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Wie verbinden Live-Chat und Slack-Bot
Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Live-Chat und Slack-Bot
Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.
FĂĽgen Sie den ersten Schritt hinzu
Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Live-Chat, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Live-Chat or Slack-Bot ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Live-Chat or Slack-Botund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.
FĂĽgen Sie Live-Chat Knoten
Wähle aus Live-Chat Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.
+
1
Live-Chat
Konfigurieren Sie die Live-Chat
Klicken Sie auf Live-Chat Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Live-Chat URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.
+
1
Live-Chat
Knotentyp
#1 Live-Chat
/
Name
Ohne Titel
Verbindungen schaffen *
Tag auswählen
Karte
Verbinden Live-Chat
⏵
FĂĽhren Sie den Knoten einmal aus
FĂĽgen Sie Slack-Bot Knoten
Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Live-Chat Knoten, auswählen Slack-Bot aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Slack-Bot.
1
Live-Chat
âš™
+
2
Slack-Bot
Authentifizieren Slack-Bot
Klicken Sie nun auf Slack-Bot und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Slack-Bot Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Slack-Bot durch Latenode.
1
Live-Chat
âš™
+
2
Slack-Bot
Knotentyp
#2 Slack-Bot
/
Name
Ohne Titel
Verbindungen schaffen *
Tag auswählen
Karte
Verbinden Slack-Bot
⏵
FĂĽhren Sie den Knoten einmal aus
Konfigurieren Sie die Live-Chat und Slack-Bot Nodes
Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.
1
Live-Chat
âš™
+
2
Slack-Bot
Knotentyp
#2 Slack-Bot
/
Name
Ohne Titel
Verbindungen schaffen *
Tag auswählen
Karte
Verbinden Slack-Bot
Slack-Bot OAuth 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Wählen Sie eine Aktion aus *
Tag auswählen
Karte
Die Aktions-ID
⏵
FĂĽhren Sie den Knoten einmal aus
Richten Sie das ein Live-Chat und Slack-Bot Integration
Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:
- Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
- ZusammenfĂĽhren: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
- Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
- Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestĂĽtzte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufĂĽgen.
- Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
- Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
- Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
- Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies fĂĽr Sie zu tun.
5
JavaScript
âš™
6
KI Anthropischer Claude 3
âš™
+
7
Slack-Bot
1
Trigger auf Webhook
âš™
2
Live-Chat
âš™
âš™
3
Iteratoren
âš™
+
4
Webhook-Antwort
Speichern und Aktivieren des Szenarios
Nach der Konfiguration Live-Chat, Slack-Botund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.
Testen Sie das Szenario
Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Live-Chat und Slack-Bot Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Live-Chat und Slack-Bot (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.
Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Live-Chat und Slack-Bot
LiveChat + Google Sheets + Slack bot: When a chat is deactivated in LiveChat, the transcript details are added as a new row in Google Sheets, and a notification about the new entry is sent to a designated Slack channel.
Slack bot + LiveChat + Jira: When a specific command is triggered in Slack bot, the information from the command and the latest LiveChat conversation related to the issue will be used to automatically create a new Jira ticket, providing context and enabling faster issue resolution.
Live-Chat und Slack-Bot Integrationsalternativen
Ăśber uns Live-Chat
Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.
Ă„hnliche Anwendungen
Verwandte Kategorien
Ăśber uns Slack-Bot
Nutzen Sie den Slack-Bot in Latenode, um Benachrichtigungen und Aktionen basierend auf Echtzeit-Triggern zu automatisieren. Aktualisieren Sie Datenbanken, veröffentlichen Sie Warnmeldungen oder starten Sie komplexe Workflows direkt aus Slack-Befehlen. Mit Latenode können Sie diese Interaktionen visuell und ohne Code erstellen und skalieren, benutzerdefinierte Logik hinzufügen und problemlos mit jeder API verbinden.
Ă„hnliche Anwendungen
Verwandte Kategorien
So funktioniert Latenode
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FAQ Live-Chat und Slack-Bot
How can I connect my LiveChat account to Slack bot using Latenode?
To connect your LiveChat account to Slack bot on Latenode, follow these steps:
- Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
- Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
- Wählen Sie LiveChat und klicken Sie auf „Verbinden“.
- Authenticate your LiveChat and Slack bot accounts by providing the necessary permissions.
- Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.
Can I get new LiveChat transcripts in Slack?
Yes, you can! Latenode enables real-time Slack notifications for new LiveChat transcripts, ensuring your team stays informed. Leverage our no-code blocks or JavaScript to parse files. This promotes quick follow-up and higher customer satisfaction.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with Slack bot?
Integrating LiveChat with Slack bot allows you to perform various tasks, including:
- Receive real-time alerts in Slack for new LiveChat conversations.
- Automatically post LiveChat transcripts to a dedicated Slack channel.
- Trigger LiveChat responses based on keywords in Slack messages.
- Create personalized reports based on LiveChat data and share them in Slack.
- Manage LiveChat agents’ availability directly from Slack.
Kann ich JavaScript verwenden, um die LiveChat-Integration zu verbessern?
Yes! Latenode lets you use JavaScript code to customize the LiveChat integration. Modify message formats, add custom logic, and create unique workflows to fit any need.
Are there any limitations to the LiveChat and Slack bot integration on Latenode?
Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:
- Rate limits imposed by LiveChat and Slack bot APIs may affect high-volume workflows.
- Complex JavaScript customizations may require advanced coding skills.
- File size limitations may apply when transferring large LiveChat transcripts.
