Google Cloud Spracherkennung und Live-Chat Integration

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Transkribieren Sie LiveChat-Audio in Echtzeit mit Google Cloud Speech-To-Text für eine sofortige Analyse. Der visuelle Editor von Latenode kombiniert No-Code-Einfachheit mit JavaScript-Funktionen und bietet erschwingliche, ausführungsbasierte Preise für skalierbare Transkriptionen.

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Live-Chat

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Wie verbinden Google Cloud Spracherkennung und Live-Chat

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Google Cloud Spracherkennung und Live-Chat

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Google Cloud Spracherkennung, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Google Cloud Spracherkennung or Live-Chat ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Google Cloud Spracherkennung or Live-Chatund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Google Cloud Spracherkennung Knoten

Wähle aus Google Cloud Spracherkennung Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

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Google Cloud Spracherkennung

Konfigurieren Sie die Google Cloud Spracherkennung

Klicken Sie auf Google Cloud Spracherkennung Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Google Cloud Spracherkennung URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

+
1

Google Cloud Spracherkennung

Knotentyp

#1 Google Cloud Spracherkennung

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Google Cloud Spracherkennung

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Live-Chat Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Google Cloud Spracherkennung Knoten, auswählen Live-Chat aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Live-Chat.

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Google Cloud Spracherkennung

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2

Live-Chat

Authentifizieren Live-Chat

Klicken Sie nun auf Live-Chat und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Live-Chat Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Live-Chat durch Latenode.

1

Google Cloud Spracherkennung

+
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Live-Chat

Knotentyp

#2 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Google Cloud Spracherkennung und Live-Chat Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

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Google Cloud Spracherkennung

+
2

Live-Chat

Knotentyp

#2 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Live-Chat OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Tag auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Google Cloud Spracherkennung und Live-Chat Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Live-Chat

1

Trigger auf Webhook

2

Google Cloud Spracherkennung

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Google Cloud Spracherkennung, Live-Chatund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Google Cloud Spracherkennung und Live-Chat Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Google Cloud Spracherkennung und Live-Chat (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Google Cloud Spracherkennung und Live-Chat

LiveChat + Google Cloud Speech-To-Text + Slack: Wenn ein Chat in LiveChat deaktiviert wird, wird der Ton der Konversation mithilfe der Google Cloud Speech-To-Text-Technologie transkribiert. Werden in der Transkription wichtige Schlüsselwörter erkannt, wird eine Nachricht an einen dafür vorgesehenen Slack-Kanal gesendet, um das Support-Team zu benachrichtigen.

LiveChat + Google Cloud Speech-To-Text + Zendesk: Wenn ein Chat in LiveChat deaktiviert wird, wird der Ton über Google Cloud Speech-To-Text transkribiert. Der transkribierte Text wird dann verwendet, um in Zendesk ein neues Ticket zur Problemverfolgung und -lösung zu erstellen.

Google Cloud Spracherkennung und Live-Chat Integrationsalternativen

Über uns Google Cloud Spracherkennung

Automatisieren Sie die Audiotranskription mit Google Cloud Speech-To-Text in Latenode. Konvertieren Sie Audiodateien in Text und nutzen Sie die Ergebnisse, um Datenbanken zu füllen, Warnmeldungen auszulösen oder Kundenfeedback zu analysieren. Latenode bietet visuelle Tools zur Steuerung des Workflows sowie Codeoptionen für benutzerdefiniertes Parsen oder Filtern. Skalieren Sie Sprach-Workflows ohne komplexe Programmierung.

Über uns Live-Chat

Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.

So funktioniert Latenode

FAQ Google Cloud Spracherkennung und Live-Chat

Wie kann ich mein Google Cloud Speech-To-Text-Konto mithilfe von Latenode mit LiveChat verbinden?

Um Ihr Google Cloud Speech-To-Text-Konto mit LiveChat auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie Google Cloud Speech-To-Text und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre Google Cloud Speech-To-Text- und LiveChat-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich Voicemails transkribieren und Zusammenfassungen an LiveChat senden?

Ja, das ist möglich. Mit Latenode können Sie den Prozess vollständig automatisieren, Daten analysieren und mithilfe von KI Transkripte zusammenfassen, bevor Sie sie an LiveChat senden. Das verbessert die Effizienz der Agenten und die Reaktionszeiten.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von Google Cloud Speech-To-Text mit LiveChat ausführen?

Durch die Integration von Google Cloud Speech-To-Text in LiveChat können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Transkribieren von Voicemails von Kunden und Senden von Transkripten an Chat-Agenten.
  • Analysieren des Chat-Audios auf Stimmung und Weiterleiten an die entsprechenden Abteilungen.
  • Erstellen automatisierter Zusammenfassungen von Kundeninteraktionen aus Audiotranskripten.
  • Auslösen von LiveChat-Aktionen basierend auf in Sprachkonversationen erkannten Schlüsselwörtern.
  • Protokollierung transkribierter Audiodaten zur Qualitätssicherung und zu Schulungszwecken.

Wie verarbeitet Latenode große Audiodateien von Google Cloud Speech-To-Text?

Latenode verarbeitet große Audiodateien effizient mithilfe seiner serverlosen Architektur und skalierbaren Ressourcen und gewährleistet so eine zuverlässige Transkription und Datenübertragung.

Gibt es Einschränkungen bei der Google Cloud Speech-To-Text- und LiveChat-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Die Genauigkeit der Echtzeittranskription hängt von der Audioqualität und der Sprachverständlichkeit ab.
  • Bei einer großen Anzahl von Audiotranskriptionsanfragen können Kosten für Google Cloud Speech-To-Text anfallen.
  • Für eine erweiterte Anpassung sind bei komplexer Workflow-Logik möglicherweise JavaScript-Kenntnisse erforderlich.

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