CloudTalk et mes Réponses d'OpenAI Intégration :

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Résumez automatiquement les transcriptions d'appels CloudTalk grâce à OpenAI Responses et à l'éditeur visuel de Latenode. Créez des centres d'appels flexibles, ajoutez une logique personnalisée avec JavaScript et réalisez des économies grâce à la tarification à l'exécution.

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Comment se connecter CloudTalk et mes Réponses d'OpenAI

Créer un nouveau scénario pour se connecter CloudTalk et mes Réponses d'OpenAI

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un CloudTalk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, CloudTalk or Réponses d'OpenAI sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez CloudTalk or Réponses d'OpenAIet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le CloudTalk Nœud

Sélectionnez le CloudTalk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

+
1

CloudTalk

Configurer le CloudTalk

Cliquez sur le CloudTalk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le CloudTalk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
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CloudTalk

Type de nœud

#1 CloudTalk

/

Prénom

Sans titre

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Pour plus d'information

Carte

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Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Réponses d'OpenAI Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le CloudTalk noeud, sélectionnez Réponses d'OpenAI dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Réponses d'OpenAI.

1

CloudTalk

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2

Réponses d'OpenAI

Authentifier Réponses d'OpenAI

Maintenant, cliquez sur le Réponses d'OpenAI nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Réponses d'OpenAI paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Réponses d'OpenAI via Latenode.

1

CloudTalk

(I.e.

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2

Réponses d'OpenAI

Type de nœud

#2 Réponses d'OpenAI

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Pour plus d'information

Carte

Se connectez Réponses d'OpenAI

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le CloudTalk et mes Réponses d'OpenAI Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

CloudTalk

(I.e.

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2

Réponses d'OpenAI

Type de nœud

#2 Réponses d'OpenAI

/

Prénom

Sans titre

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Pour plus d'information

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Se connectez Réponses d'OpenAI

Réponses d'OpenAI Authentification 2.0

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Exécuter le nœud une fois

Configurer le CloudTalk et mes Réponses d'OpenAI Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

Réponses d'OpenAI

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

CloudTalk

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration CloudTalk, Réponses d'OpenAI, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le CloudTalk et mes Réponses d'OpenAI l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre CloudTalk et mes Réponses d'OpenAI (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter CloudTalk et mes Réponses d'OpenAI

CloudTalk + Réponses OpenAI + Slack : Lorsqu'un nouvel appel se termine dans CloudTalk, la transcription est envoyée à OpenAI pour synthèse. Le résumé est ensuite publié sur un canal Slack dédié pour être examiné par l'équipe.

CloudTalk + Réponses OpenAI + Google Sheets : Lorsqu'un nouvel appel se termine dans CloudTalk, la transcription est envoyée à OpenAI pour analyse des sentiments. Le score de sentiment et le résumé sont ensuite enregistrés dans une feuille Google Sheets pour le suivi des commentaires clients.

CloudTalk et mes Réponses d'OpenAI alternatives d'intégration

À propos CloudTalk

Automatisez les données d'appels et SMS CloudTalk dans Latenode. Déclenchez des workflows dès les nouveaux appels, messages ou changements de statut des agents. Mettez à jour vos CRM, envoyez des alertes ou générez des rapports automatiquement. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de transformation de données de Latenode pour personnaliser les automatisations de votre centre d'appels sans codage complexe et faire évoluer vos workflows efficacement.

À propos Réponses d'OpenAI

Besoin d'une génération de texte optimisée par l'IA ? Utilisez OpenAI Responses dans Latenode pour automatiser la création de contenu, l'analyse des sentiments et l'enrichissement des données directement dans vos workflows. Simplifiez des tâches comme la génération de descriptions de produits ou la classification des commentaires clients. Latenode vous permet d'enchaîner des tâches d'IA avec d'autres services, en ajoutant une logique et un routage en fonction des résultats, le tout sans code.

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP CloudTalk et mes Réponses d'OpenAI

Comment puis-je connecter mon compte CloudTalk à OpenAI Responses à l'aide de Latenode ?

Pour connecter votre compte CloudTalk à OpenAI Responses sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez CloudTalk et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes CloudTalk et OpenAI Responses en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je résumer automatiquement les transcriptions d’appels à l’aide de l’IA ?

Oui, c'est possible ! Latenode permet de synthétiser automatiquement les appels grâce à OpenAI Responses. Obtenez instantanément des informations clés, gagnez du temps et améliorez la productivité des agents grâce à des workflows optimisés par l'IA.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant CloudTalk à OpenAI Responses ?

L'intégration de CloudTalk avec OpenAI Responses vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Étiquetez automatiquement les transcriptions d'appels en fonction de mots-clés.
  • Générez des e-mails de suivi personnalisés après les appels.
  • Analysez le sentiment des clients à partir des enregistrements d’appels.
  • Acheminez les appels en fonction des besoins prévus des clients à l'aide de l'IA.
  • Créez des articles de base de connaissances à partir de requêtes courantes.

Dans quelle mesure les données CloudTalk transférées dans les intégrations Latenode sont-elles sécurisées ?

Latenode utilise des protocoles de cryptage et de sécurité robustes pour garantir un transfert de données sûr et sécurisé entre CloudTalk et OpenAI Responses pendant tous les processus automatisés.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de CloudTalk et OpenAI Responses sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Le nombre de demandes OpenAI Responses dépend de votre abonnement.
  • Le traitement des transcriptions d’appels volumineuses peut prendre plus de temps.
  • L'ingénierie des invites personnalisables nécessite certaines connaissances techniques.

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