Live-Chat und Linear Integration

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Erstellen Sie automatisch lineare Probleme aus LiveChat-Konversationen und leiten Sie sie mit dem visuellen Editor von Latenode an das richtige Team weiter. Skalieren Sie produktionsreife Automatisierungen kostengünstig und zahlen Sie nur für die Ausführungszeit.

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Live-Chat

Linear

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Wie verbinden Live-Chat und Linear

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Live-Chat und Linear

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Live-Chat, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Live-Chat or Linear ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Live-Chat or Linearund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Live-Chat Knoten

Wähle aus Live-Chat Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

+
1

Live-Chat

Konfigurieren Sie die Live-Chat

Klicken Sie auf Live-Chat Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Live-Chat URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

+
1

Live-Chat

Knotentyp

#1 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Linear Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Live-Chat Knoten, auswählen Linear aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Linear.

1

Live-Chat

+
2

Linear

Authentifizieren Linear

Klicken Sie nun auf Linear und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Linear Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Linear durch Latenode.

1

Live-Chat

+
2

Linear

Knotentyp

#2 Linear

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Linear

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Live-Chat und Linear Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

Live-Chat

+
2

Linear

Knotentyp

#2 Linear

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Linear

Linear OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Live-Chat und Linear Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Linear

1

Trigger auf Webhook

2

Live-Chat

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Live-Chat, Linearund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Live-Chat und Linear Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Live-Chat und Linear (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Live-Chat und Linear

LiveChat + Linear + Slack: Wenn ein Chat in LiveChat als dringend markiert ist, erstellen Sie in Linear ein neues Problem mit den Details aus dem Chat. Benachrichtigen Sie anschließend einen bestimmten Slack-Kanal über das neue Problem und fügen Sie einen Link dazu hinzu.

Linear + Jira + LiveChat: Wenn ein lineares Problem behoben ist (aktualisiertes Problem), aktualisieren Sie das entsprechende Jira-Ticket entsprechend der Lösung. Benachrichtigen Sie den Benutzer anschließend per LiveChat, dass sein Problem behoben wurde.

Live-Chat und Linear Integrationsalternativen

Über uns Live-Chat

Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.

Über uns Linear

Verbinden Sie Linear mit Latenode für automatisiertes Issue-Tracking. Optimieren Sie die Fehlerberichterstattung aus verschiedenen Quellen. Erstellen Sie automatisch Linear-Issues aus Formulareinsendungen oder Kundensupport-Tickets. Aktualisieren Sie den Status von Issues basierend auf Ereignissen in anderen Systemen wie Git oder CI/CD-Pipelines – alles in einem skalierbaren Low-Code-Workflow.

Live-Chat + Linear Integration

Verbinden Live-Chat und Linear in Minuten mit Latenode.

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So funktioniert Latenode

FAQ Live-Chat und Linear

Wie kann ich mein LiveChat-Konto mithilfe von Latenode mit Linear verbinden?

Um Ihr LiveChat-Konto mit Linear auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie LiveChat und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre LiveChat- und Linear-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich aus LiveChat-Transkripten automatisch lineare Probleme erstellen?

Ja, das ist möglich! Mit Latenode können Sie Transkripte mithilfe von KI analysieren und anschließend detaillierte lineare Probleme erstellen. Das spart Supportteams Zeit und verbessert die Problemverfolgung.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von LiveChat mit Linear ausführen?

Durch die Integration von LiveChat mit Linear können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Erstellen Sie neue lineare Probleme direkt aus LiveChat-Konversationen.
  • Weisen Sie lineare Probleme automatisch basierend auf LiveChat-Tags zu.
  • Senden Sie LiveChat-Transkripte als Problemkommentare an Linear.
  • Aktualisieren Sie den Linear-Problemstatus, wenn eine LiveChat-Konversation endet.
  • Lösen Sie LiveChat-Benachrichtigungen aus, wenn ein Linear-Problem aktualisiert wird.

Wie sicher sind meine LiveChat-Daten bei der Verwendung von Latenode-Integrationen?

Latenode verwendet robuste Verschlüsselungs- und Sicherheitsprotokolle, um Ihre Daten während der Übertragung und im Ruhezustand zu schützen und so die Privatsphäre zu gewährleisten.

Gibt es Einschränkungen bei der LiveChat- und Linear-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Komplexe Datentransformationen erfordern möglicherweise benutzerdefinierten JavaScript-Code.
  • Echtzeit-Updates unterliegen den API-Ratenbeschränkungen von LiveChat und Linear.
  • Anhänge vom LiveChat werden nicht direkt an Linear übertragen.

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