Google Dialogflow ES und Hilfe Scout Integration

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KI-Agent, der Ihre Workflows für Sie erstellt

Hunderte von Apps zum Verbinden

Leiten Sie komplexe Google Dialogflow ES-Konversationen automatisch an Help Scout-Agenten weiter, um nahtlosen menschlichen Support zu gewährleisten. Der visuelle Editor und die günstigen Ausführungspreise von Latenode ermöglichen die Erstellung individueller, skalierbarer, KI-gestützter Kundenservice-Workflows, ergänzt durch JavaScript für erweiterte Logik.

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Google Dialogflow ES

Hilfe Scout

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Wie verbinden Google Dialogflow ES und Hilfe Scout

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Google Dialogflow ES und Hilfe Scout

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Google Dialogflow ES, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Google Dialogflow ES or Hilfe Scout ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Google Dialogflow ES or Hilfe Scoutund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Google Dialogflow ES Knoten

Wähle aus Google Dialogflow ES Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

+
1

Google Dialogflow ES

Konfigurieren Sie die Google Dialogflow ES

Klicken Sie auf Google Dialogflow ES Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Google Dialogflow ES URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

+
1

Google Dialogflow ES

Knotentyp

#1 Google Dialogflow ES

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Google Dialogflow ES

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Hilfe Scout Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Google Dialogflow ES Knoten, auswählen Hilfe Scout aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Hilfe Scout.

1

Google Dialogflow ES

+
2

Hilfe Scout

Authentifizieren Hilfe Scout

Klicken Sie nun auf Hilfe Scout und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Hilfe Scout Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Hilfe Scout durch Latenode.

1

Google Dialogflow ES

+
2

Hilfe Scout

Knotentyp

#2 Hilfe Scout

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Hilfe Scout

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Google Dialogflow ES und Hilfe Scout Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

Google Dialogflow ES

+
2

Hilfe Scout

Knotentyp

#2 Hilfe Scout

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Hilfe Scout

Hilfe Scout OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Tag auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Google Dialogflow ES und Hilfe Scout Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Hilfe Scout

1

Trigger auf Webhook

2

Google Dialogflow ES

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Google Dialogflow ES, Hilfe Scoutund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Google Dialogflow ES und Hilfe Scout Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Google Dialogflow ES und Hilfe Scout (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Google Dialogflow ES und Hilfe Scout

Google Dialogflow ES + Help Scout + Slack: Wenn Dialogflow ES die Absicht einer Benutzeranfrage nicht erkennt, wird in Help Scout eine neue Konversation mit dem Transkript erstellt. Das Support-Team wird dann in Slack über eine Kanalnachricht über die neue Konversation informiert, einschließlich eines Links zur Help Scout-Konversation.

Help Scout + Google Dialogflow ES + Google Tabellen: Achten Sie auf neue Konversationen im Help Scout. Extrahieren Sie den Konversationstext und senden Sie ihn zur Absichtserkennung an Dialogflow ES. Protokollieren Sie die Absicht und den Vertrauenswert in einem Google Sheet zur Analyse und Chatbot-Verbesserung.

Google Dialogflow ES und Hilfe Scout Integrationsalternativen

Über uns Google Dialogflow ES

Nutzen Sie Google Dialogflow ES in Latenode, um intelligente Chatbots zu erstellen und Kundenserviceaufgaben zu automatisieren. Verbinden Sie Dialogflow mit Ihren Datenbanken, CRMs oder anderen Apps für personalisierte Antworten. Erstellen Sie visuelle Workflows, die komplexe Konversationen ohne Code verarbeiten, und fügen Sie bei Bedarf benutzerdefinierte Logik mit JavaScript hinzu. Skalieren Sie Ihre KI-gestützten Interaktionen mit der flexiblen Automatisierungsplattform von Latenode.

Über uns Hilfe Scout

Automatisieren Sie Help Scout in Latenode, um Support-Workflows zu optimieren. Eskalieren Sie dringende Tickets automatisch, aktualisieren Sie Kundenprofile und lösen Sie proaktive Kontaktaufnahmen basierend auf Support-Interaktionen aus. Zentralisieren Sie Help Scout-Daten mit anderen Systemen in visuellen Workflows. Nutzen Sie KI und Skripting für erweitertes Routing oder Analysen.

So funktioniert Latenode

FAQ Google Dialogflow ES und Hilfe Scout

Wie kann ich mein Google Dialogflow ES-Konto mithilfe von Latenode mit Help Scout verbinden?

Um Ihr Google Dialogflow ES-Konto mit Help Scout auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie Google Dialogflow ES aus und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre Google Dialogflow ES- und Help Scout-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich Help Scout-Tickets basierend auf der Dialogflow-Intention automatisch aktualisieren?

Ja, mit Latenode können Sie Help Scout-Tickets mithilfe von Dialogflow-Intent-Daten aktualisieren. So bleibt Ihr Support-Team mit automatisierten, KI-gesteuerten Kontextaktualisierungen auf dem Laufenden und verkürzt die Lösungszeiten.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von Google Dialogflow ES mit Help Scout ausführen?

Durch die Integration von Google Dialogflow ES mit Help Scout können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Erstellen Sie Help Scout-Tickets aus ungelösten Dialogflow-Konversationen.
  • Fügen Sie Help Scout-Tickets basierend auf der Dialogflow-Intent-Analyse Tags hinzu.
  • Aktualisieren Sie den Ticketstatus in Help Scout mithilfe der Dialogflow-Lösungsdaten.
  • Senden Sie personalisierte Antworten von Help Scout mithilfe von Dialogflow Insights.
  • Lösen Sie interne Benachrichtigungen basierend auf dringenden Dialogflow-Konversationsflaggen aus.

Wie handhabt Latenode die Authentifizierung zwischen Dialogflow ES?

Latenode verwendet sicheres OAuth zur Authentifizierung von Dialogflow ES und stellt so sicher, dass Ihre Anmeldeinformationen verschlüsselt und in Ihren Workflows sicher verwaltet werden.

Gibt es Einschränkungen bei der Integration von Google Dialogflow ES und Help Scout auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Komplexe Dialogflow-Abläufe erfordern möglicherweise benutzerdefiniertes JavaScript für die erweiterte Datenzuordnung.
  • Die Ratenbegrenzungen von Help Scout können sich auf die Geschwindigkeit von Ticketaktualisierungen mit hohem Volumen auswirken.
  • Für die Ersteinrichtung sind Kenntnisse sowohl mit den APIs von Google Dialogflow ES als auch von Help Scout erforderlich.

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