Zusammenfluss und Live-Chat Integration

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Hunderte von Apps zum Verbinden

Erstellen Sie automatisch Confluence-Seiten aus LiveChat-Transkripten zur Wissensdatenbankanreicherung. Nutzen Sie den visuellen Editor von Latenode, um Daten zu transformieren und benutzerdefinierte Logik hinzuzufügen. Skalieren Sie kostengünstig und zahlen Sie nur für die Ausführungszeit.

Apps austauschen

Zusammenfluss

Live-Chat

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Schritt 2: Wähle eine Aktion

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Wie verbinden Zusammenfluss und Live-Chat

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Zusammenfluss und Live-Chat

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Zusammenfluss, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Zusammenfluss or Live-Chat ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Zusammenfluss or Live-Chatund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Zusammenfluss Knoten

Wähle aus Zusammenfluss Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

+
1

Zusammenfluss

Konfigurieren Sie die Zusammenfluss

Klicken Sie auf Zusammenfluss Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Zusammenfluss URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

+
1

Zusammenfluss

Knotentyp

#1 Zusammenfluss

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Zusammenfluss

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Live-Chat Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Zusammenfluss Knoten, auswählen Live-Chat aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Live-Chat.

1

Zusammenfluss

+
2

Live-Chat

Authentifizieren Live-Chat

Klicken Sie nun auf Live-Chat und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Live-Chat Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Live-Chat durch Latenode.

1

Zusammenfluss

+
2

Live-Chat

Knotentyp

#2 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Zusammenfluss und Live-Chat Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

Zusammenfluss

+
2

Live-Chat

Knotentyp

#2 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Live-Chat OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Tag auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Zusammenfluss und Live-Chat Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Live-Chat

1

Trigger auf Webhook

2

Zusammenfluss

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Zusammenfluss, Live-Chatund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Zusammenfluss und Live-Chat Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Zusammenfluss und Live-Chat (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Zusammenfluss und Live-Chat

LiveChat + Jira + Confluence: Wenn ein Chat in LiveChat deaktiviert wird, wird ein Jira-Ticket erstellt. Der Link zum Jira-Ticket wird dann einer neuen Seite in Confluence hinzugefügt, um den Fehlerbehebungsprozess zu verfolgen.

LiveChat + Confluence + Slack: Wenn ein Chat in LiveChat deaktiviert wird, wird eine Chat-Zusammenfassung als neue Seite in Confluence erstellt. Der Confluence-Seitenlink mit der Chat-Zusammenfassung wird dann an einen dedizierten Slack-Kanal gesendet.

Zusammenfluss und Live-Chat Integrationsalternativen

Über uns Zusammenfluss

Automatisieren Sie Confluence-Aufgaben in Latenode: Erstellen Sie Seiten, aktualisieren Sie Inhalte oder lösen Sie Workflows aus, wenn sich Seiten ändern. Verbinden Sie Confluence mit anderen Apps (wie Jira oder Slack) für optimierte Projektaktualisierungen und Benachrichtigungen. Nutzen Sie den visuellen Editor und den JS-Knoten von Latenode für benutzerdefinierte Logik und effizienten Informationsaustausch zwischen Teams.

Ähnliche Anwendungen

Verwandte Kategorien

Über uns Live-Chat

Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.

So funktioniert Latenode

FAQ Zusammenfluss und Live-Chat

Wie kann ich mein Confluence-Konto mithilfe von Latenode mit LiveChat verbinden?

Um Ihr Confluence-Konto mit LiveChat auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie Confluence aus und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre Confluence- und LiveChat-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich aus LiveChat-Transkripten automatisch Confluence-Seiten erstellen?

Ja, das ist möglich! Mit Latenode automatisieren Sie die Erstellung von Confluence-Seiten aus LiveChat-Transkripten und archivieren wichtige Kundeninteraktionen, um Ihre Wissensdatenbank zu erweitern und die Supporteffizienz zu verbessern.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von Confluence mit LiveChat ausführen?

Durch die Integration von Confluence mit LiveChat können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Erstellen Sie automatisch Confluence-Seiten aus Live-Chat-Transkripten.
  • Posten Sie Live-Chat-Zusammenfassungen zur Dokumentation in Confluence.
  • Aktualisieren Sie Confluence-Seiten basierend auf Live-Chat-Feedback.
  • Lösen Sie LiveChat-Supporttickets von Confluence-Seiten aus aus.
  • Senden Sie Benachrichtigungen zu Confluence-Seitenaktualisierungen per Live-Chat.

Wie erstelle ich automatisch Confluence-Seiten aus neuen Live-Chat-Transkripten?

Verwenden Sie den Visual Builder und die integrierten Confluence- und LiveChat-Module von Latenode. Legen Sie einen Auslöser für neue Transkripte fest und verbinden Sie ihn dann mit einer „Seite erstellen“-Aktion.

Gibt es Einschränkungen bei der Confluence- und LiveChat-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Komplexe Confluence-Seitenlayouts erfordern möglicherweise benutzerdefiniertes JavaScript.
  • Es gelten Ratenbeschränkungen für Confluence- und LiveChat-APIs.
  • Der Import historischer Daten erfordert möglicherweise eine Aufteilung in große Mengen.

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