CloudTalk et du WhatsApp Business Cloud Intégration :

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Connectez CloudTalk à WhatsApp Business Cloud pour remonter instantanément les problèmes de votre centre d'appels nécessitant une assistance visuelle. Créez des flux personnalisés avec l'éditeur visuel et les blocs JavaScript de Latenode pour gérer les cas complexes. Adaptez votre solution à moindre coût en payant uniquement au temps d'exécution.

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CloudTalk

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Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter CloudTalk et du WhatsApp Business Cloud

Créer un nouveau scénario pour se connecter CloudTalk et du WhatsApp Business Cloud

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un CloudTalk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, CloudTalk or WhatsApp Business Cloud sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez CloudTalk or WhatsApp Business Cloudet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le CloudTalk Nœud

Sélectionnez le CloudTalk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

+
1

CloudTalk

Configurer le CloudTalk

Cliquez sur le CloudTalk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le CloudTalk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
1

CloudTalk

Type de nœud

#1 CloudTalk

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Pour plus d'information

Carte

Se connectez CloudTalk

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le WhatsApp Business Cloud Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le CloudTalk noeud, sélectionnez WhatsApp Business Cloud dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans WhatsApp Business Cloud.

1

CloudTalk

(I.e.

+
2

WhatsApp Business Cloud

Authentifier WhatsApp Business Cloud

Maintenant, cliquez sur le WhatsApp Business Cloud nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre WhatsApp Business Cloud paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser WhatsApp Business Cloud via Latenode.

1

CloudTalk

(I.e.

+
2

WhatsApp Business Cloud

Type de nœud

#2 WhatsApp Business Cloud

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Pour plus d'information

Carte

Se connectez WhatsApp Business Cloud

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le CloudTalk et du WhatsApp Business Cloud Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

CloudTalk

(I.e.

+
2

WhatsApp Business Cloud

Type de nœud

#2 WhatsApp Business Cloud

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Pour plus d'information

Carte

Se connectez WhatsApp Business Cloud

WhatsApp Business Cloud Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Pour plus d'information

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le CloudTalk et du WhatsApp Business Cloud Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

WhatsApp Business Cloud

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

CloudTalk

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration CloudTalk, WhatsApp Business Cloud, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le CloudTalk et du WhatsApp Business Cloud l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre CloudTalk et du WhatsApp Business Cloud (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter CloudTalk et du WhatsApp Business Cloud

CloudTalk + Pipedrive + WhatsApp Business Cloud : Lorsqu'un nouvel appel est reçu dans CloudTalk, un nouveau prospect est créé dans Pipedrive. Un message de bienvenue est ensuite envoyé à l'appelant via WhatsApp Business Cloud.

WhatsApp Business Cloud + CloudTalk + Google Sheets : Lorsqu'un nouveau message est reçu dans WhatsApp Business Cloud ou qu'un nouvel appel se produit dans CloudTalk, les détails de la conversation et les informations sur l'appel sont enregistrés dans une feuille de calcul Google Sheets à des fins de reporting.

CloudTalk et du WhatsApp Business Cloud alternatives d'intégration

À propos CloudTalk

Automatisez les données d'appels et SMS CloudTalk dans Latenode. Déclenchez des workflows dès les nouveaux appels, messages ou changements de statut des agents. Mettez à jour vos CRM, envoyez des alertes ou générez des rapports automatiquement. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de transformation de données de Latenode pour personnaliser les automatisations de votre centre d'appels sans codage complexe et faire évoluer vos workflows efficacement.

À propos WhatsApp Business Cloud

Utilisez WhatsApp Business Cloud dans Latenode pour automatiser vos flux de messagerie. Envoyez des mises à jour personnalisées, des confirmations de commande ou des réponses au support. Intégrez-le à votre CRM, plateforme e-commerce ou base de données. Automatisez le routage et personnalisez les messages grâce à l'éditeur visuel de Latenode et à la prise en charge JavaScript pour une communication flexible et évolutive.

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP CloudTalk et du WhatsApp Business Cloud

Comment puis-je connecter mon compte CloudTalk à WhatsApp Business Cloud à l'aide de Latenode ?

Pour connecter votre compte CloudTalk à WhatsApp Business Cloud sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez CloudTalk et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes CloudTalk et WhatsApp Business Cloud en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je automatiser les notifications WhatsApp pour les appels CloudTalk manqués ?

Oui, c'est possible ! L'éditeur visuel de Latenode simplifie la tâche. Envoyez automatiquement des messages WhatsApp aux clients qui ont manqué un appel, améliorant ainsi les taux de réponse et la satisfaction client.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant CloudTalk à WhatsApp Business Cloud ?

L'intégration de CloudTalk avec WhatsApp Business Cloud vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Envoyez des messages WhatsApp automatisés pour les nouveaux messages vocaux CloudTalk.
  • Créez des contacts CloudTalk à partir de nouveaux prospects WhatsApp Business Cloud.
  • Enregistrez les détails des appels CloudTalk dans un historique de discussion WhatsApp Business Cloud.
  • Déclenchez des rappels CloudTalk en fonction des mots-clés WhatsApp Business Cloud.
  • Envoyez quotidiennement des résumés des appels CloudTalk via WhatsApp Business Cloud.

Comment Latenode gère-t-il les volumes d'appels importants provenant de CloudTalk ?

Latenode adapte automatiquement les flux de travail. Gérez facilement l'augmentation du volume d'appels CloudTalk tout en gérant les messages WhatsApp, sans goulot d'étranglement des performances.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de CloudTalk et WhatsApp Business Cloud sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Une logique complexe peut nécessiter un codage JavaScript.
  • Les limites tarifaires de CloudTalk et WhatsApp Business Cloud s'appliquent.
  • La configuration initiale nécessite des clés API valides pour les deux plates-formes.

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