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Connectez ClickSend à Zoho Desk pour automatiser les notifications par SMS pour les nouveaux tickets ou les résolutions de cas. L'éditeur visuel et les blocs JavaScript de Latenode permettent une logique personnalisée, tandis que les tarifs abordables s'adaptent à vos besoins.

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Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Créer un nouveau scénario pour se connecter Cliquez sur Envoyer et Zoho Desk

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Cliquez sur Envoyer, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Cliquez sur Envoyer or Zoho Desk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Cliquez sur Envoyer or Zoho Desket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Cliquez sur Envoyer Nœud

Sélectionnez le Cliquez sur Envoyer nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Cliquez sur Envoyer

Configurer le Cliquez sur Envoyer

Cliquez sur le Cliquez sur Envoyer nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Cliquez sur Envoyer URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
1

Cliquez sur Envoyer

Type de nœud

#1 Cliquez sur Envoyer

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Cliquez sur Envoyer

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Zoho Desk Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Cliquez sur Envoyer noeud, sélectionnez Zoho Desk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Zoho Desk.

1

Cliquez sur Envoyer

(I.e.

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2

Zoho Desk

Authentifier Zoho Desk

Maintenant, cliquez sur le Zoho Desk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Zoho Desk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Zoho Desk via Latenode.

1

Cliquez sur Envoyer

(I.e.

+
2

Zoho Desk

Type de nœud

#2 Zoho Desk

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Zoho Desk

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Cliquez sur Envoyer et Zoho Desk Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Cliquez sur Envoyer

(I.e.

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Zoho Desk

Type de nœud

#2 Zoho Desk

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Zoho Desk

Zoho Desk Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Sélectionnez

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Cliquez sur Envoyer et Zoho Desk Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Zoho Desk

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Cliquez sur Envoyer

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Cliquez sur Envoyer, Zoho Desk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Cliquez sur Envoyer et Zoho Desk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Cliquez sur Envoyer et Zoho Desk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Cliquez sur Envoyer et Zoho Desk

ClickSend + Zoho Desk + Slack : Lorsqu'un nouveau SMS est reçu via ClickSend, un nouveau ticket est créé dans Zoho Desk. Une notification est ensuite envoyée à un canal Slack dédié pour alerter les agents de la présence du nouveau ticket.

Zoho Desk + ClickSend + Google Sheets : Lorsqu'un nouveau ticket est créé dans Zoho Desk, une enquête par SMS est envoyée au client via ClickSend. Les résultats de l'enquête sont ensuite stockés dans une feuille Google Sheets pour analyse.

Cliquez sur Envoyer et Zoho Desk alternatives d'intégration

À propos Cliquez sur Envoyer

Utilisez ClickSend dans Latenode pour automatiser vos SMS, e-mails ou messages vocaux. Créez des workflows qui déclenchent des messages en fonction des événements de vos autres applications. Améliorez l'engagement client en automatisant les notifications personnalisées. L'éditeur visuel de Latenode simplifie l'intégration et adapte votre portée sans code supplémentaire ni coût par étape.

À propos Zoho Desk

Intégrez Zoho Desk à Latenode pour automatiser vos workflows d'assistance. Créez automatiquement des tickets à partir d'événements spécifiques, mettez à jour les données client sur tous les systèmes ou déclenchez des actions personnalisées en fonction du statut du ticket. Utilisez l'éditeur visuel et les outils sans code de Latenode pour rationaliser les processus et améliorer les temps de réponse, et ainsi faire évoluer vos opérations d'assistance sans code.

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Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Cliquez sur Envoyer et Zoho Desk

Comment puis-je connecter mon compte ClickSend à Zoho Desk à l'aide de Latenode ?

Pour connecter votre compte ClickSend à Zoho Desk sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez ClickSend et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes ClickSend et Zoho Desk en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je envoyer des alertes SMS pour les nouveaux tickets Zoho Desk ?

Oui, c'est possible ! L'éditeur visuel de Latenode facilite le déclenchement des SMS ClickSend lors de la création de nouveaux tickets dans Zoho Desk, garantissant ainsi des réponses rapides et une meilleure satisfaction client.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant ClickSend à Zoho Desk ?

L'intégration de ClickSend avec Zoho Desk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Envoyez des mises à jour par SMS aux clients lorsqu'un statut de ticket change.
  • Créez des tickets Zoho Desk à partir des messages SMS ClickSend entrants.
  • Envoyez automatiquement des enquêtes via ClickSend après la résolution du ticket.
  • Informez les agents par SMS des tickets Zoho Desk hautement prioritaires.
  • Mettez à jour les coordonnées de Zoho Desk en fonction des données ClickSend.

Comment Latenode gère-t-il les volumes élevés de messages ClickSend ?

Latenode est conçu pour évoluer. Il gère efficacement d'importants volumes de messages ClickSend grâce à une mise en file d'attente et un traitement robustes, garantissant une livraison fiable sans goulot d'étranglement des performances.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de ClickSend et Zoho Desk sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les mappages de champs personnalisés dans Zoho Desk peuvent nécessiter un code JavaScript personnalisé.
  • Une logique conditionnelle complexe peut nécessiter des blocs d'invite JavaScript ou AI.
  • La prise en charge des pièces jointes des tickets Zoho Desk peut nécessiter une analyse personnalisée.

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