Comment se connecter CloudTalk et du Conversation
Créer un nouveau scénario pour se connecter CloudTalk et du Conversation
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un CloudTalk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, CloudTalk or Conversation sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez CloudTalk or Conversationet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le CloudTalk Nœud
Sélectionnez le CloudTalk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

CloudTalk
Configurer le CloudTalk
Cliquez sur le CloudTalk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le CloudTalk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

CloudTalk
Type de nœud
#1 CloudTalk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez CloudTalk
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Conversation Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le CloudTalk noeud, sélectionnez Conversation dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Conversation.

CloudTalk
(I.e.
Conversation
Authentifier Conversation
Maintenant, cliquez sur le Conversation nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Conversation paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Conversation via Latenode.

CloudTalk
(I.e.
Conversation
Type de nœud
#2 Conversation
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Conversation
Exécuter le nœud une fois
Configurer le CloudTalk et du Conversation Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

CloudTalk
(I.e.
Conversation
Type de nœud
#2 Conversation
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Conversation
Conversation Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Pour plus d'information
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le CloudTalk et du Conversation Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.

JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Conversation
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
CloudTalk
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration CloudTalk, Conversation, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le CloudTalk et du Conversation l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre CloudTalk et du Conversation (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter CloudTalk et du Conversation
CloudTalk + Discourse + Slack : Lorsqu'un nouvel appel est enregistré dans CloudTalk, un sujet est créé dans Discourse pour documenter l'interaction. Une notification est ensuite envoyée à un canal Slack dédié pour informer les agents concernés du nouveau sujet.
Discours + CloudTalk + HubSpot : Lorsqu'un nouveau sujet est créé dans Discourse, notamment lorsqu'il concerne un problème client, un ticket est créé dans HubSpot. Cette action déclenche ensuite un appel dans CloudTalk pour résoudre le problème rapidement.
CloudTalk et du Conversation alternatives d'intégration
À propos CloudTalk
Automatisez les données d'appels et SMS CloudTalk dans Latenode. Déclenchez des workflows dès les nouveaux appels, messages ou changements de statut des agents. Mettez à jour vos CRM, envoyez des alertes ou générez des rapports automatiquement. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de transformation de données de Latenode pour personnaliser les automatisations de votre centre d'appels sans codage complexe et faire évoluer vos workflows efficacement.
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À propos Conversation
Intégrez Discourse à Latenode pour automatiser la gestion de votre communauté. Déclenchez des actions en fonction des nouveaux sujets ou réponses. Analysez automatiquement les sentiments, signalez les problèmes urgents et mettez à jour votre CRM. Créez des flux de modération personnalisés grâce aux outils sans code, aux nœuds d'IA et aux fonctions JavaScript flexibles de Latenode, avec une prise en charge évolutive sans intervention manuelle.
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Découvrez comment fonctionne Latenode
QFP CloudTalk et du Conversation
Comment puis-je connecter mon compte CloudTalk à Discourse en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte CloudTalk à Discourse sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez CloudTalk et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes CloudTalk et Discourse en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je créer automatiquement des sujets Discourse à partir des messages vocaux CloudTalk ?
Oui, c'est possible ! La logique avancée de Latenode permet cette automatisation. Bénéficiez d'un engagement communautaire instantané pour les problèmes urgents liés au support CloudTalk, sans intervention manuelle.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant CloudTalk à Discourse ?
L'intégration de CloudTalk avec Discourse vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Créez un nouveau sujet Discourse lorsqu'un appel CloudTalk est manqué.
- Publiez les transcriptions des appels CloudTalk sous forme de commentaires sur les sujets Discourse.
- Mettre à jour le statut du sujet de discours en fonction des résultats des appels CloudTalk.
- Envoyez des notifications SMS CloudTalk pour les nouvelles publications Discourse.
- Ajoutez automatiquement des contacts CloudTalk en tant que nouveaux utilisateurs Discourse.
Quels événements CloudTalk déclenchent des workflows dans Latenode ?
Les déclencheurs CloudTalk dans Latenode incluent les nouveaux appels, les appels manqués, les SMS reçus et les changements de statut de l'agent, permettant des automatisations réactives.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de CloudTalk et Discourse sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Les mises à jour en temps réel sont soumises à la disponibilité de l'API des deux plates-formes.
- Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des connaissances en JavaScript.
- De gros volumes de données peuvent avoir un impact sur le temps d’exécution du flux de travail.