Google Dialogflow ES und Freshdesk Integration

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Hunderte von Apps zum Verbinden

Automatisieren Sie Support-Workflows durch die Verbindung von Google Dialogflow ES mit Freshdesk. Der visuelle Editor von Latenode vereinfacht die Einrichtung, während flexible JavaScript-Knoten die Ticketerstellung und -aktualisierung anpassen. Kostengünstig skalieren mit Pay-per-Execution-Preisen.

Apps austauschen

Google Dialogflow ES

Freshdesk

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Wie verbinden Google Dialogflow ES und Freshdesk

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Google Dialogflow ES und Freshdesk

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Google Dialogflow ES, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Google Dialogflow ES or Freshdesk ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Google Dialogflow ES or Freshdeskund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Google Dialogflow ES Knoten

Wähle aus Google Dialogflow ES Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

+
1

Google Dialogflow ES

Konfigurieren Sie die Google Dialogflow ES

Klicken Sie auf Google Dialogflow ES Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Google Dialogflow ES URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

+
1

Google Dialogflow ES

Knotentyp

#1 Google Dialogflow ES

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Google Dialogflow ES

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Freshdesk Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Google Dialogflow ES Knoten, auswählen Freshdesk aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Freshdesk.

1

Google Dialogflow ES

+
2

Freshdesk

Authentifizieren Freshdesk

Klicken Sie nun auf Freshdesk und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Freshdesk Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Freshdesk durch Latenode.

1

Google Dialogflow ES

+
2

Freshdesk

Knotentyp

#2 Freshdesk

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Freshdesk

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Google Dialogflow ES und Freshdesk Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

Google Dialogflow ES

+
2

Freshdesk

Knotentyp

#2 Freshdesk

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Freshdesk

Freshdesk OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Tag auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Google Dialogflow ES und Freshdesk Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Freshdesk

1

Trigger auf Webhook

2

Google Dialogflow ES

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Google Dialogflow ES, Freshdeskund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Google Dialogflow ES und Freshdesk Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Google Dialogflow ES und Freshdesk (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Google Dialogflow ES und Freshdesk

Google Dialogflow ES + Freshdesk + Slack: Wenn eine Google Dialogflow ES-Absicht erkannt wird, erstellen Sie ein Freshdesk-Ticket, um die Konversation an einen menschlichen Agenten weiterzuleiten und einen Slack-Kanal über das neue Ticket zu benachrichtigen.

Freshdesk + Google Dialogflow ES + Google Sheets: Wenn in Freshdesk ein neues Ticket erstellt wird, ermitteln Sie die Absicht mithilfe von Google Dialogflow ES. Fügen Sie die Frage oder das Thema anschließend zur Analyse und Chatbot-Verbesserung einem Google Sheet hinzu.

Google Dialogflow ES und Freshdesk Integrationsalternativen

Über uns Google Dialogflow ES

Nutzen Sie Google Dialogflow ES in Latenode, um intelligente Chatbots zu erstellen und Kundenserviceaufgaben zu automatisieren. Verbinden Sie Dialogflow mit Ihren Datenbanken, CRMs oder anderen Apps für personalisierte Antworten. Erstellen Sie visuelle Workflows, die komplexe Konversationen ohne Code verarbeiten, und fügen Sie bei Bedarf benutzerdefinierte Logik mit JavaScript hinzu. Skalieren Sie Ihre KI-gestützten Interaktionen mit der flexiblen Automatisierungsplattform von Latenode.

Über uns Freshdesk

Synchronisieren Sie Freshdesk-Tickets mit anderen Apps in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Aktualisieren Sie Datenbanken, lösen Sie Warnmeldungen aus oder erstellen Sie Berichte basierend auf dem Ticketstatus – alles ohne Programmierkenntnisse. Verbinden Sie Freshdesk mit Ihrem CRM oder Ihren Marketing-Tools, um Kundenprobleme schnell zu lösen. Weniger manuelle Arbeit, mehr Automatisierung.

So funktioniert Latenode

FAQ Google Dialogflow ES und Freshdesk

Wie kann ich mein Google Dialogflow ES-Konto mithilfe von Latenode mit Freshdesk verbinden?

Um Ihr Google Dialogflow ES-Konto mit Freshdesk auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie Google Dialogflow ES aus und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre Google Dialogflow ES- und Freshdesk-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich aus Dialogflow-Konversationen automatisch Freshdesk-Tickets erstellen?

Ja, das ist möglich! Latenode ermöglicht die automatische Ticketerstellung und stellt sicher, dass kein Kundenproblem übersehen wird. Passen Sie die Ticketdetails an den Gesprächskontext an und steigern Sie so die Supporteffizienz.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von Google Dialogflow ES mit Freshdesk ausführen?

Durch die Integration von Google Dialogflow ES mit Freshdesk können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Automatisches Erstellen von Support-Tickets aus ungelösten Bot-Konversationen.
  • Aktualisieren des Ticketstatus basierend auf den Konversationsergebnissen von Google Dialogflow ES.
  • Hinzufügen von Gesprächsprotokollen zu Freshdesk-Tickets zur Kontextualisierung.
  • Auslösen von Google Dialogflow ES-Intents aus neuen oder aktualisierten Freshdesk-Tickets.
  • Analysieren von Support-Ticketdaten in Google Dialogflow ES, um die Bot-Antworten zu verbessern.

Wie kann ich JavaScript mit meinen Google Dialogflow ES-Workflows verwenden?

Mit Latenode können Sie JavaScript-Code direkt in Ihre Workflows einbetten. Dies ermöglicht flexible Datenmanipulation und benutzerdefinierte Logik für erweiterte Google Dialogflow ES-Integrationen.

Gibt es Einschränkungen bei der Integration von Google Dialogflow ES und Freshdesk auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Für eine komplexe Logik sind möglicherweise einige JavaScript-Kenntnisse erforderlich.
  • Es gelten Ratenlimits von Google Dialogflow ES und Freshdesk.
  • Für die Ersteinrichtung ist die Authentifizierung beider Dienste erforderlich.

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