Wie verbinden Google Dialogflow ES und Zendesk
Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Google Dialogflow ES und Zendesk
Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu
Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Google Dialogflow ES, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Google Dialogflow ES or Zendesk ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Google Dialogflow ES or Zendeskund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Google Dialogflow ES Knoten
Wähle aus Google Dialogflow ES Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

Google Dialogflow ES
Konfigurieren Sie die Google Dialogflow ES
Klicken Sie auf Google Dialogflow ES Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Google Dialogflow ES URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

Google Dialogflow ES
Knotentyp
#1 Google Dialogflow ES
/
Name
Ohne Titel
Verbindung *
Tag auswählen
Karte
Verbinden Google Dialogflow ES
Führen Sie den Knoten einmal aus
Fügen Sie Zendesk Knoten
Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Google Dialogflow ES Knoten, auswählen Zendesk aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Zendesk.

Google Dialogflow ES
⚙
Zendesk
Authentifizieren Zendesk
Klicken Sie nun auf Zendesk und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Zendesk Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Zendesk durch Latenode.

Google Dialogflow ES
⚙
Zendesk
Knotentyp
#2 Zendesk
/
Name
Ohne Titel
Verbindung *
Tag auswählen
Karte
Verbinden Zendesk
Führen Sie den Knoten einmal aus
Konfigurieren Sie die Google Dialogflow ES und Zendesk Nodes
Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

Google Dialogflow ES
⚙
Zendesk
Knotentyp
#2 Zendesk
/
Name
Ohne Titel
Verbindung *
Tag auswählen
Karte
Verbinden Zendesk
Zendesk OAuth 2.0
Wählen Sie eine Aktion aus *
Tag auswählen
Karte
Die Aktions-ID
Führen Sie den Knoten einmal aus
Richten Sie das ein Google Dialogflow ES und Zendesk Integration
Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:
- Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
- Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
- Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
- Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
- Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
- Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
- Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
- Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.

JavaScript
⚙
KI Anthropischer Claude 3
⚙
Zendesk
Trigger auf Webhook
⚙
Google Dialogflow ES
⚙
⚙
Iteratoren
⚙
Webhook-Antwort
Speichern und Aktivieren des Szenarios
Nach der Konfiguration Google Dialogflow ES, Zendeskund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.
Testen Sie das Szenario
Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Google Dialogflow ES und Zendesk Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Google Dialogflow ES und Zendesk (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.
Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Google Dialogflow ES und Zendesk
Google Dialogflow ES + Zendesk + Slack: Wenn Dialogflow ES die Absicht einer Benutzeranfrage nicht erkennt, wird in Zendesk ein neues Ticket erstellt. Anschließend wird eine Benachrichtigung an einen dafür vorgesehenen Slack-Kanal gesendet, um die Agenten auf die ungelöste Anfrage aufmerksam zu machen.
Zendesk + Google Sheets + Google Dialogflow ES: Wenn ein Ticket in Zendesk aktualisiert wird, insbesondere wenn es gelöst ist, werden die Ticketdetails und die Lösung als neue Zeile in Google Tabellen hinzugefügt. Diese Daten werden dann verwendet, um Intents in Dialogflow ES zu aktualisieren oder zu erstellen und so die Antworten basierend auf realen Lösungen zu verbessern.
Google Dialogflow ES und Zendesk Integrationsalternativen
Über uns Google Dialogflow ES
Nutzen Sie Google Dialogflow ES in Latenode, um intelligente Chatbots zu erstellen und Kundenserviceaufgaben zu automatisieren. Verbinden Sie Dialogflow mit Ihren Datenbanken, CRMs oder anderen Apps für personalisierte Antworten. Erstellen Sie visuelle Workflows, die komplexe Konversationen ohne Code verarbeiten, und fügen Sie bei Bedarf benutzerdefinierte Logik mit JavaScript hinzu. Skalieren Sie Ihre KI-gestützten Interaktionen mit der flexiblen Automatisierungsplattform von Latenode.
Ähnliche Anwendungen
Verwandte Kategorien
Über uns Zendesk
Automatisieren Sie das Zendesk-Ticketmanagement in Latenode. Aktualisieren Sie Tickets basierend auf externen Ereignissen, leiten Sie Anfragen mithilfe von KI weiter und synchronisieren Sie Daten plattformübergreifend. Schließen Sie die Lücke zwischen Support und anderen Systemen mithilfe von visuellen Flows, JavaScript und Webhooks – und reduzieren Sie so den manuellen Aufwand.
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So funktioniert Latenode
FAQ Google Dialogflow ES und Zendesk
Wie kann ich mein Google Dialogflow ES-Konto mithilfe von Latenode mit Zendesk verbinden?
Um Ihr Google Dialogflow ES-Konto mit Zendesk auf Latenode zu verbinden, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
- Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
- Wählen Sie Google Dialogflow ES aus und klicken Sie auf „Verbinden“.
- Authentifizieren Sie Ihre Google Dialogflow ES- und Zendesk-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
- Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.
Kann ich aus Dialogflow-Intents automatisch Zendesk-Tickets erstellen?
Ja, das ist möglich! Mit Latenode können Sie die Ticketerstellung in Zendesk basierend auf bestimmten, von Google Dialogflow ES erkannten Absichten auslösen und so Support-Workflows ohne Code und mit erweiterter Logik optimieren.
Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von Google Dialogflow ES mit Zendesk ausführen?
Durch die Integration von Google Dialogflow ES in Zendesk können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:
- Automatisches Erstellen von Zendesk-Tickets aus Google Dialogflow ES-Konversationen.
- Aktualisieren von Zendesk-Tickets mit von Google Dialogflow ES gesammelten Informationen.
- Auslösen von Google Dialogflow ES-Flows, wenn ein Zendesk-Ticket erstellt oder aktualisiert wird.
- Senden von Zendesk-Ticketaktualisierungen an Benutzer über Google Dialogflow ES-Konversationsabläufe.
- Analyse der Kundenstimmung von Google Dialogflow ES in Zendesk-Tickets.
Welche Versionen von Google Dialogflow ES unterstützt Latenode?
Latenode unterstützt Google Dialogflow ES und nutzt dessen API für eine nahtlose Integration. Sie können alle Dialogflow ES-Funktionen über Latenode automatisieren.
Gibt es Einschränkungen bei der Integration von Google Dialogflow ES und Zendesk auf Latenode?
Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:
- Komplexe Dialogflow ES-Agentendesigns erfordern möglicherweise eine sorgfältige Workflow-Konfiguration.
- Die von Google Dialogflow ES und Zendesk auferlegten Ratenbegrenzungen gelten innerhalb von Latenode weiterhin.
- Benutzerdefinierte Feldzuordnungen in Zendesk müssen möglicherweise manuell konfiguriert werden.