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Analysez automatiquement les transcriptions d'appels CloudTalk avec AI Agent pour extraire des informations clés et le ressenti client. Personnalisez la logique avec JavaScript et évoluez à moindre coût sur Latenode, en ne payant que le temps d'exécution. Affinez vos stratégies d'appel plus rapidement que jamais.
Se connectez CloudTalk et la Agent IA en quelques minutes avec Latenode.
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Agent IA
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Créer un nouveau scénario pour se connecter CloudTalk et la Agent IA
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un CloudTalk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, CloudTalk or Agent IA sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez CloudTalk or Agent IAet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le CloudTalk Nœud
Sélectionnez le CloudTalk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
CloudTalk
Configurer le CloudTalk
Cliquez sur le CloudTalk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le CloudTalk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
CloudTalk
Type de nœud
#1 CloudTalk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez CloudTalk
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Agent IA Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le CloudTalk noeud, sélectionnez Agent IA dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Agent IA.
CloudTalk
(I.e.
Agent IA
Authentifier Agent IA
Maintenant, cliquez sur le Agent IA nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Agent IA paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Agent IA via Latenode.
CloudTalk
(I.e.
Agent IA
Type de nœud
#2 Agent IA
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Agent IA
Exécuter le nœud une fois
Configurer le CloudTalk et la Agent IA Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
CloudTalk
(I.e.
Agent IA
Type de nœud
#2 Agent IA
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Agent IA
Agent IA Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le CloudTalk et la Agent IA Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Agent IA
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
CloudTalk
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration CloudTalk, Agent IA, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le CloudTalk et la Agent IA l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre CloudTalk et la Agent IA (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
CloudTalk + Agent IA + Slack : Lorsqu'un nouvel appel se termine dans CloudTalk, la transcription est envoyée à un agent IA pour synthèse. Les points forts résumés sont ensuite publiés sur un canal Slack dédié.
CloudTalk + Agent IA + Google Sheets : Lorsqu'un nouvel appel se termine dans CloudTalk, il est analysé par un agent IA pour en déterminer le sentiment. Le score de sentiment et les détails de l'appel sont ensuite ajoutés dans une nouvelle ligne à une feuille Google Sheets.
Qui sommes-nous? CloudTalk
Automatisez les données d'appels et SMS CloudTalk dans Latenode. Déclenchez des workflows dès les nouveaux appels, messages ou changements de statut des agents. Mettez à jour vos CRM, envoyez des alertes ou générez des rapports automatiquement. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de transformation de données de Latenode pour personnaliser les automatisations de votre centre d'appels sans codage complexe et faire évoluer vos workflows efficacement.
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Qui sommes-nous? Agent IA
Utilisez l'agent IA dans Latenode pour automatiser la création de contenu, l'analyse de données ou le support client. Configurez les agents avec des invites, puis intégrez-les aux workflows. Contrairement aux solutions autonomes, Latenode vous permet de connecter l'IA à n'importe quelle application, de l'adapter automatiquement et de la personnaliser avec du code si nécessaire.
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Comment puis-je connecter mon compte CloudTalk à AI Agent à l'aide de Latenode ?
Pour connecter votre compte CloudTalk à AI Agent sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je résumer automatiquement les transcriptions d'appels à l'aide d'AI Agent ?
Oui, c'est possible ! Latenode vous permet de créer des workflows pour déclencher automatiquement des résumés d'agents IA dès qu'un nouvel enregistrement d'appel CloudTalk est disponible. Gagnez du temps et extrayez instantanément des informations clés.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant CloudTalk à AI Agent ?
L'intégration de CloudTalk avec AI Agent vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Quels événements CloudTalk peuvent déclencher des workflows Latenode ?
Les nouveaux appels, les appels terminés, les nouveaux contacts et les nouveaux messages vocaux peuvent déclencher des workflows. Exploitez les données en temps réel pour l'automatisation !
Existe-t-il des limitations à l’intégration de CloudTalk et d’AI Agent sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :