Hilfe Scout und Twist Integration

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Hunderte von Apps zum Verbinden

Leiten Sie dringende Help Scout-Tickets automatisch an die entsprechenden Twist-Kanäle weiter, um eine schnellere Lösung zu gewährleisten. Der visuelle Editor und die JavaScript-Unterstützung von Latenode ermöglichen eine individuelle Weiterleitung basierend auf dem Ticketinhalt – und das alles zu einem erschwinglichen Preis pro Ausführung.

Apps austauschen

Hilfe Scout

Twist

Schritt 1: Wählen ein Auslöser

Schritt 2: Wähle eine Aktion

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Wie verbinden Hilfe Scout und Twist

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Hilfe Scout und Twist

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Hilfe Scout, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Hilfe Scout or Twist ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Hilfe Scout or Twistund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Hilfe Scout Knoten

Wähle aus Hilfe Scout Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

+
1

Hilfe Scout

Konfigurieren Sie die Hilfe Scout

Klicken Sie auf Hilfe Scout Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Hilfe Scout URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

+
1

Hilfe Scout

Knotentyp

#1 Hilfe Scout

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Hilfe Scout

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Twist Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Hilfe Scout Knoten, auswählen Twist aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Twist.

1

Hilfe Scout

+
2

Twist

Authentifizieren Twist

Klicken Sie nun auf Twist und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Twist Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Twist durch Latenode.

1

Hilfe Scout

+
2

Twist

Knotentyp

#2 Twist

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Twist

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Hilfe Scout und Twist Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

Hilfe Scout

+
2

Twist

Knotentyp

#2 Twist

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Twist

Twist OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Tag auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Hilfe Scout und Twist Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Twist

1

Trigger auf Webhook

2

Hilfe Scout

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Hilfe Scout, Twistund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Hilfe Scout und Twist Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Hilfe Scout und Twist (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Hilfe Scout und Twist

Helfen Sie Scout + Twist + Slack: Wenn in Help Scout eine neue Konversation gestartet wird, wird in einem dedizierten Twist-Kanal ein neuer Thread erstellt, um das Problem intern zu besprechen. Anschließend wird eine Nachricht an einen Slack-Supportkanal gesendet, um das Team über das neue Help Scout-Ticket und den entsprechenden Twist-Thread zu informieren.

Help Scout + Twist + Google Tabellen: Verfolgen Sie neue Twist-Threads zu Supportanfragen in einem Google Sheet zur Analyse. Wenn in Help Scout eine neue Konversation gestartet wird, wird in Twist ein neuer Thread erstellt und die Details der Help Scout-Konversation und des Twist-Threads werden zur Verfolgung und Analyse einem Google Sheet hinzugefügt.

Hilfe Scout und Twist Integrationsalternativen

Über uns Hilfe Scout

Automatisieren Sie Help Scout in Latenode, um Support-Workflows zu optimieren. Eskalieren Sie dringende Tickets automatisch, aktualisieren Sie Kundenprofile und lösen Sie proaktive Kontaktaufnahmen basierend auf Support-Interaktionen aus. Zentralisieren Sie Help Scout-Daten mit anderen Systemen in visuellen Workflows. Nutzen Sie KI und Skripting für erweitertes Routing oder Analysen.

Über uns Twist

Verwenden Sie Twist in Latenode, um Teamkommunikationsdaten zu zentralisieren. Archivieren Sie Nachrichten automatisch, analysieren Sie Stimmungen oder lösen Sie Aktionen basierend auf der Kanalaktivität aus. Integrieren Sie Twist-Threads in andere Apps für Reporting oder Aufgabenverwaltung. Automatisieren Sie Einblicke und Routing ohne manuelle Arbeit.

Ähnliche Anwendungen

Verwandte Kategorien

So funktioniert Latenode

FAQ Hilfe Scout und Twist

Wie kann ich mein Help Scout-Konto mithilfe von Latenode mit Twist verbinden?

Um Ihr Help Scout-Konto mit Twist auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie Help Scout aus und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre Help Scout- und Twist-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich Twist-Benachrichtigungen für neue Help Scout-Tickets erhalten?

Ja, das ist möglich! Latenode ermöglicht Echtzeitbenachrichtigungen und stellt sicher, dass Ihr Team direkt in Twist über neue Help Scout-Tickets informiert bleibt. Das verbessert die Reaktionszeiten und die Zusammenarbeit.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von Help Scout mit Twist ausführen?

Durch die Integration von Help Scout in Twist können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Erstellen Sie Twist-Threads für neue Help Scout-Konversationen.
  • Posten Sie Help Scout-Ticketaktualisierungen in den relevanten Twist-Kanälen.
  • Laden Sie Supportmitarbeiter basierend auf Help Scout-Tags automatisch zu Twist ein.
  • Lösen Sie Help Scout-Aktionen über Twist-Befehle aus.
  • Archivieren Sie Twist-Threads, wenn Help Scout-Tickets gelöst sind.

Auf welche Help Scout-Daten kann ich in Latenode-Workflows zugreifen?

Sie können auf Kundendetails, Gesprächsverlauf, Ticketstatus und benutzerdefinierte Felder zugreifen, um Support-Workflows zu personalisieren und zu automatisieren.

Gibt es Einschränkungen bei der Help Scout- und Twist-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Für komplexe Arbeitsabläufe sind möglicherweise gewisse JavaScript-Kenntnisse erforderlich.
  • Die Echtzeit-Datensynchronisierung unterliegt den API-Ratenbeschränkungen beider Apps.
  • Die Migration historischer Daten zwischen Apps wird nicht unterstützt.

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