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Como conectar Jira, y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar Jira, y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Jira, , desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Jira, or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Jira, or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Jira, Nodo
Seleccione el botón Jira, nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Jira,
Configura el Jira,
Haz clic en el botón Jira, Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Jira, URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Jira,
Tipo de nodo
#1 Jira,
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Jira,
Agregar el Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Jira, nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
1
Jira,
⚙
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2
Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
1
Jira,
⚙
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Configura el Jira, y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Jira, y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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Chat en vivo
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Activador en webhook
⚙
2
Jira,
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Jira, , Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Jira, y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Jira, y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Jira, y Chat en vivo
LiveChat + Jira + Slack: Al iniciar un nuevo chat en LiveChat, se crea un problema de alta prioridad en Jira. El equipo de desarrollo recibe una notificación en Slack sobre el nuevo problema de Jira.
Chat en vivo + Jira + Hojas de cálculo de Google: Cuando un hilo de LiveChat se etiqueta como un error y se crea o actualiza un problema de Jira correspondiente, los detalles del cliente y la información del problema se registran en una hoja de Google para fines de informes.
Jira, y Chat en vivo alternativas de integración
Quienes somos Jira,
Sincroniza las incidencias de Jira con otras herramientas o activa acciones según los cambios de estado. Automatiza los informes de errores, la asignación de tareas o las notificaciones sin necesidad de programar. Latenode te permite integrar Jira visualmente en flujos de trabajo complejos. Amplía la funcionalidad con JavaScript y controla los costes con precios basados en la ejecución, no en tarifas por paso.
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Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Jira, y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta Jira a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta Jira a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Jira y haga clic en "Conectar".
- Autentique sus cuentas de Jira y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Jira a partir de las transcripciones de LiveChat?
¡Sí, es fácil! El editor visual de Latenode te permite asignar los detalles de las transcripciones a los campos de Jira, automatizando la creación de tickets y ahorrando tiempo. Optimiza tus flujos de trabajo con pasos personalizados de JavaScript e IA.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Jira con LiveChat?
La integración de Jira con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Creación automática de problemas de Jira a partir de conversaciones escaladas de LiveChat.
- Envío de transcripciones de LiveChat a Jira para un análisis detallado del problema.
- Actualización de tickets de Jira cuando los agentes de soporte de LiveChat resuelven problemas de los clientes.
- Activación de notificaciones de LiveChat en función de los cambios de estado de los tickets de Jira.
- Analizar las tendencias de atención al cliente mediante la agregación de datos de ambas plataformas.
¿Cómo gestiona Latenode la autenticación de Jira de forma segura?
Latenode utiliza OAuth 2.0 para la autenticación segura de Jira, lo que garantiza que sus credenciales nunca se almacenen en nuestros servidores. Los datos se cifran tanto en tránsito como en reposo.
¿Existen limitaciones para la integración de Jira y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las asignaciones complejas de campos personalizados de Jira pueden requerir conocimientos avanzados de JavaScript.
- Un gran volumen de interacciones de LiveChat podría afectar el tiempo de ejecución del flujo de trabajo.
- Los límites de velocidad impuestos por las API de Jira y LiveChat pueden afectar la sincronización de datos.
