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Wie verbinden Blau und die Live-Chat
Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Blau und die Live-Chat
Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.
Fügen Sie den ersten Schritt hinzu
Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Blau, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Blau or Live-Chat ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Blau or Live-Chatund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.
Fügen Sie Blau Knoten
Wähle aus Blau Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.
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Blau
Konfigurieren Sie die Blau
Klicken Sie auf Blau Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Blau URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.
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Blau
Knotentyp
#1 Blau
/
Name
Ohne Titel
Verbindung *
Tag auswählen
Karte
Verbinden Blau
⏵
Führen Sie den Knoten einmal aus
Fügen Sie Live-Chat Knoten
Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Blau Knoten, auswählen Live-Chat aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Live-Chat.
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Blau
⚙
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2
Live-Chat
Authentifizieren Live-Chat
Klicken Sie nun auf Live-Chat und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Live-Chat Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Live-Chat durch Latenode.
1
Blau
⚙
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2
Live-Chat
Knotentyp
#2 Live-Chat
/
Name
Ohne Titel
Verbindung *
Tag auswählen
Karte
Verbinden Live-Chat
⏵
Führen Sie den Knoten einmal aus
Konfigurieren Sie die Blau und die Live-Chat Nodes
Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.
1
Blau
⚙
+
2
Live-Chat
Knotentyp
#2 Live-Chat
/
Name
Ohne Titel
Verbindung *
Tag auswählen
Karte
Verbinden Live-Chat
Live-Chat OAuth 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Wählen Sie eine Aktion aus *
Tag auswählen
Karte
Die Aktions-ID
⏵
Führen Sie den Knoten einmal aus
Richten Sie das ein Blau und die Live-Chat Integration
Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:
- Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
- Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
- Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
- Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
- Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
- Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
- Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
- Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5
JavaScript
⚙
6
KI Anthropischer Claude 3
⚙
+
7
Live-Chat
1
Trigger auf Webhook
⚙
2
Blau
⚙
⚙
3
Iteratoren
⚙
+
4
Webhook-Antwort
Speichern und Aktivieren des Szenarios
Nach der Konfiguration Blau, Live-Chatund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.
Testen Sie das Szenario
Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Blau und die Live-Chat Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Blau und die Live-Chat (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.
Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Blau und die Live-Chat
LiveChat + Blue + Slack: Wenn in LiveChat ein neuer Chat gestartet wird, rufen Sie Benutzerdetails von Blue ab und senden Sie eine Slack-Benachrichtigung an einen bestimmten Kanal, um die Agenten über den Benutzer mit hoher Priorität zu informieren.
LiveChat + Blue + Zendesk: Rufen Sie nach der Chat-Deaktivierung in LiveChat die Benutzerdetails von Blue ab und erstellen Sie ein Zendesk-Ticket mit dem Chat-Transkript und den Benutzerinformationen.
Blau und die Live-Chat Integrationsalternativen
Über uns Blau
Nutzen Sie Blue in Latenode, um die Datenvalidierung zu optimieren. Erkennen Sie Fehler frühzeitig, indem Sie vorgefertigte Blue-Validierungsknoten in jeden Workflow integrieren. Automatisieren Sie die Datenbereinigung und -standardisierung, bevor die Daten Ihre Datenbank erreichen, und vermeiden Sie so Inkonsistenzen. Profitieren Sie vom visuellen Editor und den Skalierungsfunktionen von Latenode.
Ähnliche Anwendungen
Verwandte Kategorien
Über uns Live-Chat
Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.
Ähnliche Anwendungen
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So funktioniert Latenode
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FAQ Blau und die Live-Chat
Wie kann ich mein Blue-Konto mithilfe von Latenode mit LiveChat verbinden?
Um Ihr Blue-Konto mit LiveChat auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:
- Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
- Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
- Wählen Sie Blau und klicken Sie auf „Verbinden“.
- Authentifizieren Sie Ihre Blue- und LiveChat-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
- Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.
Kann ich Blue basierend auf LiveChat-Gesprächen automatisch aktualisieren?
Ja, das ist möglich! Latenode ermöglicht Echtzeit-Blue-Updates basierend auf LiveChat-Triggern und gewährleistet so Datenkonsistenz. Nutzen Sie No-Code- oder JavaScript-Schritte für erweiterte Datentransformationen.
Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von Blue mit LiveChat ausführen?
Durch die Integration von Blue in LiveChat können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:
- Erstellen Sie neue Blue-Leads aus qualifizierten LiveChat-Gesprächen.
- Aktualisieren Sie die Blue-Kontaktdaten basierend auf LiveChat-Supportinteraktionen.
- Senden Sie personalisierte Blue-Nachrichten nach der Lösung des LiveChat-Supports.
- Protokollieren Sie LiveChat-Transkripte aus Compliance-Gründen in Blue.
- Lösen Sie Blue-Workflows basierend auf Kundenzufriedenheitsumfragen im LiveChat aus.
Wie sicher ist die Blue-Authentifizierung innerhalb der Latenode-Plattform?
Latenode verwendet branchenübliche Sicherheitsprotokolle für die Blue-Authentifizierung. Anmeldeinformationen werden verschlüsselt und sicher gespeichert, wodurch Ihre Daten während Integrationsprozessen geschützt sind.
Gibt es Einschränkungen bei der Blue- und LiveChat-Integration auf Latenode?
Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:
- Für komplexe Datentransformationen sind möglicherweise JavaScript-Kenntnisse erforderlich.
- Von Blue- und LiveChat-APIs auferlegte Ratenbegrenzungen können die Ausführung des Workflows beeinträchtigen.
- Benutzerdefinierte blaue Felder müssen während der Integrationseinrichtung möglicherweise manuell zugeordnet werden.
