Discussion en temps réel et Agent IA Intégration :

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Agent d'IA qui crée vos flux de travail pour vous

Des centaines d'applications pour se connecter

Connectez LiveChat à AI Agent pour une assistance instantanée et intelligente. L'éditeur visuel de Latenode simplifie la configuration, tandis que la prise en charge de JavaScript permet un routage avancé. Évoluez à moindre coût et gérez n'importe quel volume sans frais supplémentaires par étape.

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Discussion en temps réel

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Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel et Agent IA

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel et Agent IA

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Agent IA sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Agent IAet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Agent IA Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Agent IA dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Agent IA.

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Discussion en temps réel

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Agent IA

Authentifier Agent IA

Maintenant, cliquez sur le Agent IA nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Agent IA paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Agent IA via Latenode.

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Discussion en temps réel

(I.e.

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Agent IA

Type de nœud

#2 Agent IA

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Agent IA

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et Agent IA Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Agent IA

Type de nœud

#2 Agent IA

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Agent IA

Agent IA Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
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Sélectionnez une action *

Sélectionnez

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et Agent IA Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

Agent IA

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

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4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Agent IA, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel et Agent IA l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel et Agent IA (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel et Agent IA

LiveChat + Agent IA + Slack : Lorsqu'une conversation LiveChat est désactivée, l'agent IA récapitule la transcription de la conversation. Ce résumé est ensuite envoyé à un canal Slack dédié pour consultation rapide par l'équipe d'assistance.

LiveChat + Agent IA + Zendesk : Lorsqu'un chat LiveChat est désactivé, l'agent IA analyse le sentiment du client. Si un sentiment négatif est détecté, un ticket Zendesk est automatiquement créé pour répondre aux préoccupations du client.

Discussion en temps réel et Agent IA alternatives d'intégration

À propos Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos Agent IA

Utilisez l'agent IA dans Latenode pour automatiser la création de contenu, l'analyse de données ou le support client. Configurez les agents avec des invites, puis intégrez-les aux workflows. Contrairement aux solutions autonomes, Latenode vous permet de connecter l'IA à n'importe quelle application, de l'adapter automatiquement et de la personnaliser avec du code si nécessaire.

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Discussion en temps réel et Agent IA

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à AI Agent en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à AI Agent sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et AI Agent en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je résumer automatiquement les conversations LiveChat à l'aide d'AI Agent ?

Oui ! Latenode vous permet de demander à l'agent IA de résumer les conversations une fois terminées, réduisant ainsi la charge de travail des agents. Bénéficiez d'informations pertinentes et d'un service client amélioré.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à AI Agent ?

L'intégration de LiveChat avec AI Agent vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Marquage automatique des conversations LiveChat en fonction de l'analyse de l'agent IA.
  • Envoi de réponses personnalisées via LiveChat à l'aide de contenu généré par l'IA.
  • Création de tickets d'assistance basés sur les problèmes identifiés par l'IA à partir de LiveChat.
  • Mise à jour des enregistrements CRM avec des informations extraites par l'agent AI à partir des chats.
  • Acheminement des discussions vers des agents spécifiques en fonction de la reconnaissance des intentions pilotée par l'IA.

Comment Latenode améliore-t-il les capacités d'automatisation de LiveChat ?

Latenode étend LiveChat avec l'IA, JavaScript et une logique complexe, permettant des flux de travail personnalisés impossibles avec l'automatisation intégrée.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et d’AI Agent sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les limites de débit des API LiveChat et AI Agent peuvent affecter les performances à des volumes élevés.
  • Les invites complexes des agents d'IA nécessitent une conception minutieuse pour des résultats optimaux.
  • Des frais de transfert de données peuvent s'appliquer en fonction de votre abonnement Latenode.

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