Gestionnaire de support IA : en direct 24 h/24 et 7 j/7

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Cas d'utilisation : Automatisation de l'interphone Fin

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→ Suivez ce lien gratuitement Guide d'installation pour mettre en place un gestionnaire de support IA pour Intercom

Le support ne devrait pas être un goulot d'étranglement

La plupart des outils d’IA promettent d’aider, mais finissent par ajouter davantage de couches, davantage de frictions et davantage de frustration pour les clients.

AI Support Manager est construit différemment :

• C'est rapide et ça marche vraiment
• Il comprend le contexte commercial et le comportement des utilisateurs
• C'est 100% personnalisable
• Il dispose d'une puissante plate-forme d'automatisation sans code Latenode sur le backend, il ne sera donc jamais cassé
• Il prend des décisions comme celles de votre responsable d'assistance technique, ce qui vous coûte autant qu'un stagiaire junior

Réduisez vos coûts d’assistance de 70 à 80 %, tout en améliorant les temps de réponse et en libérant votre équipe.

Comment fonctionne le gestionnaire de support IA

1. Lorsqu'un nouveau message arrive, il vérifie instantanément :

Qui est-ce ? Que veulent-ils ? Quelle est la manière la plus rapide et la plus intelligente de réagir ?

1. Ensuite, cela agit de deux manières :

Utilisateur novice

• Accueille l'utilisateur et détecte s'il s'agit de spam
• Répond instantanément à des questions simples
• Recherche dans votre base de données vectorielle des requêtes complexes
• Récupère les liens pertinents depuis Google Sheets
• Marque le spam et le signale en interne (si nécessaire)

Résultat: La plupart des premières questions sont résolues sur place, sans intervention humaine.

Méthode 2 : Utilisateur récurrent

• L'agent se souvient des 5 derniers messages
• Reprend le fil naturellement
• Ignore les vérifications anti-spam (utilisateur déjà vérifié)
• Sait quand faire appel à un humain ou clôturer le dossier proprement

Résultat: La conversation semble fluide, humaine, sans aucun travail manuel.

Grâce au canevas visuel de Latenode, vous pouvez modifier tous les éléments de la configuration de cet agent IA, évitant ainsi les boîtes noires et les transferts cachés. Un flux de travail clair et précis, à chaque fois.

Qu'est-ce qui le rend intelligent

• Classifie automatiquement les utilisateurs et les intentions
• Itinéraires et réponses en quelques secondes
• Sait quand s'arrêter ou passer à un humain
• Maintient le système propre en étiquetant les spams et en suivant chaque message

Qu'y a-t-il sous le capot

• Base de données interne : toutes les réponses sont basées sur vos documents.
• Mémoire de 5 messages par utilisateur : contexte de conversation réel.
• Intégration de Google Sheets pour stocker tous les liens des pages d'aide.
• Détection et marquage du spam.
• Logique de transfert humain lorsque l'utilisateur en a besoin.
• Il connaît les heures de travail : avertit les utilisateurs des réponses tardives d'un humain.
• Compatible CRM (tout système – non lié à Intercom ou Zendesk).

✨

Il comprend l'intention de l'utilisateur, recherche dans votre base de connaissances, filtre le spam, connaît le contexte, se souvient des discussions passées et réaffecte le ticket à un humain sur demande ou lorsqu'il est bloqué.

Ce n'est pas une boîte noire ! Vous gérez entièrement l'agent.

• Controle total: Modifiez toutes les invites, ajustez l’agent et adaptez-le aux nouvelles intégrations.
• Coût transparent : Payez uniquement ce que vous utilisez - pas de frais cachés.
• Pile ouverte: Intégrez-vous à n'importe quel CRM, base de données ou système interne.
• Véritable propriété : Vous voyez et gérez chaque étape logique, balise et conversation.
• Meilleur retour sur investissement: La plupart des clients réalisent des économies de 70 à 80 % grâce à un support plus rapide et plus fiable.

Fonctionnalités : La plupart des agents d'IA sont pris en charge. Agent d'IA Latenode. Mémoire : 0 à 1 tour. Mémoire de 5 messages par utilisateur. Personnalisation : Boîte noire fermée. Accès complet et modifiable. Intégration : Limitée, gérée par le fournisseur. N'importe quel outil, votre pile. Contrôle des coûts : Frais fixes/variables. Payez pour ce que vous utilisez.

Pour commencer

• Créer un compte Latenode
• Importer le plan prêt à l'emploi
• Suivez le guide de configuration et connectez vos documents et bases de connaissances à l'agent
• Commencez à fournir des services d'assistance de classe mondiale

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