CloudTalk et du Facebook Messenger Intégration :

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Des centaines d'applications pour se connecter

Connectez les données d'appel CloudTalk à Facebook Messenger pour des notifications instantanées et un suivi des prospects. Créez des workflows personnalisés visuellement dans Latenode, évolutifs à moindre coût et utilisez JavaScript pour une logique avancée si nécessaire.

Échanger des applications

CloudTalk

Facebook Messenger

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

Quand cela arrive...

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Comment se connecter CloudTalk et du Facebook Messenger

Créer un nouveau scénario pour se connecter CloudTalk et du Facebook Messenger

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un CloudTalk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, CloudTalk or Facebook Messenger sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez CloudTalk or Facebook Messengeret sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le CloudTalk Nœud

Sélectionnez le CloudTalk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

+
1

CloudTalk

Configurer le CloudTalk

Cliquez sur le CloudTalk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le CloudTalk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
1

CloudTalk

Type de nœud

#1 CloudTalk

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Pour plus d'information

Carte

Se connectez CloudTalk

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Facebook Messenger Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le CloudTalk noeud, sélectionnez Facebook Messenger dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Facebook Messenger.

1

CloudTalk

(I.e.

+
2

Facebook Messenger

Authentifier Facebook Messenger

Maintenant, cliquez sur le Facebook Messenger nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Facebook Messenger paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Facebook Messenger via Latenode.

1

CloudTalk

(I.e.

+
2

Facebook Messenger

Type de nœud

#2 Facebook Messenger

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Pour plus d'information

Carte

Se connectez Facebook Messenger

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le CloudTalk et du Facebook Messenger Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

CloudTalk

(I.e.

+
2

Facebook Messenger

Type de nœud

#2 Facebook Messenger

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Pour plus d'information

Carte

Se connectez Facebook Messenger

Facebook Messenger Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Pour plus d'information

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le CloudTalk et du Facebook Messenger Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Facebook Messenger

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

CloudTalk

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration CloudTalk, Facebook Messenger, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le CloudTalk et du Facebook Messenger l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre CloudTalk et du Facebook Messenger (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter CloudTalk et du Facebook Messenger

CloudTalk + Facebook Messenger + Slack : Lorsqu'un nouvel appel est enregistré dans CloudTalk, si l'appel est manqué, un message récapitulatif est envoyé à Facebook Messenger. Un rappel est ensuite publié dans un canal Slack dédié.

Facebook Messenger + CloudTalk + Google Sheets : Enregistre toutes les nouvelles demandes Facebook Messenger et les détails des appels CloudTalk dans une feuille Google pour un suivi et une analyse complets des performances.

CloudTalk et du Facebook Messenger alternatives d'intégration

À propos CloudTalk

Automatisez les données d'appels et SMS CloudTalk dans Latenode. Déclenchez des workflows dès les nouveaux appels, messages ou changements de statut des agents. Mettez à jour vos CRM, envoyez des alertes ou générez des rapports automatiquement. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de transformation de données de Latenode pour personnaliser les automatisations de votre centre d'appels sans codage complexe et faire évoluer vos workflows efficacement.

À propos Facebook Messenger

Connectez Facebook Messenger à Latenode pour automatiser le support client ou envoyer des mises à jour personnalisées. Créez des flux pour gérer les messages entrants, déclencher des actions dans d'autres applications et acheminer intelligemment les conversations. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de script de Latenode pour adapter vos flux de communication à une logique personnalisée, sans tarification par paliers.

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP CloudTalk et du Facebook Messenger

Comment puis-je connecter mon compte CloudTalk à Facebook Messenger en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte CloudTalk à Facebook Messenger sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez CloudTalk et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes CloudTalk et Facebook Messenger en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je déclencher des messages Messenger à partir d'événements d'appel CloudTalk ?

Oui, c'est possible ! L'éditeur visuel de Latenode facilite le déclenchement de messages Facebook Messenger en fonction des événements d'appel CloudTalk, comme les appels manqués. Automatisez les suivis et améliorez l'engagement client.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant CloudTalk à Facebook Messenger ?

L'intégration de CloudTalk avec Facebook Messenger vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Envoyez une notification Messenger pour chaque appel CloudTalk manqué.
  • Créez de nouveaux contacts Messenger à partir des journaux d’appels CloudTalk.
  • Enregistrez les détails des appels CloudTalk dans un groupe Messenger pour les mises à jour de l'équipe.
  • Transférez des messages vocaux CloudTalk spécifiques vers une discussion Messenger.
  • Envoyez automatiquement une enquête via Messenger après un appel CloudTalk.

À quelles données CloudTalk Latenode peut-il accéder et utiliser dans les automatisations ?

Latenode peut accéder aux détails des appels, aux informations sur les agents et aux enregistrements des appels, permettant ainsi des automatisations basées sur des données et un contexte CloudTalk riches.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de CloudTalk et Facebook Messenger sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • La livraison des messages dépend de la disponibilité de Facebook Messenger.
  • Le transfert de fichiers de CloudTalk vers Messenger peut nécessiter un stockage externe.
  • Une logique de routage d'appels complexe nécessite des blocs de code JavaScript ou AI.

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