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Como conectar Agente de IA y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar Agente de IA y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Agente de IA, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Agente de IA or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Agente de IA or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Agente de IA Nodo
Seleccione la opción Agente de IA nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Agente de IA
Configura el Agente de IA
Haga clic en la Agente de IA Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Agente de IA URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Agente de IA
Tipo de nodo
#1 Agente de IA
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapear
Conecta Agente de IA
Agregar el formulario Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Agente de IA nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
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Agente de IA
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Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
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Agente de IA
⚙
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapear
Conecta Chat en vivo
Configura el Agente de IA y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Agente de IA y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Chat en vivo
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Activador en webhook
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Agente de IA
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Agente de IA, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Agente de IA y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Agente de IA y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Agente de IA y Chat en vivo
LiveChat + Agente de IA + Slack: Cuando se desactiva un chat de LiveChat, un agente de IA resume la conversación. Este resumen se envía a un canal de Slack designado para que el equipo lo revise y le dé seguimiento.
LiveChat + Agente de IA + Zendesk: Al iniciar un nuevo chat en LiveChat, un agente de IA clasifica la solicitud de soporte según el contenido del chat. A continuación, se crea un ticket de Zendesk, precargado con la clasificación y los detalles del chat, para optimizar los flujos de trabajo de soporte.
Agente de IA y Chat en vivo alternativas de integración
Sobre nosotros Agente de IA
Usa el Agente de IA en Latenode para automatizar la creación de contenido, el análisis de datos o la atención al cliente. Configura agentes con indicaciones e intégralos en tus flujos de trabajo. A diferencia de las soluciones independientes, Latenode te permite conectar la IA a cualquier aplicación, escalar automáticamente y personalizarla con código donde sea necesario.
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Sobre nosotros Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Preguntas Frecuentes Agente de IA y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de AI Agent a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta de agente de IA a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione AI Agent y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de AI Agent y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo resumir automáticamente las conversaciones de LiveChat usando AI Agent?
¡Sí, puedes! Latenode te permite activar un agente de IA para resumir los chats al finalizar. Ahorra tiempo y esfuerzo con resúmenes automatizados, sin necesidad de programar.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar AI Agent con LiveChat?
La integración de AI Agent con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Etiquetado automático de conversaciones según el análisis de sentimientos.
- Generar saludos personalizados para los clientes que regresan a LiveChat.
- Proporcionando respuestas instantáneas a preguntas frecuentes a través de IA.
- Escalar problemas complejos a agentes humanos basándose en el análisis de IA.
- Crear resúmenes de chats y almacenarlos en una base de datos.
¿Qué tan preciso es el análisis de sentimientos de AI Agent en los flujos de trabajo de Latenode?
El análisis de sentimientos de AI Agent es muy preciso y se puede ajustar aún más dentro de Latenode mediante indicaciones personalizadas para obtener resultados óptimos.
¿Existen limitaciones para la integración del Agente de IA y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los límites de velocidad de las API de AI Agent y LiveChat pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
- La ingeniería rápida de un agente de IA complejo requiere familiaridad con los conceptos de IA.
- Al procesar datos de chat confidenciales se deben tener en cuenta las normas de privacidad de datos.
