Tickets e incidentes

Los equipos de soporte de TI suelen tener problemas con tiempos de respuesta lentos ante incidentes y dificultades para rastrear las resoluciones. Jira Slack Automation ofrece un sistema de seguimiento de informes de incidentes que alerta inmediatamente a los equipos sobre nuevos incidentes y monitoriza su resolución. Esta solución integra Jira y Slack, generando alertas de incidentes de Slack. Experimentará tiempos de respuesta más rápidos y una mejor colaboración, lo que agiliza automáticamente la resolución de sus incidentes de TI. La integración de la plantilla con Jira y Slack proporciona actualizaciones del estado de los incidentes y optimiza su flujo de trabajo, a diferencia de los métodos de seguimiento manual que retrasan la resolución.