Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:
- Für die Migration historischer Daten von LiveChat zu Atera sind möglicherweise benutzerdefinierte Skripts erforderlich.
- Komplexe benutzerdefinierte Atera-Feldzuordnungen in LiveChat erfordern möglicherweise eine erweiterte Konfiguration.
- Die Echtzeitsynchronisierung hängt von der API-Verfügbarkeit und Reaktionsfähigkeit beider Plattformen ab.