CloudTalk et mes Absolument Intégration :

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Synchronisez les données d'appel CloudTalk avec Vitally pour une vue client à 360°. L'éditeur visuel de Latenode simplifie la personnalisation du mappage des données, tandis que son prix abordable permet de faire évoluer les workflows de réussite client axés sur les appels.

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CloudTalk

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Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter CloudTalk et mes Absolument

Créer un nouveau scénario pour se connecter CloudTalk et mes Absolument

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un CloudTalk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, CloudTalk or Absolument sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez CloudTalk or Absolumentet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le CloudTalk Nœud

Sélectionnez le CloudTalk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

+
1

CloudTalk

Configurer le CloudTalk

Cliquez sur le CloudTalk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le CloudTalk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
1

CloudTalk

Type de nœud

#1 CloudTalk

/

Prénom

Sans titre

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Pour plus d'information

Carte

Se connectez CloudTalk

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Absolument Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le CloudTalk noeud, sélectionnez Absolument dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Absolument.

1

CloudTalk

(I.e.

+
2

Absolument

Authentifier Absolument

Maintenant, cliquez sur le Absolument nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Absolument paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Absolument via Latenode.

1

CloudTalk

(I.e.

+
2

Absolument

Type de nœud

#2 Absolument

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Pour plus d'information

Carte

Se connectez Absolument

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le CloudTalk et mes Absolument Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

CloudTalk

(I.e.

+
2

Absolument

Type de nœud

#2 Absolument

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Pour plus d'information

Carte

Se connectez Absolument

Absolument Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Pour plus d'information

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L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le CloudTalk et mes Absolument Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Absolument

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

CloudTalk

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration CloudTalk, Absolument, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le CloudTalk et mes Absolument l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre CloudTalk et mes Absolument (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter CloudTalk et mes Absolument

CloudTalk + Vitally + Slack : Lorsqu'un nouvel appel arrive via CloudTalk, vérifiez si le contact existe dans Vitally. Si le contact est un client important selon les données Vitally, envoyez une notification à l'équipe de réussite client sur Slack pour garantir une assistance rapide.

Vitally + CloudTalk + Zendesk : Lorsque le score de santé d'un utilisateur diminue dans Vitally, créez une tâche dans CloudTalk pour un appel de sensibilisation client. Créez ensuite un ticket Zendesk pour documenter le problème et suivre les efforts de sensibilisation.

CloudTalk et mes Absolument alternatives d'intégration

À propos CloudTalk

Automatisez les données d'appels et SMS CloudTalk dans Latenode. Déclenchez des workflows dès les nouveaux appels, messages ou changements de statut des agents. Mettez à jour vos CRM, envoyez des alertes ou générez des rapports automatiquement. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de transformation de données de Latenode pour personnaliser les automatisations de votre centre d'appels sans codage complexe et faire évoluer vos workflows efficacement.

À propos Absolument

Utilisez Vitally dans Latenode pour centraliser les données de réussite client et automatiser les actions en fonction des scores de santé. Synchronisez les données, déclenchez des alertes pour les utilisateurs à risque et personnalisez les workflows d'assistance, le tout depuis l'éditeur visuel de Latenode. Combinez les informations de Vitally avec d'autres outils pour une gestion plus intelligente et automatisée du cycle de vie client.

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP CloudTalk et mes Absolument

Comment puis-je connecter mon compte CloudTalk à Vitally en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte CloudTalk à Vitally sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez CloudTalk et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes CloudTalk et Vitally en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je mettre à jour automatiquement Vitally lorsqu'un appel CloudTalk se termine ?

Oui, c'est possible ! Latenode vous permet de déclencher des mises à jour Vitally à la fin d'un appel CloudTalk. Vos données clients sont ainsi toujours à jour, améliorant ainsi la visibilité et la personnalisation.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant CloudTalk à Vitally ?

L'intégration de CloudTalk avec Vitally vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Création automatique de nouveaux utilisateurs Vitally à partir des données d'appel CloudTalk.
  • Mise à jour des détails de l'utilisateur Vitally en fonction des interactions d'appel CloudTalk.
  • Enregistrement des appels CloudTalk en tant qu'activités dans Vitally.
  • Déclenchement de messages personnalisés dans l'application dans Vitally après des événements CloudTalk spécifiques.
  • Analyse du sentiment d'appel CloudTalk et mise à jour des scores de santé des clients Vitally.

Puis-je utiliser JavaScript pour améliorer mes flux de travail CloudTalk+Vitally ?

Oui ! Latenode vous permet d'utiliser des blocs de code JavaScript pour la logique personnalisée, les transformations de données et la manipulation complexe de données au sein de vos intégrations.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de CloudTalk et Vitally sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • La synchronisation des données historiques peut nécessiter un script personnalisé.
  • Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des connaissances en JavaScript.
  • Les limites de débit des API CloudTalk et Vitally s'appliquent.

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