Live-Chat und Eine Arbeit Integration

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Hunderte von Apps zum Verbinden

Erstellen Sie automatisch Awork-Aufgaben aus neuen LiveChat-Konversationen und sorgen Sie so für eine nahtlose Nachverfolgung. Der visuelle Editor und die günstigen Preise von Latenode machen die Verwaltung von Leads und Supportanfragen so einfach wie nie zuvor. Sie haben die Möglichkeit, benutzerdefinierte Logik mit JavaScript hinzuzufügen.

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Live-Chat

Eine Arbeit

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Wie verbinden Live-Chat und Eine Arbeit

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Live-Chat und Eine Arbeit

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Live-Chat, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Live-Chat or Eine Arbeit ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Live-Chat or Eine Arbeitund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Live-Chat Knoten

Wähle aus Live-Chat Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

+
1

Live-Chat

Konfigurieren Sie die Live-Chat

Klicken Sie auf Live-Chat Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Live-Chat URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

+
1

Live-Chat

Knotentyp

#1 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Eine Arbeit Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Live-Chat Knoten, auswählen Eine Arbeit aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Eine Arbeit.

1

Live-Chat

+
2

Eine Arbeit

Authentifizieren Eine Arbeit

Klicken Sie nun auf Eine Arbeit und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Eine Arbeit Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Eine Arbeit durch Latenode.

1

Live-Chat

+
2

Eine Arbeit

Knotentyp

#2 Eine Arbeit

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Eine Arbeit

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Live-Chat und Eine Arbeit Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

Live-Chat

+
2

Eine Arbeit

Knotentyp

#2 Eine Arbeit

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Eine Arbeit

Eine Arbeit OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Live-Chat und Eine Arbeit Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Eine Arbeit

1

Trigger auf Webhook

2

Live-Chat

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Live-Chat, Eine Arbeitund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Live-Chat und Eine Arbeit Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Live-Chat und Eine Arbeit (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Live-Chat und Eine Arbeit

LiveChat + Awork + Slack: Wenn ein Chat im LiveChat als dringend markiert wird, wird in Awork eine neue Aufgabe erstellt. Anschließend wird eine Benachrichtigung an einen dafür vorgesehenen Slack-Kanal gesendet, um das zuständige Team zu informieren.

Awork + LiveChat + Google Tabellen: Überwachen Sie die Fertigstellung von Awork-Aufgaben und die Lösungszeiten im LiveChat. Wenn eine Aufgabe in Awork aktualisiert und ein Chat im LiveChat deaktiviert wird, protokollieren Sie die Fertigstellungs- und Lösungszeiten zur Leistungsanalyse in einem Google Sheet.

Live-Chat und Eine Arbeit Integrationsalternativen

Über uns Live-Chat

Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.

Über uns Eine Arbeit

Verwalten Sie Awork-Aufgaben in Latenode, um Projektaktualisierungen und -berichte zu automatisieren. Lösen Sie Workflows für neue Aufgaben aus, synchronisieren Sie Termine über verschiedene Tools hinweg oder erstellen Sie individuelle Berichte. Nutzen Sie die Logikfunktionen und Webhooks von Latenode, um Awork mit jedem System zu verbinden, automatisierte Workflows ohne komplexe Programmierung zu erstellen und Projektmanagementaufgaben effizient zu skalieren.

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So funktioniert Latenode

FAQ Live-Chat und Eine Arbeit

Wie kann ich mein LiveChat-Konto mithilfe von Latenode mit Awork verbinden?

Um Ihr LiveChat-Konto mit Awork auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie LiveChat und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre LiveChat- und Awork-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich aus neuen LiveChat-Transkripten automatisch Awork-Aufgaben erstellen?

Ja, das ist möglich! Mit Latenode erstellen Sie automatisch Awork-Aufgaben aus LiveChat-Transkripten und stellen so sicher, dass jedes Kundenproblem erfasst wird. Profitieren Sie von robuster Automatisierung und Datenverarbeitung.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von LiveChat mit Awork ausführen?

Durch die Integration von LiveChat in Awork können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Erstellen Sie neue Awork-Aufgaben aus LiveChat-Konversationen.
  • Aktualisieren Sie den Awork-Aufgabenstatus basierend auf LiveChat-Lösungen.
  • Fügen Sie LiveChat-Transkripte zu Awork-Aufgabenkommentaren hinzu.
  • Lösen Sie LiveChat-Nachrichten aus Awork-Aufgabenaktualisierungen aus.
  • Weisen Sie Awork-Aufgaben automatisch basierend auf LiveChat-Tags zu.

Wie kann ich KI verwenden, um LiveChat-Gespräche in Awork zusammenzufassen?

Verwenden Sie die KI-Blöcke von Latenode, um LiveChat-Transkripte zusammenzufassen und sie automatisch als Kommentare zu entsprechenden Awork-Aufgaben hinzuzufügen. Das spart Zeit und verbessert den Kontext.

Gibt es Einschränkungen bei der LiveChat- und Awork-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Komplexe Datentransformationen erfordern möglicherweise benutzerdefinierten JavaScript-Code.
  • Echtzeit-Updates unterliegen den API-Ratenbeschränkungen beider Plattformen.
  • Der Import historischer LiveChat-Daten in Awork erfordert möglicherweise eine Stapelverarbeitung.

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