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Comment se connecter CloudTalk et du RingCentral
Créer un nouveau scénario pour se connecter CloudTalk et du RingCentral
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un CloudTalk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, CloudTalk or RingCentral sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez CloudTalk or RingCentralet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le CloudTalk Nœud
Sélectionnez le CloudTalk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
CloudTalk
Configurer le CloudTalk
Cliquez sur le CloudTalk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le CloudTalk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
CloudTalk
Type de nœud
#1 CloudTalk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez CloudTalk
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le RingCentral Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le CloudTalk noeud, sélectionnez RingCentral dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans RingCentral.
1
CloudTalk
(I.e.
+
2
RingCentral
Authentifier RingCentral
Maintenant, cliquez sur le RingCentral nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre RingCentral paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser RingCentral via Latenode.
1
CloudTalk
(I.e.
+
2
RingCentral
Type de nœud
#2 RingCentral
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez RingCentral
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le CloudTalk et du RingCentral Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
CloudTalk
(I.e.
+
2
RingCentral
Type de nœud
#2 RingCentral
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez RingCentral
RingCentral Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Pour plus d'information
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le CloudTalk et du RingCentral Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
RingCentral
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
CloudTalk
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration CloudTalk, RingCentral, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le CloudTalk et du RingCentral l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre CloudTalk et du RingCentral (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter CloudTalk et du RingCentral
RingCentral + CloudTalk + Slack : Lorsqu'un nouvel appel manqué est détecté dans RingCentral, l'automatisation vérifie les informations de l'appelant dans CloudTalk. Si elles sont trouvées, un message Slack contenant les informations de l'appelant est envoyé à un responsable.
RingCentral + CloudTalk + Salesforce : Lorsqu'un appel se termine dans RingCentral ou CloudTalk, l'automatisation enregistre les détails de l'appel, y compris les informations sur l'appelant et l'appelé, en tant que nouvel enregistrement dans Salesforce pour conserver un historique complet des interactions avec les clients.
CloudTalk et du RingCentral alternatives d'intégration
À propos CloudTalk
Automatisez les données d'appels et SMS CloudTalk dans Latenode. Déclenchez des workflows dès les nouveaux appels, messages ou changements de statut des agents. Mettez à jour vos CRM, envoyez des alertes ou générez des rapports automatiquement. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de transformation de données de Latenode pour personnaliser les automatisations de votre centre d'appels sans codage complexe et faire évoluer vos workflows efficacement.
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À propos RingCentral
Intégrez RingCentral à Latenode pour automatiser la journalisation des appels, les alertes SMS et la gestion des contacts. Déclenchez des workflows en fonction des événements d'appel et mettez automatiquement à jour les enregistrements dans d'autres applications comme les CRM ou les outils d'assistance. Utilisez l'éditeur visuel et les nœuds de script de Latenode pour personnaliser la gestion des appels et la synchronisation des données.
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Découvrez comment fonctionne Latenode
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QFP CloudTalk et du RingCentral
Comment puis-je connecter mon compte CloudTalk à RingCentral en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte CloudTalk à RingCentral sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez CloudTalk et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes CloudTalk et RingCentral en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je déclencher des appels RingCentral à partir de nouveaux messages vocaux CloudTalk ?
Oui, c'est possible ! L'éditeur visuel de Latenode facilite le déclenchement d'appels RingCentral dès la réception d'un nouveau message vocal dans CloudTalk, améliorant ainsi les temps de réponse.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant CloudTalk à RingCentral ?
L'intégration de CloudTalk avec RingCentral vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Créez automatiquement des contacts RingCentral à partir de nouveaux appelants CloudTalk.
- Enregistrez les détails des appels CloudTalk sous forme d'enregistrements d'appels RingCentral.
- Envoyez des notifications SMS RingCentral pour les appels CloudTalk manqués.
- Synchronisez le statut de l'agent CloudTalk avec la disponibilité de RingCentral.
- Mettez à jour les informations de contact RingCentral en fonction des interactions CloudTalk.
Comment synchroniser automatiquement les contacts dans CloudTalk et RingCentral ?
Latenode permet la synchronisation automatique des contacts entre CloudTalk et RingCentral, garantissant des données de contact cohérentes sur les deux plates-formes.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de CloudTalk et RingCentral sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des connaissances en JavaScript.
- La synchronisation en temps réel dépend des limites de débit de l'API.
- Le mappage de champs personnalisés nécessite une configuration manuelle.
