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Agent d'IA qui crée vos flux de travail pour vous
Des centaines d'applications pour se connecter
Centralisez les données d'appel CloudTalk dans Front pour une vue client unifiée. L'éditeur visuel et les nœuds JavaScript de Latenode vous permettent de personnaliser en profondeur les flux de données. Adaptez vos intégrations de centre de contact à moindre coût, en ne payant que le temps d'exécution.
Se connectez CloudTalk et Avant en quelques minutes avec Latenode.
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CloudTalk
Avant
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Sans restriction
Créer un nouveau scénario pour se connecter CloudTalk et Avant
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un CloudTalk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, CloudTalk or Avant sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez CloudTalk or Avantet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le CloudTalk Nœud
Sélectionnez le CloudTalk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
CloudTalk
Configurer le CloudTalk
Cliquez sur le CloudTalk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le CloudTalk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
CloudTalk
Type de nœud
#1 CloudTalk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez CloudTalk
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Avant Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le CloudTalk noeud, sélectionnez Avant dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Avant.
CloudTalk
(I.e.
Avant
Authentifier Avant
Maintenant, cliquez sur le Avant nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Avant paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Avant via Latenode.
CloudTalk
(I.e.
Avant
Type de nœud
#2 Avant
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Avant
Exécuter le nœud une fois
Configurer le CloudTalk et Avant Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
CloudTalk
(I.e.
Avant
Type de nœud
#2 Avant
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Avant
Avant Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le CloudTalk et Avant Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Avant
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
CloudTalk
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration CloudTalk, Avant, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le CloudTalk et Avant l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre CloudTalk et Avant (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
CloudTalk + Front + Slack : Lorsqu'un nouvel appel est manqué dans CloudTalk, un ticket est créé dans Front. Un message Slack est ensuite envoyé à un canal désigné pour informer les agents de l'appel manqué et du nouveau ticket.
Front + CloudTalk + Google Sheets : Chaque fois qu'un nouvel événement se produit dans Front ou qu'un nouvel appel se produit dans CloudTalk, les détails de la conversation/de l'appel sont enregistrés dans une feuille Google à des fins de reporting et d'analyse.
À propos CloudTalk
Automatisez les données d'appels et SMS CloudTalk dans Latenode. Déclenchez des workflows dès les nouveaux appels, messages ou changements de statut des agents. Mettez à jour vos CRM, envoyez des alertes ou générez des rapports automatiquement. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de transformation de données de Latenode pour personnaliser les automatisations de votre centre d'appels sans codage complexe et faire évoluer vos workflows efficacement.
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À propos Avant
Connectez Front à Latenode pour automatiser les tâches de la boîte de réception partagée. Acheminez les conversations en fonction du contenu grâce à l'IA, mettez à jour les systèmes externes avec les données clients et déclenchez des suivis, le tout sans code. L'éditeur visuel de Latenode simplifie, adapte et optimise les flux de travail complexes, tout en évitant la dépendance vis-à-vis d'un fournisseur.
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Comment puis-je connecter mon compte CloudTalk à Front en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte CloudTalk à Front sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je créer automatiquement des tickets Front à partir d'appels CloudTalk ?
Oui, c'est possible ! Latenode permet la création automatisée de tickets, enrichis avec les données d'appel, pour des temps de réponse plus rapides. Utilisez une logique avancée et l'IA pour prioriser en fonction du contenu des appels.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant CloudTalk à Front ?
L'intégration de CloudTalk avec Front vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Dans quelle mesure l'intégration de CloudTalk avec Fronton Latenode est-elle sécurisée ?
Latenode utilise des protocoles de sécurité standard pour protéger vos données. Nous chiffrons toutes les données en transit et au repos, garantissant ainsi une connexion sécurisée.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de CloudTalk et Front sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :