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Des centaines d'applications pour se connecter
Créez ou mettez à jour automatiquement des tickets Zoho Desk à partir d'appels CloudTalk. L'éditeur visuel de Latenode simplifie le mappage complexe des données d'appel, tandis que les nœuds JavaScript permettent une logique personnalisée pour les scénarios de routage avancés. Évoluez facilement et à moindre coût.
Se connectez CloudTalk et la Zoho Desk en quelques minutes avec Latenode.
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CloudTalk
Zoho Desk
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Sans restriction
Créer un nouveau scénario pour se connecter CloudTalk et la Zoho Desk
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un CloudTalk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, CloudTalk or Zoho Desk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez CloudTalk or Zoho Desket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le CloudTalk Nœud
Sélectionnez le CloudTalk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
CloudTalk
Configurer le CloudTalk
Cliquez sur le CloudTalk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le CloudTalk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
CloudTalk
Type de nœud
#1 CloudTalk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez CloudTalk
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Zoho Desk Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le CloudTalk noeud, sélectionnez Zoho Desk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Zoho Desk.
CloudTalk
(I.e.
Zoho Desk
Authentifier Zoho Desk
Maintenant, cliquez sur le Zoho Desk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Zoho Desk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Zoho Desk via Latenode.
CloudTalk
(I.e.
Zoho Desk
Type de nœud
#2 Zoho Desk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Zoho Desk
Exécuter le nœud une fois
Configurer le CloudTalk et la Zoho Desk Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
CloudTalk
(I.e.
Zoho Desk
Type de nœud
#2 Zoho Desk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Zoho Desk
Zoho Desk Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le CloudTalk et la Zoho Desk Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Zoho Desk
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
CloudTalk
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration CloudTalk, Zoho Desk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le CloudTalk et la Zoho Desk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre CloudTalk et la Zoho Desk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
CloudTalk + Zoho Desk + Slack : Lorsqu'un nouvel appel est manqué dans CloudTalk, un nouveau ticket est créé dans Zoho Desk et un message est envoyé à un canal Slack désigné pour avertir l'équipe d'assistance.
Zoho Desk + CloudTalk + Google Sheets : Chaque fois qu'un nouveau ticket est créé dans Zoho Desk, les détails du ticket, ainsi que les informations d'appel pertinentes de CloudTalk (si disponibles à l'aide des informations de contact du ticket), seront enregistrés dans une nouvelle ligne dans une feuille Google à des fins de création de rapports.
Qui sommes-nous? CloudTalk
Automatisez les données d'appels et SMS CloudTalk dans Latenode. Déclenchez des workflows dès les nouveaux appels, messages ou changements de statut des agents. Mettez à jour vos CRM, envoyez des alertes ou générez des rapports automatiquement. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de transformation de données de Latenode pour personnaliser les automatisations de votre centre d'appels sans codage complexe et faire évoluer vos workflows efficacement.
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Qui sommes-nous? Zoho Desk
Intégrez Zoho Desk à Latenode pour automatiser vos workflows d'assistance. Créez automatiquement des tickets à partir d'événements spécifiques, mettez à jour les données client sur tous les systèmes ou déclenchez des actions personnalisées en fonction du statut du ticket. Utilisez l'éditeur visuel et les outils sans code de Latenode pour rationaliser les processus et améliorer les temps de réponse, et ainsi faire évoluer vos opérations d'assistance sans code.
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Comment puis-je connecter mon compte CloudTalk à Zoho Desk à l'aide de Latenode ?
Pour connecter votre compte CloudTalk à Zoho Desk sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je créer automatiquement des tickets Zoho Desk à partir d'appels CloudTalk ?
Oui, c'est possible ! L'éditeur visuel de Latenode facilite la création de workflows générant des tickets Zoho Desk à partir d'appels CloudTalk manqués, garantissant ainsi qu'aucun problème client ne soit négligé.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant CloudTalk à Zoho Desk ?
L'intégration de CloudTalk avec Zoho Desk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Comment puis-je utiliser l’IA pour résumer les transcriptions d’appels CloudTalk dans Zoho Desk ?
Latenode vous permet d'utiliser l'IA basée sur des invites pour résumer les transcriptions d'appels CloudTalk et les ajouter automatiquement sous forme de notes aux tickets Zoho Desk correspondants.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de CloudTalk et Zoho Desk sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :