Live-Chat und Wrike Integration

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Hunderte von Apps zum Verbinden

Erstellen Sie automatisch Wrike-Aufgaben aus LiveChat-Transkripten und gewährleisten Sie so eine nahtlose Problemverfolgung. Der visuelle Editor von Latenode ermöglicht Anpassungen ohne Code, sodass Support-Teams komplexe Fälle schneller eskalieren und Lösungen präziser verfolgen können. Darüber hinaus ist eine kostengünstige Skalierung möglich.

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Live-Chat

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Wie verbinden Live-Chat und Wrike

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Live-Chat und Wrike

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Live-Chat, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Live-Chat or Wrike ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Live-Chat or Wrikeund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Live-Chat Knoten

Wähle aus Live-Chat Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

+
1

Live-Chat

Konfigurieren Sie die Live-Chat

Klicken Sie auf Live-Chat Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Live-Chat URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

+
1

Live-Chat

Knotentyp

#1 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Wrike Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Live-Chat Knoten, auswählen Wrike aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Wrike.

1

Live-Chat

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2

Wrike

Authentifizieren Wrike

Klicken Sie nun auf Wrike und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Wrike Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Wrike durch Latenode.

1

Live-Chat

+
2

Wrike

Knotentyp

#2 Wrike

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Wrike

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Live-Chat und Wrike Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

Live-Chat

+
2

Wrike

Knotentyp

#2 Wrike

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Auswählen

Karte

Verbinden Wrike

Wrike OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Live-Chat und Wrike Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Wrike

1

Trigger auf Webhook

2

Live-Chat

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Live-Chat, Wrikeund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Live-Chat und Wrike Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Live-Chat und Wrike (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Live-Chat und Wrike

LiveChat + Google Tabellen + Wrike: Wenn ein Chat in LiveChat deaktiviert wird, werden die Details der Konversation als neue Zeile in Google Sheets hinzugefügt. Anschließend wird in Wrike eine Aufgabe erstellt, um den Chat weiterzuverfolgen.

Wrike + LiveChat + Slack: Wenn in Wrike eine neue Aufgabe erstellt wird, insbesondere wenn sie aus einer LiveChat-Interaktion stammt, wird eine Benachrichtigung an einen bestimmten Slack-Kanal gesendet, um das Team zu informieren.

Live-Chat und Wrike Integrationsalternativen

Über uns Live-Chat

Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.

Über uns Wrike

Automatisieren Sie Wrike-Projektaktualisierungen und Aufgabenzuweisungen direkt aus anderen Apps mit Latenode. Synchronisieren Sie Daten zwischen Wrike und Ihrem CRM, Ihrer Datenbank oder Ihrem Kalender. Erstellen Sie benutzerdefinierte Trigger basierend auf Projektstatusänderungen und automatisieren Sie die Berichterstellung. Latenode bietet flexible Integration mit No-Code-Tools oder benutzerdefiniertem JavaScript, sodass Sie Wrike-Workflows ohne Schrittbegrenzung anpassen können.

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So funktioniert Latenode

FAQ Live-Chat und Wrike

Wie kann ich mein LiveChat-Konto mithilfe von Latenode mit Wrike verbinden?

Um Ihr LiveChat-Konto mit Wrike auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie LiveChat und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre LiveChat- und Wrike-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich aus neuen LiveChat-Transkripten automatisch Wrike-Aufgaben erstellen?

Ja, das ist möglich! Mit Latenode können Sie die Erstellung von Wrike-Aufgaben aus neuen LiveChat-Transkripten auslösen und so sicherstellen, dass keine Kundenanfrage übersehen wird. Optimieren Sie den Prozess mit einer KI-gestützten Transkriptzusammenfassung.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von LiveChat mit Wrike ausführen?

Durch die Integration von LiveChat in Wrike können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Erstellen Sie Wrike-Aufgaben aus LiveChat-Konversationen.
  • Aktualisieren Sie den Wrike-Aufgabenstatus basierend auf der Chat-Lösung.
  • Fügen Sie den Wrike-Aufgabenbeschreibungen LiveChat-Transkripte hinzu.
  • Weisen Sie Wrike-Aufgaben basierend auf der Leistung des LiveChat-Agenten zu.
  • Senden Sie LiveChat-Benachrichtigungen, wenn Wrike-Aufgaben abgeschlossen sind.

Kann ich Javascript verwenden, um meinen LiveChat-Wrike-Workflow anzupassen?

Ja! Latenode bietet volle Javascript-Unterstützung. Fügen Sie benutzerdefinierten Code hinzu, um Daten zu transformieren, Aktionen zu erweitern oder erweitertes Routing innerhalb Ihrer LiveChat- und Wrike-Automatisierungen zu erstellen.

Gibt es Einschränkungen bei der LiveChat- und Wrike-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Für komplexe benutzerdefinierte Feldzuordnungen in Wrike ist möglicherweise JavaScript zur Datentransformation erforderlich.
  • Die Unterstützung von Anhängen von LiveChat zu Wrike erfordert möglicherweise eine benutzerdefinierte Analyselogik.
  • Bei Tarifen niedrigerer Stufe kann sich ein hohes Volumen an Chat-Transkripten auf die Ausführungszeit des Workflows auswirken.

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