Google Cloud Spracherkennung und Hilfe Scout Integration

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Hunderte von Apps zum Verbinden

Transkribieren Sie Kunden-Voicemails mit Google Cloud Speech-To-Text und erstellen Sie automatisch Help Scout-Tickets. Der visuelle Editor von Latenode macht es Ihnen leicht, während die günstigen, ausführungsbasierten Preise die Kosten bei der Skalierung dieser Automatisierung niedrig halten.

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Google Cloud Spracherkennung

Hilfe Scout

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Wie verbinden Google Cloud Spracherkennung und Hilfe Scout

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Google Cloud Spracherkennung und Hilfe Scout

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Google Cloud Spracherkennung, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Google Cloud Spracherkennung or Hilfe Scout ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Google Cloud Spracherkennung or Hilfe Scoutund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Google Cloud Spracherkennung Knoten

Wähle aus Google Cloud Spracherkennung Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

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Google Cloud Spracherkennung

Konfigurieren Sie die Google Cloud Spracherkennung

Klicken Sie auf Google Cloud Spracherkennung Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Google Cloud Spracherkennung URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

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Google Cloud Spracherkennung

Knotentyp

#1 Google Cloud Spracherkennung

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Google Cloud Spracherkennung

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Hilfe Scout Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Google Cloud Spracherkennung Knoten, auswählen Hilfe Scout aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Hilfe Scout.

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Google Cloud Spracherkennung

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2

Hilfe Scout

Authentifizieren Hilfe Scout

Klicken Sie nun auf Hilfe Scout und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Hilfe Scout Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Hilfe Scout durch Latenode.

1

Google Cloud Spracherkennung

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2

Hilfe Scout

Knotentyp

#2 Hilfe Scout

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Hilfe Scout

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Google Cloud Spracherkennung und Hilfe Scout Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

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Google Cloud Spracherkennung

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2

Hilfe Scout

Knotentyp

#2 Hilfe Scout

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Hilfe Scout

Hilfe Scout OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Tag auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Google Cloud Spracherkennung und Hilfe Scout Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Hilfe Scout

1

Trigger auf Webhook

2

Google Cloud Spracherkennung

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Google Cloud Spracherkennung, Hilfe Scoutund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Google Cloud Spracherkennung und Hilfe Scout Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Google Cloud Spracherkennung und Hilfe Scout (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Google Cloud Spracherkennung und Hilfe Scout

Google Cloud Speech-To-Text + Help Scout + Slack: Sobald eine neue Voicemail eingeht, transkribiert Google Cloud Speech-To-Text den Ton. Diese Transkription wird dann verwendet, um ein neues Ticket in Help Scout zu erstellen. Außerdem wird eine Benachrichtigung an einen angegebenen Slack-Kanal gesendet, die die Agenten auf das neue Ticket aufmerksam macht.

Help Scout + Google Cloud Speech-To-Text + OpenAI GPT-Assistenten: Wenn in Help Scout eine neue Konversation erstellt wird, wird der Audioinhalt zur Transkription an Google Cloud Speech-To-Text gesendet. Der resultierende Text wird dann an OpenAI GPT Assistants gesendet, um eine Zusammenfassung der Interaktion zu erstellen. Diese Zusammenfassung kann für die Schulung von Agenten verwendet werden.

Google Cloud Spracherkennung und Hilfe Scout Integrationsalternativen

Über uns Google Cloud Spracherkennung

Automatisieren Sie die Audiotranskription mit Google Cloud Speech-To-Text in Latenode. Konvertieren Sie Audiodateien in Text und nutzen Sie die Ergebnisse, um Datenbanken zu füllen, Warnmeldungen auszulösen oder Kundenfeedback zu analysieren. Latenode bietet visuelle Tools zur Steuerung des Workflows sowie Codeoptionen für benutzerdefiniertes Parsen oder Filtern. Skalieren Sie Sprach-Workflows ohne komplexe Programmierung.

Über uns Hilfe Scout

Automatisieren Sie Help Scout in Latenode, um Support-Workflows zu optimieren. Eskalieren Sie dringende Tickets automatisch, aktualisieren Sie Kundenprofile und lösen Sie proaktive Kontaktaufnahmen basierend auf Support-Interaktionen aus. Zentralisieren Sie Help Scout-Daten mit anderen Systemen in visuellen Workflows. Nutzen Sie KI und Skripting für erweitertes Routing oder Analysen.

So funktioniert Latenode

FAQ Google Cloud Spracherkennung und Hilfe Scout

Wie kann ich mein Google Cloud Speech-To-Text-Konto mithilfe von Latenode mit Help Scout verbinden?

Um Ihr Google Cloud Speech-To-Text-Konto mit Help Scout auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie Google Cloud Speech-To-Text und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre Google Cloud Speech-To-Text- und Help Scout-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich Voicemails in Help Scout-Tickets transkribieren?

Ja, das ist möglich! Mit Latenode können Sie dies automatisieren und Transkriptionen direkt zu Tickets hinzufügen. Verkürzen Sie die Reaktionszeiten und sorgen Sie für eine präzise Dokumentation.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von Google Cloud Speech-To-Text mit Help Scout ausführen?

Durch die Integration von Google Cloud Speech-To-Text mit Help Scout können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Transkribieren Sie Kunden-Voicemails automatisch in Help Scout-Tickets.
  • Analysieren Sie transkribiertes Kundenfeedback auf Stimmungen und häufige Probleme.
  • Leiten Sie Tickets anhand der in Sprachtranskriptionen identifizierten Schlüsselwörter weiter.
  • Erstellen Sie durchsuchbare Archive aller Sprachinteraktionen innerhalb von Help Scout.
  • Lösen Sie automatisierte Antworten basierend auf transkribiertem Inhalt aus.

Kann ich benutzerdefinierte Google Cloud-Sprach-zu-Text-Modelle mit HelpScout in Latenode verwenden?

Ja, Latenode unterstützt benutzerdefinierte Modelle und bietet genauere Transkriptionen und maßgeschneiderte Arbeitsabläufe für Help Scout-Tickets.

Gibt es Einschränkungen bei der Google Cloud Speech-To-Text- und Help Scout-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Die Verarbeitung großer Audiodateien kann länger dauern.
  • Die Genauigkeit der Transkription hängt von der Audioqualität und den Sprachnuancen ab.
  • Die Kosten hängen von Ihrer Nutzung von Google Cloud Speech-To-Text ab.

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