Beste Integrationen für LiveChat 2025
Verbinden Sie LiveChat mit Apps, die Sie bereits nutzen. Erstellen Sie Workflows, die Zeit sparen und den Service verbessern.
Google Blätter
Zeichnen Sie LiveChat-Transkripte auf. Speichern Sie Kundendaten wie E-Mails oder Supportanfragen. Erstellen Sie Berichte basierend auf dem Chatvolumen. Sorgen Sie für die Datenintegrität durch automatische Tabellenaktualisierungen. Analysieren Sie häufige Probleme und deren Lösungen.
Slack
Senden Sie Benachrichtigungen an Kanäle für bestimmte LiveChat-Ereignisse. Leiten Sie dringende Supportfälle an die zuständigen Teams weiter. Benachrichtigen Sie Agenten über neue Chat-Aufgaben. Verfolgen Sie Trends der Kundenstimmung mithilfe automatisierter Zusammenfassungen. Verbessern Sie Reaktionszeiten und die Zusammenarbeit bei kritischen Interaktionen.
Salesforce
Erstellen Sie neue Leads oder aktualisieren Sie bestehende Datensätze direkt aus LiveChat. Protokollieren Sie Chat-Transkripte im Salesforce-Aktivitätsverlauf. Leiten Sie Chats basierend auf der Salesforce-Kontoinhaberschaft an Vertriebsmitarbeiter weiter. Erhalten Sie einen vollständigen Überblick über Kundeninteraktionen für optimierte Vertriebsstrategien.
HubSpot
Synchronisieren Sie LiveChat-Daten, um HubSpot-Kontaktprofile zu erweitern. Qualifizieren Sie Leads und personalisieren Sie Marketingkampagnen. Lösen Sie nach Chat-Sitzungen automatisierte Follow-up-Sequenzen aus. Verfolgen Sie, welche Inhalte das größte LiveChat-Engagement generieren. Messen Sie den Einfluss des Chat-Supports auf Conversions.
Jira
Erstellen Sie Jira-Tickets automatisch aus LiveChat-Konversationen. Liefern Sie Entwicklungsteams detaillierten Kontext. Verknüpfen Sie Supportanfragen direkt mit relevanten Fehlerberichten. Verkürzen Sie die Problemlösungszeiten durch optimierte Workflows. Halten Sie Kunden über den Fortschritt ihrer Probleme auf dem Laufenden.
Twilio
Senden Sie SMS-Benachrichtigungen aus LiveChat bei kritischen Alarmen. Sprechen Sie Kunden über mehrere Kanäle an. Überprüfen Sie die im Chat erfassten Telefonnummern. Bieten Sie proaktiven Support per SMS basierend auf dem Website-Verhalten. Kombinieren Sie Chat und SMS für ein einheitliches Kundenerlebnis.
Zendesk
Erstellen oder aktualisieren Sie Zendesk-Tickets aus LiveChat-Interaktionen. Zentralisieren Sie Supportanfragen aus verschiedenen Kanälen. Bieten Sie Ihren Agenten eine einheitliche Ansicht der Kundenhistorie. Verbessern Sie funktionsübergreifende Workflows zwischen Chat- und Ticketsystemen. Verfolgen Sie die Support-Performance plattformübergreifend.
Mailchimp
Fügen Sie neue Abonnenten direkt aus LiveChat zu Mailchimp-Listen hinzu. Segmentieren Sie Zielgruppen anhand von Chat-Konversationsdaten. Lösen Sie gezielte E-Mail-Kampagnen basierend auf dem Chat-Engagement aus. Personalisieren Sie E-Mail-Inhalte mit Informationen, die während der Chat-Sitzungen gesammelt wurden. Verbessern Sie den ROI Ihres E-Mail-Marketings.
Google Kalender
Vereinbaren Sie Termine direkt aus LiveChat. Erstellen Sie automatisch Kalendereinträge für Demos, Beratungen oder Folgeanrufe. Senden Sie Besprechungseinladungen und Erinnerungen an Kunden. Optimieren Sie den Terminbuchungsprozess für Vertriebs- und Supportteams. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch zeitnahe Terminplanung.
Google Translate
Übersetzen Sie LiveChat-Konversationen in Echtzeit. Unterstützen Sie Kunden in mehreren Sprachen, ohne mehrsprachige Agenten zu benötigen. Verbessern Sie das Verständnis und die Kommunikation in globalen Teams. Die Sprache des Kunden wird automatisch erkannt und entsprechend übersetzt. Erweitern Sie Ihren Support auf ein breiteres Publikum.