Live-Chat und Basecamp Integration

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Erstellen Sie automatisch Basecamp-Projekte aus LiveChat-Transkripten und gewährleisten Sie so eine nahtlose Übergabe vom Support an das Projektmanagement. Der visuelle Editor von Latenode und die erschwinglichen, ausführungsbasierten Preise vereinfachen komplexe Workflow-Logiken.

Apps austauschen

Live-Chat

Basecamp

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Wie verbinden Live-Chat und Basecamp

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Live-Chat und Basecamp

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Live-Chat, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Live-Chat or Basecamp ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Live-Chat or Basecampund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Live-Chat Knoten

Wähle aus Live-Chat Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

+
1

Live-Chat

Konfigurieren Sie die Live-Chat

Klicken Sie auf Live-Chat Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Live-Chat URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

+
1

Live-Chat

Knotentyp

#1 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Basecamp Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Live-Chat Knoten, auswählen Basecamp aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Basecamp.

1

Live-Chat

+
2

Basecamp

Authentifizieren Basecamp

Klicken Sie nun auf Basecamp und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Basecamp Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Basecamp durch Latenode.

1

Live-Chat

+
2

Basecamp

Knotentyp

#2 Basecamp

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Basecamp

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Live-Chat und Basecamp Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

Live-Chat

+
2

Basecamp

Knotentyp

#2 Basecamp

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Basecamp

Basecamp OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Live-Chat und Basecamp Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Basecamp

1

Trigger auf Webhook

2

Live-Chat

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Live-Chat, Basecampund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Live-Chat und Basecamp Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Live-Chat und Basecamp (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Live-Chat und Basecamp

LiveChat + Basecamp + Slack: Wenn ein Chat in LiveChat deaktiviert wird, wird das Transkript als neue Nachricht zu einem bestimmten Basecamp-Projekt hinzugefügt. Anschließend wird eine Benachrichtigung an einen Slack-Kanal gesendet, um wichtige Teammitglieder zu informieren.

Basecamp + LiveChat + Google Tabellen: Wenn in Basecamp ein neues Projekt erstellt wird, werden Informationen über das Projekt zusammen mit den zugehörigen LiveChat-Supportdaten (z. B. Gesamtzahl der Chats, durchschnittliche Lösungszeit, abgerufen mit einem separaten Flow) in einer Google Sheets-Tabelle protokolliert.

Live-Chat und Basecamp Integrationsalternativen

Über uns Live-Chat

Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.

Über uns Basecamp

Integrieren Sie Basecamp mit Latenode, um Projektaktualisierungen und Aufgabenmanagement zu automatisieren. Erstellen Sie automatisch Basecamp-Aufgaben aus neuen Leads oder Formulareinreichungen. Nutzen Sie den visuellen Editor von Latenode, um Aufgaben plattformübergreifend zu synchronisieren, Teams zu benachrichtigen und sicherzustellen, dass Projektmeilensteine ​​nachgelagerte Prozesse auslösen – ganz ohne manuelle Aktualisierungen.

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So funktioniert Latenode

FAQ Live-Chat und Basecamp

Wie kann ich mein LiveChat-Konto mithilfe von Latenode mit Basecamp verbinden?

Um Ihr LiveChat-Konto mit Basecamp auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie LiveChat und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre LiveChat- und Basecamp-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich aus neuen LiveChat-Transkripten Basecamp-Aufgaben erstellen?

Ja, das geht! Der visuelle Editor von Latenode macht es einfach. Erstellen Sie automatisch Aufgaben aus Chat-Daten, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wird, und verbessern Sie so die Reaktionsfähigkeit und Organisation Ihres Teams.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von LiveChat mit Basecamp ausführen?

Durch die Integration von LiveChat in Basecamp können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Erstellen Sie automatisch neue Basecamp-Aufgaben aus LiveChat-Transkripten.
  • Senden Sie LiveChat-Transkripte als neue Dokumente an Basecamp.
  • Aktualisieren Sie den Basecamp-Projektstatus basierend auf LiveChat-Supportinteraktionen.
  • Lösen Sie LiveChat-Nachrichten basierend auf Änderungen in Basecamp-Projekten aus.
  • Archivieren Sie LiveChat-Transkripte in Basecamp-Projekten zur späteren Verwendung.

Kann ich den Inhalt von LiveChat-Nachrichten basierend auf den Details des Basecamp-Projekts anpassen?

Ja! Latenode ermöglicht erweiterte Anpassungen mithilfe von JavaScript-Schritten und passt Nachrichten mit Daten an, die direkt aus Basecamp abgerufen werden, um personalisierten Support zu gewährleisten.

Gibt es Einschränkungen bei der LiveChat- und Basecamp-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Komplexe Datentransformationen erfordern möglicherweise benutzerdefinierten JavaScript-Code.
  • Echtzeit-Updates hängen von den API-Ratenlimits von LiveChat und Basecamp ab.
  • Die Migration historischer Daten zwischen den beiden Plattformen wird nicht direkt unterstützt.

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