Pruebe la automatización con IA para reducir los costos de comunicación entrante y difusión

Seamos realistas: gestionar la huella digital hoy en día parece como beber de una manguera contra incendios. Redes sociales, sitios web, correos electrónicos, llamadas, mensajes de chat... es abrumador. Afortunadamente, la atención de los líderes empresariales se ha centrado recientemente en nuevas herramientas que utilizan la IA para simplificar la automatización.

Como parte de un estudio para explorar cómo Latenode resuelve estos problemas prácticos de los clientes, el equipo se puso en contacto con Grupo Audax Director ejecutivo Mike Kirshtein, Un usuario intensivo de la plataforma.  Hablaron sobre las ofertas de automatización únicas de Audax, las tendencias actuales en IA y automatización, y su solución más nueva creada en Latenode: Programador de citas con inteligencia artificial. 

Puntos clave: Audax Group aprovecha la automatización de IA en la plataforma Latenode para reducir drásticamente los costos comerciales y optimizar las operaciones de los clientes. Los ahorros clave incluyen una reducción del 30 al 50 % en los costos de personal, un ahorro de tiempo del 80 al 90 % en las tareas y una reducción del 60 al 70 % en los tiempos de espera de los clientes. Las herramientas de IA como los programadores de citas, los chatbots y los sistemas de gestión de inventario mejoran la eficiencia, lo que permite a las empresas escalar sin aumentos significativos de personal.

¿Qué es Grupo Audax?

– ¿Podrías contarnos más sobre lo que hace tu empresa?

Vendemos muchos productos de automatización con IA y nos asociamos con otras empresas. Si nos gusta lo que vende una empresa, podemos ayudar a aumentar sus ventas automatizando y optimizando el proceso con IA. Replicamos su flujo de trabajo, lo mejoramos con la automatización impulsada por IA y lo hacemos aún más eficiente. Lo hacemos para la industria solar, los seguros, el sector inmobiliario, el CRM y probablemente algunas otras industrias. Mi empresa no es grande. Básicamente, descubro una automatización o un flujo de trabajo, vendo el acceso a él y luego lo revendo. 

– ¿Cuáles son los servicios específicos que ofrece Audax?

-Hacemos cosas muy específicas:

• mensajes de texto ilimitados
• Bots centrales
• Autorespondedor de IA
• Llamadas de IA
• Divulgación por correo electrónico frío
• Creación de contenido

También podríamos crear una IA que se comunique con la gente en línea. Muchos agentes de seguros de vida no respetan su presencia en línea. Ni siquiera saben que existe. Pueden hablar con su madre y sus amigos en las redes sociales, pero no se dan cuenta de que su presencia en las redes sociales es importante cuando alguien quiere hablar sobre cualquier negocio. 

De este modo, podemos utilizar la IA para interactuar en su nombre, respondiendo a comentarios y publicaciones como si fuera usted. Este enfoque crea una experiencia más personal entre usted y los demás, ya sean clientes, clientes potenciales o simplemente personas en general.

Además, existe un servicio llamado mensajes de texto ilimitados Se realiza a través del celular. Lo iniciamos en tu plataforma., luego va estrictamente a Google Sheets, y lo hacemos en una computadora local usando un programa llamado Zero Work, otra cosa de procesamiento robótico.

El sistema robots centrales Se comportan de forma muy similar a las personas y, originalmente, se crearon en Make, pero los hemos trasladado a Latenode. Están empezando a resultar cada vez más útiles. Tenemos respuestas automáticas por correo electrónico, llamadas de IA, difusión por correo electrónico en frío, creación de contenido... todos son bots diferentes. 

¿Con quién trabaja Audax Group?

-¿Cuántos clientes tienes actualmente?

- Bueno, el resultado total sería de cientos. Soy una agencia y trabajo con otras agencias. Trabajo con sus clientes, que son mis clientes, como en el caso de las agencias de viajes. Al menos tres veces por semana, contratamos a gente nueva. Tenemos reuniones en las que hay entre 20 y 50 personas que intentan entrar. Esos son los momentos más intensos, pero tenemos cosas que hacer todos los días.

- ¿Cuáles son los nichos y tipos de empresas específicos a los que prestan servicios? ¿Son pequeñas y medianas o trabajan con grandes empresas?

-Estoy trabajando con clientes que van desde un solo agente inmobiliario que solo necesita nuestra ayuda, hasta una de las compañías de seguros más grandes de los EE. UU. que ha estado en el negocio con una historia que abarca más de cien años. Estamos trabajando con empresas de todos los tamaños. Creo que ese es el punto: la IA y la automatización aprovechan el campo de juego. Una persona promedio puede tener un desempeño similar al de una empresa Fortune 500 con IA y automatización. 

Nuestro cliente promedio es un empresario. Tenemos dos nichos principales:

1. Comunicaciones entrantes, como llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de texto. Por ejemplo, en el consultorio de un médico o en una compañía de seguros, donde la gente intenta llamar y concertar una reunión.
2. La comunicación. En este sentido, se trata de correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas y mensajes de voz. El objetivo de estas actividades es atraer nuevos clientes y cerrar acuerdos con los que ya tenemos. 

No hay constancia en cuanto a clientes. Todo el mundo la necesita, obviamente. Es una cuestión de dinero. No somos baratos, pero lo que ofrecemos es muy barato en comparación a contratar personas para hacerlo. Cobramos 497$ como suscripción mensual, pero si la automatización utiliza servicios como Latenode, los clientes también deben financiarlos. 

Cómo funcionan las herramientas de programación de citas con inteligencia artificial

- ¿Cuáles son las principales ventajas de las herramientas de programación de citas basadas en IA con respecto a los métodos tradicionales? En otras palabras, ¿cómo está cambiando la IA el proceso de programación de citas?

- Oh, es fácil. Tenemos muchas industrias que hacen llamadas salientes. Si vas a la peor sala de teléfono, están marcando manualmente en un teléfono. Si tienen algo mejor que eso, es algún tipo de marcador automático que marca número tras número. Necesitas a alguien ahí para responder a cada llamada. Cuando estás haciendo llamadas, tienes cerradores, cuando la gente cierra el trato y aporta el dinero. 

Por lo general, delante de ellos hay alguien que fija la llamada, alguien que tiene que fijar la cita para el vendedor. ¿Cuántos se necesitan por vendedor? Nadie sabe la respuesta, varía de una empresa a otra. Ahora imagina que tienes configuraciones ilimitadas. Significa que si tienes 10 cerradores, puedes mantenerlos en llamadas. todo el día. No hay espacios libres, asumiendo que tienes los clientes potenciales o estás dispuesto a comprarlos. 

Cómo Audax potencia la concertación de citas

- ¿Qué te llevó a construir un setter dentro de Latenode en lugar de utilizar otras plataformas?

- Lo he estado usando desde que estaba en versión beta y lo que me atrajo inicialmente fue que era gratuito y ofrecía soporte real. Zapier, por otro lado, apenas ofrece soporte; tal vez solo algo de asistencia por correo electrónico, pero no tengo la paciencia suficiente para esperar días y recibir una respuesta estúpida por correo electrónico. En este momento, estamos trabajando activamente para poner en marcha los escenarios. 

Ofrecen mucho más soporte que Zapier a través de su comunidad de Discord. Hay gente que intenta ayudar y me agradan. Quiero usar más la plataforma, pero tengo problemas para que algunas funciones funcionen como las necesito, lo cual es frustrante. Honestamente, si logramos que esta plataforma funcione, será muy valiosa para nuestras operaciones.

- Ahora analicemos su escenario de Latenode. ¿Puede explicarme su configuración? ¿Qué hace y qué integraciones están involucradas?

- Claro. Es muy sencillo. Estás haciendo una llamada. Estás monitoreando los mensajes entrantes. 

Todas las imágenes están tomadas de la página web oficial de Audax sobre Fijadores de citas de IA calificados y página de inicio.

1. Los primeros nodos interactúan con el mensaje de texto. Cuando llega, activa el sistema CRM, que envía el webhook al escenario. 
2. El webhook envía la información al asistente de voz Open AI, que formula una respuesta. Aquí está la grabación de vídeo con muestras del discurso de OpenAI
3. Luego, el escenario pasa por la actualización del CRM y una hoja de Google, que incluye el nombre, el número de teléfono, otros datos y un mensaje que se envió. 

- Es la configuración básica para formular textos de respuesta. La otra cosa que queríamos hacer era agregar Google Sheets En el correo electrónico “Su Cuenta de Usuario en su Nuevo Sistema XNUMXCX”. CRMTodos nuestros mensajes de texto nuevos aparecen en una hoja de cálculo en Google Sheets. Luego, actualizamos esa información en el CRM, lo que activa Latenode, que formula una respuesta. Es bastante uniforme.

- Básicamente, estos programadores funcionan como asistentes virtuales para programar tareas, recopilar información, sugerir horarios convenientes y registrar todo en su calendario. Y funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En lugar de gestionar manualmente una reunión o una llamada, el escenario la realiza usted. ¿Le parece correcto?

Sí, es una máquina. Una persona solo puede programar tantas llamadas por día (incluso en su mejor día) como le permita el tiempo. Nuestro sistema permite realizar llamadas entrantes simultáneas ilimitadas y podemos realizar tantas llamadas salientes como desee alguien. Podríamos llamar literalmente a 334 millones de personas al mismo tiempo. Los humanos solo hacemos tantas llamadas al día como podemos: la IA es ilimitada.  

Lo hace en 12  idiomas.. Habla más idiomas, pero lo hemos entrenado en 12. Podría hablar cientos y pico. No hablo varios idiomas, pero tenemos clientes que sí. Y habla todos estos idiomas diferentes con acento nativo.Si vas a una oficina, sus mejores representantes superan a una IA en calidad, pero no pueden competir en cantidad. 

Aquí se muestran los resultados del desglose de clientes potenciales, incluidos los promedios mensuales de generación de clientes potenciales, las tasas de conversión y las tasas de conversión de la base de datos.

La experiencia del Grupo Audax en automatización impulsada por IA

- Hablemos de las tendencias actuales en IA y automatización. ¿Qué tendencias observas actualmente en este campo? ¿Cómo influyen en tu negocio y en las experiencias de tus clientes?

- Son muchas cosas. Vale. Creo que a todo el mundo, independientemente de su actividad, le gustaría hacerlo todo mejor y a un menor coste. La IA y la automatización van de la mano para lograr este objetivo. Permítanme poner un ejemplo: un sistema de respuesta automática por correo electrónico. ¿Pueden crear un asistente de IA que dé las respuestas que daría alguien que contrataran? Si la respuesta es sí, acaban de encontrar una forma de sustituir a una persona. 

Automatización de las comunicaciones: aquí es donde somos más eficaces. En mi empresa, al menos, esta es la tendencia que notamos.

- Entonces, el mayor desafío que enfrentan las empresas es simplificar y automatizar las comunicaciones, ¿no es así? ¿Ves una creciente demanda de distintos tipos de automatización?

- Si lo articulas, lo automatizamos. Así es como entró en juego. Si explicas un proceso que haces, lo recreamos. Lo que para mí es una práctica cotidiana común no es claro para la persona promedio. La persona promedio tiene muy poco conocimiento de IA y automatización. Solo conoce los efectos de esto. 

Si hacemos las cosas bien, nadie se da cuenta de cómo se hicieron. Simplemente disfrutaron de lo que hicieron. Si llama a una de las empresas a las que prestamos servicios, hablará con un representante que tiene todas las respuestas, pero es IA. Se necesitaría mucho dinero y tiempo para encontrar a alguien que absorba tal flujo de información como una esponja, pero la IA lo absorbe al instante y brinda respuestas.

En todas las empresas, se vende algo, ya sea un producto o un servicio, a un cliente. Todo esto requiere comunicación de ambas partes. Saben lo que quieren y lo que están dispuestos a ceder a cambio. Imaginemos que estamos en una situación en la que mi IA habla con la tuya y llegan a un acuerdo. Llegan a un acuerdo sobre algo. Es posible que lo supervisemos. 

Aquí hay un ejemplo: soy una empresa y utilizo Latenode siempre que lo necesito. Digamos que lo utilizo para trabajar con un cliente. Está funcionando con todo el software que realiza llamadas telefónicas, envía correos electrónicos y envía mensajes de texto en nombre de una empresa que es nuestro cliente. Entonces, les envías un correo electrónico. ¿Cuáles son las probabilidades de que tengan un autorespondedor de correo electrónico que responda al correo electrónico de nuestra IA? Entonces, ahora las IA solo se comunican entre sí. 

- Muchas gracias, Mike. ¿Podemos seguir en contacto en nuestro Comunidad discordia?

- Claro, está muy bien, y estoy ahí si tienes preguntas, solo tienes que enviarlas.

Tras reflexionar sobre toda la entrevista, el equipo lo puso en el lugar de los clientes de Latenode, considerando los posibles dolores de cabeza que podrían enfrentar y cómo la empresa y Audax podrían ayudar a abordar estos desafíos. Después de esto, el equipo realizó una investigación adicional, que resultó ser una solución a muchos de estos problemas. Véalo usted mismo.

Informe de investigación sobre automatización con inteligencia artificial: ahorro de costos y tiempo en comunicaciones entrantes, difusión y más

El informe ofrece información sobre cómo las soluciones como los setters de Audax Group ayudan a las empresas a ahorrar dinero y tiempo, centrándose en las comunicaciones entrantes, la difusión y otros campos. A continuación, se muestra una tabla con los resultados, mostrados en porcentajes, junto con su significado. Todos los datos se citan de las fuentes pertinentes a fecha de 2023 y 2024, por lo que reflejan la situación actual del mercado en los Estados Unidos.

1. La automatización reduce drásticamente los gastos de personal al sustituir el trabajo manual por sistemas informáticos. La automatización de tareas rutinarias reduce los costos laborales entre un 30 y un 50 %El resultado se deriva de la eliminación de necesidades de contratación adicionales, la minimización de errores y el aumento de la productividad.Información de ExOt)
2. La automatización con IA acelera drásticamente la finalización de tareas. Las operaciones que normalmente requieren horas de esfuerzo manual se reducen a minutos. El resultado supone un ahorro de tiempo de hasta el 80-90% en procesos específicos., incluido el procesamiento de datos y los procedimientos comerciales estándar. (Flujo gravitacional, Perspectiva de ExO)
3. Implementación de sistemas de servicio al cliente como los configuradores, chatbots y asistentes impulsados ​​por IA de Audax Group Reduce los tiempos de espera de los clientes entre un 60 y un 70 %Esta mejora aumenta la satisfacción del cliente y al mismo tiempo alivia la carga de los equipos de soporte, permitiéndoles abordar consultas más complejas. (ARCA)
4. La gestión de inventario optimizada mediante IA permite una Reducción del 20-30% en los costes de almacenamiento y evita el exceso de stock. La IA predictiva anticipa fallas de equipos y programa mantenimiento. Reducir el tiempo de inactividad y los gastos de reparación entre un 10 y un 15 %Además, el análisis de riesgos de IA ayuda a las empresas a minimizar las pérdidas y evitar problemas legales costosos. produciendo ahorros proporcionales al riesgo específico involucrado. (ARCA)

Los flujos de trabajo automatizados resultan invaluables a medida que las empresas crecen. En el pasado, el aumento de las ventas y los pedidos implicaba la incorporación de muchos nuevos miembros al equipo. Ahora, con las herramientas de Audax creadas en la plataforma Latenode, las empresas abordan cargas de trabajo mayores y reducen al mínimo las nuevas contrataciones. Algunas incluso logran la expansión sin agregar personal en absoluto. ¿El resultado? Una escalabilidad más fluida y un mejor uso de los recursos existentes a medida que su empresa alcanza nuevas alturas.

Obtenga el mismo escenario, aquí está cómo

¿Estás listo para unirte a la revolución de la IA? No te preocupes, no reemplazarás a tu equipo con robots. Piensa en esto como si les dieras superpoderes a tus empleados humanos. Te agradecerán que los liberes de tareas que aburren y se concentren en lo que realmente importa: construir relaciones y cerrar tratos. Este configurador puede hacer llamadas en hasta 100 idiomas, ¡que es 100 veces más de lo que hacen la mayoría de los humanos!

Si desea configurar un flujo de trabajo de este tipo en su cuenta, simplemente envíe sus datos a través del formulario de contacto que aparece a continuación. Su información se enviará a Mike, quien lo ayudará con su solicitud específica. O bien, únase al sitio oficial Comunidad Latenodeen el foro para obtener una respuesta de los desarrolladores o un consejo rápido de otros usuarios.

Este escenario es una demostración perfecta de cómo Latenode automatiza tareas rutinarias, como programar citas, mediante IA. Está disponible en la versión de cuenta gratuita después de registrarse. Suscríbete Para obtener más escenarios activos, activaciones simultáneas y cuentas vinculadas, hasta un número ilimitado. Si tiene una empresa, considere un plan empresarial con soporte personalizado y términos de uso para sus flujos de trabajo. 

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la principal ventaja de la concertación de citas basada en IA frente a los métodos tradicionales?

Automatiza el proceso de programación, permitiendo llamadas simultáneas ilimitadas, disponibilidad 24/7 y soporte multiidioma, lo que aumenta significativamente la eficiencia en comparación con los métodos manuales.

¿Cómo utiliza Audax Group Latenode?

Audax Group utiliza la herramienta para crear un flujo de trabajo personalizado que automatiza las respuestas a los mensajes de texto entrantes, actualiza los sistemas de CRM y administra las citas a través de IA, lo que reduce la necesidad de participación humana.

¿En qué se diferencia la solución personalizada de servicios como Lindy o Expandi?

Esta solución personalizada ofrece una mayor flexibilidad, permitiendo más integraciones y admitiendo hasta 100 idiomas, mientras que Lindy y Expandi se centran principalmente en los grandes idiomas europeos y tienen opciones de integración limitadas.

¿Qué industrias se benefician de la automatización de IA de Audax?

Audax Group presta servicios a una amplia gama de industrias, incluidos bienes raíces, seguros y energía solar, proporcionando servicios de automatización de IA que mejoran la comunicación y la gestión de clientes.

¿Cómo puedo recrear este flujo de trabajo usando Latenode?

Para recrear este flujo de trabajo impulsado por IA, puede comunicarse con el equipo de soporte a través de su Comunidad del foro oficial, donde puede acceder a los scripts necesarios y obtener asistencia de los desarrolladores.