Live-Chat und Code Integration

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Bereichern Sie LiveChat-Interaktionen durch das Auslösen benutzerdefinierter Codefunktionen. Bewältigen Sie komplexe Szenarien wie personalisierte Angebote oder dynamisches Routing nahtlos mit JavaScript im visuellen Editor von Latenode und zu erschwinglichen Ausführungspreisen.

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Live-Chat

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Wie verbinden Live-Chat und Code

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Live-Chat und Code

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Live-Chat, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Live-Chat or Code ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Live-Chat or Codeund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Live-Chat Knoten

Wähle aus Live-Chat Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

+
1

Live-Chat

Konfigurieren Sie die Live-Chat

Klicken Sie auf Live-Chat Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Live-Chat URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

+
1

Live-Chat

Knotentyp

#1 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Code Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Live-Chat Knoten, auswählen Code aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Code.

1

Live-Chat

+
2

Code

Authentifizieren Code

Klicken Sie nun auf Code und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Code Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Code durch Latenode.

1

Live-Chat

+
2

Code

Knotentyp

#2 Code

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Code

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Live-Chat und Code Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

Live-Chat

+
2

Code

Knotentyp

#2 Code

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Code

Code OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Live-Chat und Code Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Code

1

Trigger auf Webhook

2

Live-Chat

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Live-Chat, Codeund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Live-Chat und Code Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Live-Chat und Code (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Live-Chat und Code

LiveChat + Code + Google Tabellen: Wenn ein Chat in LiveChat deaktiviert wird, wird das Transkript zur Zusammenfassung an einen Codeblock gesendet. Die Zusammenfassung wird dann zusammen mit den Chatdetails als neue Zeile in Google Tabellen zur Analyse hinzugefügt.

LiveChat + Code + Slack: Wenn ein neuer Chat in LiveChat gestartet wird, wird der Chat-Inhalt zur Sentimentanalyse an einen Codeblock gesendet. Stellt die Sentimentanalyse extreme Unzufriedenheit fest, wird eine Benachrichtigung an einen dafür vorgesehenen Slack-Kanal gesendet.

Live-Chat und Code Integrationsalternativen

Über uns Live-Chat

Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.

Über uns Code

Benötigen Sie benutzerdefinierte Logik für Ihre Latenode-Workflows? Mit Code können Sie JavaScript-Snippets und NPM-Module direkt in Ihre Automatisierungsabläufe integrieren. Transformieren Sie Daten, führen Sie komplexe Berechnungen durch und verbinden Sie sich mit nicht unterstützten APIs. Latenode vereinfacht die Verwaltung von Code und No-Code-Schritten und gewährleistet so Skalierbarkeit und Wartbarkeit.

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So funktioniert Latenode

FAQ Live-Chat und Code

Wie kann ich mein LiveChat-Konto mithilfe von Latenode mit Code verbinden?

Um Ihr LiveChat-Konto mit Code on Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie LiveChat und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre LiveChat- und Code-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich den Code basierend auf Chat-Feedback automatisch aktualisieren?

Ja, das ist möglich! Latenode ermöglicht Echtzeit-Updates mithilfe von Chatdaten als Auslöser. Dadurch werden Code-Anpassungen basierend auf Benutzerinteraktionen automatisiert, was zu schnelleren Iterationen und einer höheren Kundenzufriedenheit führt.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von LiveChat mit Code ausführen?

Durch die Integration von LiveChat mit Code können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Auslösen von Codebereitstellungen basierend auf der Lösung von LiveChat-Supporttickets.
  • Automatisches Generieren von Codeausschnitten aus Chat-Gesprächen.
  • Aktualisieren von Anwendungskonfigurationen direkt über LiveChat-Befehle.
  • Erstellen benutzerdefinierter Dashboards zur Visualisierung von LiveChat- und Codemetriken.
  • Senden automatisierter Code-Statusaktualisierungen an LiveChat-Agenten.

Wie verbessert Latencode die Automatisierungsfunktionen des Live-Chats?

Latenode bietet erweiterte Tools wie JavaScript-Codeblöcke, KI und bedingte Logik und bietet damit eine unübertroffene Automatisierung, die über grundlegende LiveChat-Integrationen hinausgeht.

Gibt es Einschränkungen bei der LiveChat- und Code-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Bei komplexem Code, der erhebliche Rechenressourcen erfordert, kann es zu Verzögerungen kommen.
  • Die Funktionalität der Integration hängt von den LiveChat- und Code-API-Funktionen ab.
  • Echtzeit-Codeaktualisierungen unterliegen der Latenz der LiveChat-API.

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