Live-Chat und Microsoft Excel Integration

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Hunderte von Apps zum Verbinden

Protokollieren Sie LiveChat-Transkripte und analysieren Sie Support-Interaktionen automatisch in Microsoft Excel. Der visuelle Editor von Latenode vereinfacht die Einrichtung, während JavaScript-Blöcke individuelle Anpassungen ermöglichen. Skalieren Sie Ihre Erkenntnisse kostengünstig, indem Sie nur für die Ausführungszeit bezahlen.

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Live-Chat

Microsoft Excel

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Wie verbinden Live-Chat und Microsoft Excel

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Live-Chat und Microsoft Excel

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Live-Chat, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Live-Chat or Microsoft Excel ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Live-Chat or Microsoft Excelund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Live-Chat Knoten

Wähle aus Live-Chat Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

+
1

Live-Chat

Konfigurieren Sie die Live-Chat

Klicken Sie auf Live-Chat Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Live-Chat URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

+
1

Live-Chat

Knotentyp

#1 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Microsoft Excel Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Live-Chat Knoten, auswählen Microsoft Excel aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Microsoft Excel.

1

Live-Chat

+
2

Microsoft Excel

Authentifizieren Microsoft Excel

Klicken Sie nun auf Microsoft Excel und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Microsoft Excel Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Microsoft Excel durch Latenode.

1

Live-Chat

+
2

Microsoft Excel

Knotentyp

#2 Microsoft Excel

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Microsoft Excel

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Live-Chat und Microsoft Excel Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

Live-Chat

+
2

Microsoft Excel

Knotentyp

#2 Microsoft Excel

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Microsoft Excel

Microsoft Excel OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Live-Chat und Microsoft Excel Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Microsoft Excel

1

Trigger auf Webhook

2

Live-Chat

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Live-Chat, Microsoft Excelund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Live-Chat und Microsoft Excel Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Live-Chat und Microsoft Excel (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Live-Chat und Microsoft Excel

LiveChat + Microsoft Excel + Slack: Wenn ein Chat in LiveChat deaktiviert wird, werden die Chat-Transkriptdetails als neue Zeile in einem Microsoft Excel-Arbeitsblatt hinzugefügt. Anschließend wird eine Slack-Nachricht an einen angegebenen Kanal gesendet, die das Team über den abgeschlossenen Chat und seine Details informiert.

Microsoft Excel + LiveChat + Google Tabellen: Wenn einer Microsoft Excel-Tabelle eine neue Zeile hinzugefügt wird, werden die Kundendaten aus dieser Zeile verwendet, um die Lead-Details in LiveChat zu füllen. Diese Informationen werden dann zur Aufzeichnung und Analyse mit einer Google Sheets-Tabelle synchronisiert.

Live-Chat und Microsoft Excel Integrationsalternativen

Über uns Live-Chat

Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.

Über uns Microsoft Excel

Automatisieren Sie Excel-Aufgaben in Latenode-Workflows. Lesen, aktualisieren oder erstellen Sie Tabellen direkt. Nutzen Sie Excel-Daten, um Aktionen in anderen Anwendungen auszulösen, Berichte zu erstellen oder Datenbanken zu aktualisieren. Keine manuelle Dateneingabe; verbessern Sie die Genauigkeit und sparen Sie Zeit, indem Sie Excel über die visuelle Oberfläche von Latenode mit anderen Systemen verbinden.

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So funktioniert Latenode

FAQ Live-Chat und Microsoft Excel

Wie kann ich mein LiveChat-Konto mithilfe von Latenode mit Microsoft Excel verbinden?

Um Ihr LiveChat-Konto mit Microsoft Excel auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie LiveChat und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre LiveChat- und Microsoft Excel-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich neue LiveChat-Transkripte automatisch in Excel speichern?

Ja, das ist möglich! Der visuelle Editor von Latenode vereinfacht die Automatisierung der Datenübertragung. Speichern Sie Chatdaten für Analysen, Berichte und verbesserte Kundenservicestrategien.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von LiveChat in Microsoft Excel ausführen?

Durch die Integration von LiveChat in Microsoft Excel können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Alle neuen Chat-Transkripte werden automatisch in einer Excel-Tabelle protokolliert.
  • Aktualisieren von Kundeninformationen in Excel basierend auf LiveChat-Interaktionen.
  • Verfolgen Sie die Leistungsmetriken von Supportmitarbeitern direkt in Excel.
  • Erstellen täglicher Berichte zum Chatvolumen und den Lösungszeiten.
  • Erstellen von Backups von LiveChat-Daten in einem strukturierten Excel-Format.

Wie sicher sind LiveChat-Daten bei der Verwendung von Latenode-Integrationen?

Latenode verwendet erweiterte Verschlüsselung und sichere Datenhandhabungspraktiken, um Ihre LiveChat- und Microsoft Excel-Daten während Integrationsworkflows zu schützen.

Gibt es Einschränkungen bei der LiveChat- und Microsoft Excel-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Komplexe Excel-Formeln erfordern möglicherweise benutzerdefinierte JavaScript-Knoten.
  • Große Datenmengen können die Ausführungsgeschwindigkeit des Workflows beeinträchtigen.
  • Echtzeit-Updates hängen von den Ratenbegrenzungen der LiveChat- und Excel-API ab.

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