Hilfe Scout und Trint Integration

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Hunderte von Apps zum Verbinden

Transkription von Help Scout-Supportgesprächen automatisch mit Trint und Latenode. Steigern Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter, indem Sie Transkripte mithilfe von KI und benutzerdefiniertem JS-Code zusammenfassen und nur für die Ausführungszeit bezahlen.

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Hilfe Scout

Trint

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Wie verbinden Hilfe Scout und Trint

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Hilfe Scout und Trint

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Hilfe Scout, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Hilfe Scout or Trint ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Hilfe Scout or Trintund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Hilfe Scout Knoten

Wähle aus Hilfe Scout Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

+
1

Hilfe Scout

Konfigurieren Sie die Hilfe Scout

Klicken Sie auf Hilfe Scout Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Hilfe Scout URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

+
1

Hilfe Scout

Knotentyp

#1 Hilfe Scout

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Hilfe Scout

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Trint Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Hilfe Scout Knoten, auswählen Trint aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Trint.

1

Hilfe Scout

+
2

Trint

Authentifizieren Trint

Klicken Sie nun auf Trint und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Trint Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Trint durch Latenode.

1

Hilfe Scout

+
2

Trint

Knotentyp

#2 Trint

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Trint

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Hilfe Scout und Trint Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

Hilfe Scout

+
2

Trint

Knotentyp

#2 Trint

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Trint

Trint OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Tag auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Hilfe Scout und Trint Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Trint

1

Trigger auf Webhook

2

Hilfe Scout

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Hilfe Scout, Trintund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Hilfe Scout und Trint Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Hilfe Scout und Trint (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Hilfe Scout und Trint

Help Scout + Trint + Slack: Wenn in Help Scout eine neue Konversation gestartet wird, wird ein Trigger ausgelöst. Dieser verwendet dann Trint, um ein Transkript der Audiodaten der Konversation zu erstellen. Dieses Transkript wird anschließend in einem dafür vorgesehenen Slack-Kanal zur Überprüfung und Einsichtnahme durch das Team freigegeben.

Trint + Help Scout + Google Docs: Wenn in Trint ein neues Ereignis eintritt, z. B. die Fertigstellung einer Transkription, wird das Transkript in einem Google Docs-Dokument gespeichert. Ein Link zu diesem Dokument wird dann als Notiz zum entsprechenden Help Scout-Ticket hinzugefügt, sodass im Kundensupport-Workflow einfach auf das Transkript zugegriffen werden kann.

Hilfe Scout und Trint Integrationsalternativen

Über uns Hilfe Scout

Automatisieren Sie Help Scout in Latenode, um Support-Workflows zu optimieren. Eskalieren Sie dringende Tickets automatisch, aktualisieren Sie Kundenprofile und lösen Sie proaktive Kontaktaufnahmen basierend auf Support-Interaktionen aus. Zentralisieren Sie Help Scout-Daten mit anderen Systemen in visuellen Workflows. Nutzen Sie KI und Skripting für erweitertes Routing oder Analysen.

Über uns Trint

Automatisieren Sie Audio-/Video-Transkriptions-Workflows mit Trint in Latenode. Extrahieren Sie Text, identifizieren Sie Sprecher und analysieren Sie Inhalte direkt in Ihren automatisierten Szenarien. Leiten Sie Transkripte an Dokumentenspeicher, Content-Management-Systeme oder KI-Modelle zur Sentimentanalyse weiter. Vereinfachen Sie Medien-Workflows und automatisieren Sie die Berichterstattung mit dem visuellen Editor und der flexiblen Datenverarbeitung von Latenode.

So funktioniert Latenode

FAQ Hilfe Scout und Trint

Wie kann ich mein Help Scout-Konto mithilfe von Latenode mit Trint verbinden?

Um Ihr Help Scout-Konto mit Trint auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie Help Scout aus und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre Help Scout- und Trint-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich Help Scout-Supporttickets mit Trint automatisch transkribieren?

Ja, das ist möglich! Latenode automatisiert dies und löst bei neuen Help Scout-Tickets die Trint-Transkription aus. Analysieren Sie Support-Trends und verbessern Sie die Agentenschulung – ganz ohne Code.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von Help Scout mit Trint ausführen?

Durch die Integration von Help Scout mit Trint können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Automatische Transkription von Kundensupportgesprächen von Help Scout.
  • Analyse der Kundenstimmung anhand transkribierter Trint-Daten.
  • Erstellen durchsuchbarer Transkripte von Kundeninteraktionen zur Qualitätssicherung.
  • Erstellen von Zusammenfassungen von Kundenproblemen aus Trint-Transkripten.
  • Verwenden Sie KI, um wichtige Themen zu identifizieren, die in Kundengesprächen besprochen werden.

Kann ich Javascript verwenden, um Help Scout-Daten vor der Transkription zu transformieren?

Ja! Mit Latenode können Sie Help Scout-Ticketdaten mithilfe von Javascript formatieren, bevor Sie sie an Trint senden. Dies erhöht die Transkriptionsgenauigkeit.

Gibt es Einschränkungen bei der Help Scout- und Trint-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Große Transkriptionsmengen können die Nutzungsbeschränkungen der Trint-API beeinträchtigen.
  • Komplexe Help Scout-Datenstrukturen erfordern möglicherweise eine benutzerdefinierte Javascript-Transformation.
  • Die KI-Analyse hängt von der Qualität der Transkriptionen von Trint ab.

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