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Comment se connecter CloudTalk et mes Agent IA
Créer un nouveau scénario pour se connecter CloudTalk et mes Agent IA
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un CloudTalk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, CloudTalk or Agent IA sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez CloudTalk or Agent IAet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le CloudTalk Nœud
Sélectionnez le CloudTalk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
CloudTalk
Configurer le CloudTalk
Cliquez sur le CloudTalk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le CloudTalk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
CloudTalk
Type de nœud
#1 CloudTalk
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez CloudTalk
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Agent IA Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le CloudTalk noeud, sélectionnez Agent IA dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Agent IA.
1
CloudTalk
(I.e.
+
2
Agent IA
Authentifier Agent IA
Maintenant, cliquez sur le Agent IA nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Agent IA paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Agent IA via Latenode.
1
CloudTalk
(I.e.
+
2
Agent IA
Type de nœud
#2 Agent IA
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Agent IA
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le CloudTalk et mes Agent IA Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
CloudTalk
(I.e.
+
2
Agent IA
Type de nœud
#2 Agent IA
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Agent IA
Agent IA Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Pour plus d'information
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le CloudTalk et mes Agent IA Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
Agent IA
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
CloudTalk
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration CloudTalk, Agent IA, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le CloudTalk et mes Agent IA l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre CloudTalk et mes Agent IA (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter CloudTalk et mes Agent IA
CloudTalk + Agent IA + Slack : Lorsqu'un nouvel appel se termine dans CloudTalk, la transcription est envoyée à un agent IA pour synthèse. Les points forts résumés sont ensuite publiés sur un canal Slack dédié.
CloudTalk + Agent IA + Google Sheets : Lorsqu'un nouvel appel se termine dans CloudTalk, il est analysé par un agent IA pour en déterminer le sentiment. Le score de sentiment et les détails de l'appel sont ensuite ajoutés dans une nouvelle ligne à une feuille Google Sheets.
CloudTalk et mes Agent IA alternatives d'intégration
À propos CloudTalk
Automatisez les données d'appels et SMS CloudTalk dans Latenode. Déclenchez des workflows dès les nouveaux appels, messages ou changements de statut des agents. Mettez à jour vos CRM, envoyez des alertes ou générez des rapports automatiquement. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de transformation de données de Latenode pour personnaliser les automatisations de votre centre d'appels sans codage complexe et faire évoluer vos workflows efficacement.
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À propos Agent IA
Utilisez l'agent IA dans Latenode pour automatiser la création de contenu, l'analyse de données ou le support client. Configurez les agents avec des invites, puis intégrez-les aux workflows. Contrairement aux solutions autonomes, Latenode vous permet de connecter l'IA à n'importe quelle application, de l'adapter automatiquement et de la personnaliser avec du code si nécessaire.
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QFP CloudTalk et mes Agent IA
Comment puis-je connecter mon compte CloudTalk à AI Agent à l'aide de Latenode ?
Pour connecter votre compte CloudTalk à AI Agent sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez CloudTalk et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes CloudTalk et AI Agent en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je résumer automatiquement les transcriptions d'appels à l'aide d'AI Agent ?
Oui, c'est possible ! Latenode vous permet de créer des workflows pour déclencher automatiquement des résumés d'agents IA dès qu'un nouvel enregistrement d'appel CloudTalk est disponible. Gagnez du temps et extrayez instantanément des informations clés.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant CloudTalk à AI Agent ?
L'intégration de CloudTalk avec AI Agent vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Étiquetez automatiquement les tickets d'assistance en fonction du contenu de la conversation.
- Générez des e-mails de suivi personnalisés après les interactions avec les clients.
- Analysez le sentiment des clients à partir des transcriptions d’appels pour le contrôle qualité.
- Créez des résumés automatisés de longues conversations d’assistance client.
- Acheminez les appels vers l’agent le plus approprié en fonction de l’analyse du sujet.
Quels événements CloudTalk peuvent déclencher des workflows Latenode ?
Les nouveaux appels, les appels terminés, les nouveaux contacts et les nouveaux messages vocaux peuvent déclencher des workflows. Exploitez les données en temps réel pour l'automatisation !
Existe-t-il des limitations à l’intégration de CloudTalk et d’AI Agent sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Les fonctionnalités complexes de l'agent IA peuvent nécessiter un code personnalisé.
- Des volumes d’appels élevés peuvent avoir un impact sur la vitesse d’exécution du flux de travail.
- Les limites de jetons de l'agent AI peuvent restreindre l'analyse des appels très longs.
