Meilleures intégrations pour LiveChat 2025
Connectez LiveChat aux applications que vous utilisez déjà. Créez des workflows qui vous feront gagner du temps et amélioreront votre service.
Google Sheets
Enregistrez les transcriptions de LiveChat. Stockez les données clients, telles que les e-mails ou les demandes d'assistance. Générez des rapports en fonction du volume de conversations. Préservez l'intégrité des données en mettant automatiquement à jour les feuilles de calcul. Analysez les problèmes courants ou leurs solutions.
Slack
Envoyez des notifications aux canaux pour des événements LiveChat spécifiques. Transférez les demandes d'assistance urgentes aux équipes concernées. Informez les agents des nouvelles affectations de chat. Suivez l'évolution du sentiment client grâce à des résumés automatisés. Améliorez les délais de réponse et la collaboration lors des interactions critiques.
Salesforce
Créez de nouveaux prospects ou mettez à jour des enregistrements existants directement depuis LiveChat. Enregistrez les transcriptions des conversations dans l'historique des activités Salesforce. Acheminez les conversations vers les commerciaux en fonction du compte Salesforce. Bénéficiez d'une vue complète des interactions clients pour optimiser vos stratégies commerciales.
HubSpot
Synchronisez les données LiveChat pour enrichir les profils de contacts HubSpot. Qualifiez les prospects et personnalisez vos campagnes marketing. Déclenchez des séquences de suivi automatisées après les sessions de chat. Identifiez les contenus qui génèrent le plus d'engagement LiveChat. Mesurez l'impact du chat sur les conversions.
Jira
Créez automatiquement des tickets Jira à partir des conversations LiveChat. Fournissez un contexte détaillé aux équipes de développement. Reliez directement les demandes d'assistance aux rapports de bugs pertinents. Améliorez les délais de résolution des problèmes grâce à des workflows simplifiés. Tenez vos clients informés de l'avancement de leurs problèmes.
Twilio
Envoyez des notifications SMS depuis LiveChat pour les alertes critiques. Interagissez avec vos clients sur plusieurs canaux. Vérifiez les numéros de téléphone collectés lors des sessions de chat. Offrez une assistance proactive par SMS en fonction du comportement sur le site web. Combinez chat et SMS pour une expérience client unifiée.
Zendesk
Créez ou mettez à jour des tickets Zendesk à partir des interactions LiveChat. Centralisez les demandes d'assistance provenant de différents canaux. Offrez aux agents une vue unifiée de l'historique client. Améliorez les workflows transverses entre les systèmes de chat et de ticketing. Suivez les performances de l'assistance sur toutes les plateformes.
Mailchimp
Ajoutez de nouveaux abonnés à vos listes Mailchimp directement depuis LiveChat. Segmentez vos audiences en fonction des données de conversation. Déclenchez des campagnes d'e-mailing ciblées en fonction de l'engagement. Personnalisez le contenu des e-mails avec les informations recueillies lors des sessions de chat. Améliorez le retour sur investissement de votre marketing par e-mail.
Google Agenda
Planifiez des rendez-vous directement depuis LiveChat. Créez automatiquement des événements dans votre calendrier pour des démonstrations, des consultations ou des appels de suivi. Envoyez des invitations et des rappels de réunion à vos clients. Simplifiez la prise de rendez-vous pour vos équipes commerciales et support. Améliorez la satisfaction client grâce à une prise de rendez-vous rapide.
Google translate
Traduisez les conversations LiveChat en temps réel. Assistez vos clients dans plusieurs langues sans avoir recours à des agents multilingues. Améliorez la compréhension et la communication entre vos équipes internationales. Détectez automatiquement la langue du client et traduisez en conséquence. Élargissez la portée de votre assistance.