Detecta el sentimiento en los mensajes y reacciona en consecuencia

Esta plantilla de automatización te ayuda a responder a tus mensajes de Telegram de forma inteligente y oportuna. Analiza el sentimiento de cada mensaje y envía una respuesta adecuada, garantizando una experiencia positiva para el cliente.

1. Nuevo mensaje de Telegram: La automatización comienza cuando recibes un nuevo mensaje en Telegram.
2. Análisis de sentimientos con IA: La plantilla utiliza IA (DistilBERT SST 2 INT8) para analizar el sentimiento del mensaje, determinando si es positivo o negativo.
3. Respuesta de sentimiento positivo: Si el sentimiento del mensaje es positivo, la plantilla envía automáticamente un mensaje de agradecimiento al remitente a través de Telegram.
4. Respuesta de sentimiento negativo: Si el sentimiento del mensaje es negativo, la plantilla envía una notificación por correo electrónico a través de Gmail, lo que le permite abordar el problema rápidamente.

Para usar esta plantilla de automatización correctamente, necesitará algunas herramientas y cuentas esenciales. Asegúrese de tener estos componentes configurados antes de activar la plantilla.

• Una cuenta de Latenode.
• Una cuenta de Telegram y un bot de Telegram.
• Una cuenta de Gmail.

Con esta automatización de Latenode, no solo responde mensajes; también comprende los sentimientos de sus clientes.

Al analizar el sentimiento de cada mensaje de Telegram, puede abordar de forma proactiva las inquietudes de los clientes y celebrar los comentarios positivos.

Esta comprensión en tiempo real permite una acción inmediata: un agradecimiento rápido o una notificación por correo electrónico oportuna, todo impulsado por IA.

Este enfoque inteligente muestra a sus clientes que le importan, mejora la satisfacción y fomenta relaciones más sólidas a través de su canal de Telegram.

¿Cómo detecta esta automatización el sentimiento en los mensajes de Telegram?

Esta automatización utiliza IA, concretamente el modelo DistilBERT SST 2 INT8, para analizar el sentimiento de los mensajes de texto recibidos en Telegram. El modelo determina si el mensaje expresa un sentimiento positivo o negativo. Con base en este análisis, la automatización genera diferentes respuestas.

¿Qué sucede después de analizar el sentimiento de un mensaje de Telegram?

Tras el análisis de sentimiento, la automatización realiza una de dos acciones. Si el sentimiento es positivo, se envía automáticamente un mensaje de agradecimiento al remitente por Telegram. Si el sentimiento es negativo, se te envía una notificación por correo electrónico a través de Gmail, lo que te permite abordar el problema rápidamente.

¿Para quién está diseñada esta automatización?

Esta automatización está diseñada para empresas que usan Telegram para atención al cliente o comunicación general. Permite responder automáticamente a las interacciones positivas de los clientes y abordar rápidamente los comentarios negativos, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente y un servicio al cliente más eficiente.