Live-Chat und Bewegung Integration

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Erstellen Sie automatisch Motion-Tasks aus LiveChat-Interaktionen und stellen Sie sicher, dass keine Kundenanfrage verloren geht. Der visuelle Editor von Latenode vereinfacht die Erstellung komplexer Workflows, und die günstigen Preise ermöglichen Ihnen müheloses Skalieren.

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Live-Chat

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Wie verbinden Live-Chat und Bewegung

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Live-Chat und Bewegung

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Live-Chat, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Live-Chat or Bewegung ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Live-Chat or Bewegungund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Live-Chat Knoten

Wähle aus Live-Chat Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

+
1

Live-Chat

Konfigurieren Sie die Live-Chat

Klicken Sie auf Live-Chat Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Live-Chat URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

+
1

Live-Chat

Knotentyp

#1 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Bewegung Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Live-Chat Knoten, auswählen Bewegung aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Bewegung.

1

Live-Chat

+
2

Bewegung

Authentifizieren Bewegung

Klicken Sie nun auf Bewegung und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Bewegung Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Bewegung durch Latenode.

1

Live-Chat

+
2

Bewegung

Knotentyp

#2 Bewegung

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Bewegung

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Live-Chat und Bewegung Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

Live-Chat

+
2

Bewegung

Knotentyp

#2 Bewegung

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Bewegung

Bewegung OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Live-Chat und Bewegung Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Bewegung

1

Trigger auf Webhook

2

Live-Chat

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Live-Chat, Bewegungund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Live-Chat und Bewegung Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Live-Chat und Bewegung (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Live-Chat und Bewegung

Bewegung + LiveChat + Slack: Wenn in einem Sperrbereich über Motion eine Bewegung erkannt wird, werden LiveChat-Agenten benachrichtigt, um sie über das Ereignis zu informieren. Gleichzeitig wird eine Warnung in einem dafür vorgesehenen Slack-Kanal veröffentlicht, um das gesamte Team zu informieren.

Motion + LiveChat + Google Tabellen: Jedes Mal, wenn Motion ein Bewegungsereignis erkennt, wird eine neue Zeile zu einem Google Sheet hinzugefügt, in dem das Ereignis protokolliert wird. Sobald ein LiveChat-Supportticket zu diesem Ereignis gelöst ist, werden die Lösungsdetails in der entsprechenden Zeile im Google Sheet aktualisiert.

Live-Chat und Bewegung Integrationsalternativen

Über uns Live-Chat

Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.

Über uns Bewegung

Nutzen Sie Motion in Latenode, um Aufgaben und Projekte basierend auf Echtzeitdaten automatisch zu planen. Lösen Sie Motion-Updates aus anderen Apps aus oder aktualisieren Sie andere Tools, wenn sich Motion-Aufgaben ändern. Verbinden Sie Motion mit Ihrem CRM oder Kalender und automatisieren Sie Team-Workflows. Der Low-Code-Editor vereinfacht die Anpassung und stellt sicher, dass Aufgaben priorisiert und Termine plattformübergreifend eingehalten werden.

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So funktioniert Latenode

FAQ Live-Chat und Bewegung

Wie kann ich mein LiveChat-Konto mithilfe von Latenode mit Motion verbinden?

Um Ihr LiveChat-Konto mit Motion auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie LiveChat und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre LiveChat- und Motion-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich aus neuen LiveChat-Konversationen automatisch Motion-Aufgaben erstellen?

Ja, das ist möglich! Mit Latenode können Sie die Erstellung von Motion-Tasks direkt aus dem LiveChat heraus auslösen und so sicherstellen, dass keine Kundenanfrage verloren geht. Automatisieren Sie diesen Prozess für schnellere Reaktionszeiten und eine bessere Organisation.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von LiveChat mit Motion ausführen?

Durch die Integration von LiveChat mit Motion können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Automatisches Erstellen von Motion-Aufgaben aus markierten LiveChat-Konversationen.
  • Senden Sie dringende LiveChat-Transkripte zur sofortigen Bearbeitung an Motion.
  • Aktualisieren des Motion-Task-Status basierend auf der LiveChat-Konversationsauflösung.
  • Auslösen von LiveChat-Nachrichten basierend auf Fälligkeitsdaten von Motion-Aufgaben.
  • Erstellen von Motion-Projekten aus wiederkehrenden LiveChat-Supportthemen.

Wie sicher sind meine LiveChat-Daten bei der Verwendung von Latenode-Integrationen?

Latenode verwendet robuste Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Verschlüsselung und sicherer Authentifizierung, um Ihre LiveChat-Daten während aller Integrationsprozesse zu schützen.

Gibt es Einschränkungen bei der LiveChat- und Motion-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Historische LiveChat-Daten vor der Integration können nicht automatisch mit Motion synchronisiert werden.
  • Für eine vollständige Automatisierung erfordern komplexe Motion-Projektstrukturen möglicherweise benutzerdefiniertes JavaScript.
  • Echtzeit-Updates zwischen den beiden Plattformen unterliegen API-Ratenbeschränkungen.

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