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Wie verbinden Live-Chat und Ringcentral
Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Live-Chat und Ringcentral
Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.
FĂĽgen Sie den ersten Schritt hinzu
Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Live-Chat, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Live-Chat or Ringcentral ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Live-Chat or Ringcentralund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.
FĂĽgen Sie Live-Chat Knoten
Wähle aus Live-Chat Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.
+
1
Live-Chat
Konfigurieren Sie die Live-Chat
Klicken Sie auf Live-Chat Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Live-Chat URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.
+
1
Live-Chat
Knotentyp
#1 Live-Chat
/
Name
Ohne Titel
Verbindungen schaffen *
Tag auswählen
Karte
Verbinden Live-Chat
⏵
FĂĽhren Sie den Knoten einmal aus
FĂĽgen Sie Ringcentral Knoten
Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Live-Chat Knoten, auswählen Ringcentral aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Ringcentral.
1
Live-Chat
âš™
+
2
Ringcentral
Authentifizieren Ringcentral
Klicken Sie nun auf Ringcentral und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Ringcentral Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Ringcentral durch Latenode.
1
Live-Chat
âš™
+
2
Ringcentral
Knotentyp
#2 Ringcentral
/
Name
Ohne Titel
Verbindungen schaffen *
Tag auswählen
Karte
Verbinden Ringcentral
⏵
FĂĽhren Sie den Knoten einmal aus
Konfigurieren Sie die Live-Chat und Ringcentral Nodes
Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.
1
Live-Chat
âš™
+
2
Ringcentral
Knotentyp
#2 Ringcentral
/
Name
Ohne Titel
Verbindungen schaffen *
Tag auswählen
Karte
Verbinden Ringcentral
Ringcentral OAuth 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Wählen Sie eine Aktion aus *
Tag auswählen
Karte
Die Aktions-ID
⏵
FĂĽhren Sie den Knoten einmal aus
Richten Sie das ein Live-Chat und Ringcentral Integration
Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:
- Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
- ZusammenfĂĽhren: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
- Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
- Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestĂĽtzte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufĂĽgen.
- Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
- Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
- Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
- Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies fĂĽr Sie zu tun.
5
JavaScript
âš™
6
KI Anthropischer Claude 3
âš™
+
7
Ringcentral
1
Trigger auf Webhook
âš™
2
Live-Chat
âš™
âš™
3
Iteratoren
âš™
+
4
Webhook-Antwort
Speichern und Aktivieren des Szenarios
Nach der Konfiguration Live-Chat, Ringcentralund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.
Testen Sie das Szenario
Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Live-Chat und Ringcentral Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Live-Chat und Ringcentral (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.
Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Live-Chat und Ringcentral
LiveChat + RingCentral + Slack: When a chat is deactivated in LiveChat, initiate a RingOut call using RingCentral to follow up. Then, send a Slack message to notify the relevant team about the completed call.
RingCentral + LiveChat + Zendesk: When a new call ends in RingCentral, create a ticket in Zendesk. Then initiate a follow-up LiveChat conversation to gather additional feedback or provide support.
Live-Chat und Ringcentral Integrationsalternativen
Ăśber uns Live-Chat
Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.
Ă„hnliche Anwendungen
Verwandte Kategorien
Ăśber uns Ringcentral
Integrieren Sie RingCentral mit Latenode, um Anrufprotokollierung, SMS-Benachrichtigungen und Kontaktverwaltung zu automatisieren. Lösen Sie Workflows basierend auf Anrufereignissen aus und aktualisieren Sie Datensätze in anderen Anwendungen wie CRMs oder Support-Tools automatisch. Nutzen Sie den visuellen Editor und die Skriptknoten von Latenode für individuelle Anrufbearbeitung und Datensynchronisierung.
Ă„hnliche Anwendungen
Verwandte Kategorien
So funktioniert Latenode
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FAQ Live-Chat und Ringcentral
How can I connect my LiveChat account to RingCentral using Latenode?
To connect your LiveChat account to RingCentral on Latenode, follow these steps:
- Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
- Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
- Wählen Sie LiveChat und klicken Sie auf „Verbinden“.
- Authenticate your LiveChat and RingCentral accounts by providing the necessary permissions.
- Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.
Can I automatically call customers from LiveChat?
Yes, you can! Latenode enables instant RingCentral calls directly from LiveChat. Leverage AI to summarize chats before the call, ensuring agents are fully prepared and improving customer satisfaction.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with RingCentral?
Integrating LiveChat with RingCentral allows you to perform various tasks, including:
- Create RingCentral call tasks from new LiveChat transcripts.
- Send LiveChat transcripts to RingCentral for follow-up calls.
- Update RingCentral contacts with information from LiveChat.
- Trigger automated SMS messages via RingCentral after LiveChat support.
- Log RingCentral call details back into LiveChat for context.
How to automate LiveChat agent availability based on RingCentral phone status?
Latenode lets you sync availability using custom logic or JavaScript code. Dynamically adjust LiveChat status based on RingCentral call activity for optimized agent allocation.
Are there any limitations to the LiveChat and RingCentral integration on Latenode?
Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:
- Komplexe Anrufweiterleitungsszenarien erfordern möglicherweise eine benutzerdefinierte JavaScript-Codierung.
- Historical LiveChat data import to RingCentral is not supported.
- Real-time call sentiment analysis requires a third-party AI service.
