Live-Chat und Amazon-SES Integration

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Hunderte von Apps zum Verbinden

Senden Sie automatisch Transkripte von LiveChat-Konversationen über Amazon SES und erstellen Sie so einen überprüfbaren Kundenservice-Verlauf. Der visuelle Editor von Latenode und die günstigen, ausführungsbasierten Preise erleichtern die Skalierung dieser Automatisierung.

Apps austauschen

Live-Chat

Amazon-SES

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Wie verbinden Live-Chat und Amazon-SES

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Live-Chat und Amazon-SES

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Live-Chat, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Live-Chat or Amazon-SES ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Live-Chat or Amazon-SESund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Live-Chat Knoten

Wähle aus Live-Chat Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

+
1

Live-Chat

Konfigurieren Sie die Live-Chat

Klicken Sie auf Live-Chat Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Live-Chat URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

+
1

Live-Chat

Knotentyp

#1 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Amazon-SES Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Live-Chat Knoten, auswählen Amazon-SES aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Amazon-SES.

1

Live-Chat

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2

Amazon-SES

Authentifizieren Amazon-SES

Klicken Sie nun auf Amazon-SES und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Amazon-SES Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Amazon-SES durch Latenode.

1

Live-Chat

+
2

Amazon-SES

Knotentyp

#2 Amazon-SES

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Amazon-SES

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Live-Chat und Amazon-SES Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

Live-Chat

+
2

Amazon-SES

Knotentyp

#2 Amazon-SES

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Amazon-SES

Amazon-SES OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Tag auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Live-Chat und Amazon-SES Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Amazon-SES

1

Trigger auf Webhook

2

Live-Chat

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Live-Chat, Amazon-SESund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Live-Chat und Amazon-SES Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Live-Chat und Amazon-SES (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Live-Chat und Amazon-SES

LiveChat + Amazon SES + Google Tabellen: Wenn ein Chat in LiveChat deaktiviert wird, wird das Transkript mithilfe von Amazon SES per E-Mail gesendet und dann zur Analyse in einem Google Sheet gespeichert.

LiveChat + Amazon SES + Slack: Wenn ein Chat deaktiviert ist und ein Benutzer Probleme bei der E-Mail-Zustellung meldet, senden Sie eine Benachrichtigung an einen Slack-Kanal.

Live-Chat und Amazon-SES Integrationsalternativen

Über uns Live-Chat

Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.

Über uns Amazon-SES

Automatisieren Sie den E-Mail-Versand mit Amazon SES in Latenode. Versenden Sie Transaktions-E-Mails, Benachrichtigungen und Marketingkampagnen innerhalb Ihrer automatisierten Workflows. Nutzen Sie den visuellen Editor von Latenode, um SES mit anderen Apps zu verbinden, bedingte Logik hinzuzufügen und Bounces zu verarbeiten. So vereinfachen Sie die E-Mail-Verwaltung und skalieren Ihre Kommunikationsflüsse ohne Programmierung.

Ähnliche Anwendungen

Verwandte Kategorien

So funktioniert Latenode

FAQ Live-Chat und Amazon-SES

Wie kann ich mein LiveChat-Konto mithilfe von Latenode mit Amazon SES verbinden?

Um Ihr LiveChat-Konto mit Amazon SES auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie LiveChat und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre LiveChat- und Amazon SES-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich Chat-Transkripte automatisch per E-Mail versenden?

Ja, das ist möglich! Mit Latenode senden Sie LiveChat-Transkripte automatisch an Amazon SES. Dies ermöglicht eine sichere Archivierung und detaillierte Analyse von Kundeninteraktionen.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von LiveChat mit Amazon SES ausführen?

Durch die Integration von LiveChat in Amazon SES können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Automatisches Versenden von Chat-Transkripten per E-Mail nach Beendigung einer Konversation.
  • Senden von Willkommens-E-Mails an neue LiveChat-Benutzer über Amazon SES.
  • Weiterleiten dringender Chat-Benachrichtigungen per E-Mail an Support-Teams.
  • Erstellen einer Sicherungskopie der Chatprotokolle in einem E-Mail-Archiv.
  • Benachrichtigung der Administratoren per E-Mail über verpasste Chats basierend auf LiveChat-Daten.

Wie kann man mit den Automatisierungsfunktionen von Latenode große Live-Chat-Volumen effizient bewältigen?

Mit der Automatisierung von Latenode können Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiterleiten und mithilfe von Amazon SES automatisch personalisierte E-Mails senden und so Ihren Support effektiv skalieren.

Gibt es Einschränkungen bei der LiveChat- und Amazon SES-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Es gelten Ratenbegrenzungen für LiveChat und Amazon SES-APIs.
  • Für komplexe Arbeitsabläufe sind möglicherweise JavaScript-Kenntnisse erforderlich.
  • Anhänge von LiveChat werden in E-Mail-Texten nicht direkt unterstützt.

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