Convierta los tickets de soporte en información práctica

Esta automatización le ayuda a comprender los datos de atención al cliente mediante el análisis de tickets cerrados y la generación de información útil. Utiliza la potencia de ChatGPT para identificar problemas clave y temas recurrentes, lo que le ahorra el tiempo de revisar los tickets manualmente.

1. La automatización comienza accediendo a los datos de sus tickets de soporte cerrados.
2. Al utilizar ChatGPT de OpenAI, la automatización analiza el texto dentro de cada ticket.
3. ChatGPT identifica problemas comunes, temas recurrentes y áreas potenciales de mejora a partir de los datos de los tickets.
4. Luego, la automatización compila el análisis en un informe semanal completo.
5. Recibirá un informe que resume los puntos críticos de los clientes, lo que le ayudará a abordar los problemas de forma proactiva y mejorar su estrategia de soporte.

Para empezar con esta automatización, necesitarás algunas herramientas y cuentas esenciales. Esto garantiza que la plantilla pueda acceder a tus datos y generar la información que necesitas.

• Una cuenta de OpenAI con acceso a la API. Necesitará configurar claves API.
• Acceso a los datos de sus tickets de soporte cerrados.

¿Cansado de adivinar qué piensan realmente tus clientes? Esta automatización va más allá de simplemente resumir los tickets; se trata de comprender el "porqué" de cada interacción. Al analizar los datos con ChatGPT, no solo identificarás problemas recurrentes, sino que también comprenderás las causas de la insatisfacción del cliente. Este conocimiento más profundo te permitirá abordar los problemas de forma proactiva, personalizar soluciones y, en definitiva, fortalecer las relaciones con los clientes.

¿Cómo analiza esta automatización mis tickets de soporte al cliente?

Esta automatización utiliza ChatGPT de OpenAI para analizar el texto de sus tickets de soporte cerrados. ChatGPT procesa los datos de los tickets, identifica problemas comunes y proporciona resúmenes en formato de informe. Esto le ayuda a comprender los problemas y los temas recurrentes de los clientes sin tener que revisar manualmente cada ticket.

¿Qué tipo de informe recibiré?

Recibirá un informe semanal completo que resume los problemas clave, sugiere mejoras y destaca los problemas recurrentes identificados en sus tickets de soporte cerrados. El informe está diseñado para brindar a su equipo información práctica para mejorar su estrategia de atención al cliente.

¿Para quién es más adecuada esta automatización?

Esta automatización es ideal para gerentes de atención al cliente, líderes de equipo y cualquier persona que desee optimizar sus estrategias de servicio al cliente utilizando información basada en datos de tickets de soporte cerrados. Les ayuda a abordar proactivamente problemas comunes y a mejorar la calidad general del soporte.