Database und Live-Chat Integration

90 % günstiger mit Latenode

KI-Agent, der Ihre Workflows für Sie erstellt

Hunderte von Apps zum Verbinden

Aktualisieren Sie Ihre Datenbank automatisch mit im LiveChat erfassten Leads oder lösen Sie personalisierte LiveChat-Nachrichten basierend auf Datenbankeinträgen aus. Der visuelle Editor und die günstigen Ausführungspreise von Latenode erleichtern die Erstellung dieser Automatisierung mit benutzerdefinierter Logik und deren Skalierung nach Bedarf.

Apps austauschen

Database

Live-Chat

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Wie verbinden Database und Live-Chat

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Database und Live-Chat

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Database, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Database or Live-Chat ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Database or Live-Chatund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Database Knoten

Wähle aus Database Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

+
1

Database

Konfigurieren Sie die Database

Klicken Sie auf Database Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Database URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

+
1

Database

Knotentyp

#1 Database

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Database

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Live-Chat Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Database Knoten, auswählen Live-Chat aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Live-Chat.

1

Database

+
2

Live-Chat

Authentifizieren Live-Chat

Klicken Sie nun auf Live-Chat und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Live-Chat Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Live-Chat durch Latenode.

1

Database

+
2

Live-Chat

Knotentyp

#2 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Database und Live-Chat Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

Database

+
2

Live-Chat

Knotentyp

#2 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Live-Chat OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Tag auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Database und Live-Chat Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Live-Chat

1

Trigger auf Webhook

2

Database

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Database, Live-Chatund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Database und Live-Chat Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Database und Live-Chat (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Database und Live-Chat

LiveChat + Datenbank + Slack: Wenn ein neuer Chat in LiveChat gestartet wird, durchsucht das System die Datenbank nach passenden Kundenfragen. Wird eine Übereinstimmung gefunden, werden relevante Informationen an einen dedizierten Slack-Kanal gesendet.

LiveChat + Datenbank + Google Sheets: Wenn ein Chat in LiveChat deaktiviert wird, werden das Transkript und die relevanten Kundendaten in einer Datenbank protokolliert. Anschließend werden diese Daten zusammengefasst und zur Analyse als neue Zeile in ein Google Sheet eingefügt.

Database und Live-Chat Integrationsalternativen

Über uns Database

Nutzen Sie die Datenbank in Latenode, um Daten zu zentralisieren und dynamische Workflows zu erstellen. Rufen Sie Daten ab, aktualisieren Sie Datensätze und lösen Sie Aktionen basierend auf Datenbankänderungen aus. Automatisieren Sie Bestandsaktualisierungen, CRM-Synchronisierung oder Lead-Qualifizierung und orchestrieren Sie komplexe Prozesse mit benutzerdefinierter Logik, No-Code-Tools und effizienter Pay-per-Use-Preisgestaltung.

Über uns Live-Chat

Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.

So funktioniert Latenode

FAQ Database und Live-Chat

Wie kann ich mein Datenbankkonto mithilfe von Latenode mit LiveChat verbinden?

Um Ihr Datenbankkonto mit LiveChat auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie Datenbank aus und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre Datenbank- und LiveChat-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich Datenbankeinträge aus LiveChat-Transkripten automatisch aktualisieren?

Ja, das ist möglich! Der visuelle Editor von Latenode vereinfacht das Parsen von Chatdaten und aktualisiert Ihre Datenbank in Echtzeit. Dies gewährleistet Datengenauigkeit und macht manuelle Eingaben überflüssig.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration der Datenbank mit LiveChat ausführen?

Durch die Integration der Datenbank in LiveChat können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Erstellen Sie neue Datenbankeinträge aus abgeschlossenen LiveChat-Sitzungen.
  • Aktualisieren Sie Kundenprofile in der Datenbank basierend auf LiveChat-Interaktionen.
  • Lösen Sie automatische Datenbanksicherungen aus, wenn eine bestimmte Anzahl von Chats stattfindet.
  • Senden Sie personalisierte Willkommensnachrichten im LiveChat mithilfe von Datenbankdaten.
  • Protokollieren Sie die Details des LiveChat-Supporttickets direkt in einer Datenbanktabelle.

Wie gewährleistet Latencode die Datensicherheit bei der Verbindung von Datenbank und Live-Chat?

Latenode verwendet sichere Authentifizierungsprotokolle und Verschlüsselung, um Ihre Daten während des Datenbank- und LiveChat-Integrationsprozesses zu schützen und die Vertraulichkeit zu gewährleisten.

Gibt es Einschränkungen bei der Datenbank- und LiveChat-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Für komplexe Datentransformationen sind möglicherweise Kenntnisse in der JavaScript-Programmierung erforderlich.
  • Die Anzahl der API-Anfragen unterliegt den Beschränkungen Ihrer Datenbank- und LiveChat-Pläne.
  • Echtzeit-Updates hängen von der API-Verfügbarkeit beider Dienste ab.

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