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Comment se connecter Freshdesk et du Caspian
Créer un nouveau scénario pour se connecter Freshdesk et du Caspian
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Freshdesk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Freshdesk or Caspian sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Freshdesk or Caspianet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Freshdesk Nœud
Sélectionnez le Freshdesk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
Freshdesk
Configurer le Freshdesk
Cliquez sur le Freshdesk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Freshdesk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
Freshdesk
Type de nœud
#1 Freshdesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Freshdesk
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Caspian Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Freshdesk noeud, sélectionnez Caspian dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Caspian.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Caspian
Authentifier Caspian
Maintenant, cliquez sur le Caspian nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Caspian paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Caspian via Latenode.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Caspian
Type de nœud
#2 Caspian
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Caspian
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et du Caspian Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Caspian
Type de nœud
#2 Caspian
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Caspian
Caspian Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Pour plus d'information
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et du Caspian Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
Caspian
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
Freshdesk
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Freshdesk, Caspian, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Freshdesk et du Caspian l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Freshdesk et du Caspian (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Freshdesk et du Caspian
Freshdesk + Caspio + Slack : Lorsqu'un nouveau ticket d'assistance est créé dans Freshdesk, ses détails sont ajoutés à une table de base de données Caspio. Pour les tickets de priorité « urgent », un message est envoyé sur un canal Slack.
Caspio + Freshdesk + Twilio : Lorsqu'un enregistrement d'une table de base de données Caspio est mis à jour et qu'un seuil spécifié est atteint, un nouveau ticket est créé dans Freshdesk. Simultanément, un SMS est envoyé via Twilio à un numéro de téléphone désigné.
Freshdesk et du Caspian alternatives d'intégration
À propos Freshdesk
Synchronisez les tickets Freshdesk avec d'autres applications dans Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Mettez à jour les bases de données, déclenchez des alertes ou générez des rapports en fonction du statut des tickets, le tout sans code. Connectez Freshdesk à votre CRM ou à vos outils marketing pour gérer les problèmes clients. Moins de travail manuel, plus d'automatisation.
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À propos Caspian
Intégrez la plateforme de base de données sans code de Caspio à Latenode pour automatiser les tâches basées sur les données. Créez des workflows réactifs aux modifications de la base de données Caspio. Automatisez les mises à jour de vos systèmes ou déclenchez des alertes, sans code personnalisé. Utilisez l'éditeur visuel et les outils intégrés de Latenode pour filtrer, transformer et router les données de Caspio vers d'autres applications et bénéficier d'un contrôle total des workflows.
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Découvrez comment fonctionne Latenode
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QFP Freshdesk et du Caspian
Comment puis-je connecter mon compte Freshdesk à Caspio en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Freshdesk à Caspio sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Freshdesk et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes Freshdesk et Caspio en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je créer automatiquement des enregistrements Caspio à partir de nouveaux tickets Freshdesk ?
Oui, c'est possible ! L'éditeur visuel de Latenode simplifie la surveillance des nouveaux tickets Freshdesk et ajoute automatiquement les données à Caspio, simplifiant ainsi la saisie et le reporting.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Freshdesk à Caspio ?
L'intégration de Freshdesk avec Caspio vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Création d'enregistrements Caspio à partir de nouveaux tickets Freshdesk.
- Mise à jour des enregistrements Caspio lorsque les tickets Freshdesk sont mis à jour.
- Déclenchement d'actions Freshdesk en fonction des modifications des données Caspio.
- Synchronisation des informations de contact entre Freshdesk et Caspio.
- Génération de rapports combinant les données des deux plateformes.
Puis-je utiliser JavaScript pour transformer des données entre Freshdesk et Caspio ?
Oui, Latenode vous permet d'utiliser JavaScript pour personnaliser et transformer les données lorsqu'elles se déplacent entre Freshdesk et Caspio, en gérant une logique complexe.
Existe-t-il des limitations à l'intégration de Freshdesk et Caspio sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des connaissances en JavaScript.
- La synchronisation en temps réel dépend des limites de requêtes API des deux applications.
- De grands volumes de données peuvent avoir un impact sur le temps d’exécution du flux de travail.
