Discussion en temps réel ou Boîte Intégration :

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Archivez automatiquement les transcriptions LiveChat et les fichiers associés dans Box. L'éditeur visuel de Latenode simplifie la personnalisation des règles de stockage automatisé des fichiers, optimise les flux de travail et conserve des enregistrements complets pour garantir la conformité.

Échanger des applications

Discussion en temps réel

Boîte

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Boîte

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Boîte

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Boîte sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Boîteet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Boîte Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Boîte dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Boîte.

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Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Boîte

Authentifier Boîte

Maintenant, cliquez sur le Boîte nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Boîte paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Boîte via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Boîte

Type de nœud

#2 Boîte

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Boîte

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Boîte Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Boîte

Type de nœud

#2 Boîte

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Boîte

Boîte Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Boîte Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Boîte

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

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4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Boîte, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Boîte l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Boîte (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Boîte

LiveChat + Google Drive + Box : Lorsqu'une discussion est désactivée dans LiveChat, la transcription est automatiquement enregistrée dans un dossier Google Drive, puis copiée dans un dossier désigné dans Box pour un stockage à long terme.

Box + LiveChat + Slack : Lorsqu'un nouveau fichier est ajouté à un dossier Box spécifique lié à un client, une notification est envoyée à un canal Slack, permettant un engagement proactif dans LiveChat.

Discussion en temps réel ou Boîte alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Boîte

Automatisez la gestion des fichiers Box dans les workflows Latenode. Déclenchez des actions en fonction des téléchargements, mises à jour ou suppressions de fichiers. Simplifiez les workflows de contenu : traitez automatiquement les fichiers, extrayez les données et acheminez-les vers d'autres applications comme des CRM ou des bases de données. Utilisez l'éditeur visuel de Latenode pour créer des solutions flexibles et évolutives sans code et réduire la gestion manuelle des fichiers.

Discussion en temps réel + Boîte l'intégration

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QFP Discussion en temps réel ou Boîte

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Box en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Box sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Box en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je enregistrer automatiquement les transcriptions de LiveChat dans Box ?

Oui ! La flexibilité de Latenode simplifie les choses. Archivez automatiquement les transcriptions de chat dans Box, garantissant ainsi la conformité et un accès facile pour votre équipe, grâce à notre éditeur sans code et à notre logique avancée.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Box ?

L'intégration de LiveChat avec Box vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Enregistrement automatique des transcriptions de discussion dans un dossier Box spécifique.
  • Stockage de la documentation du support client directement depuis LiveChat.
  • Création de nouveaux dossiers Box pour chaque nouvelle conversation LiveChat.
  • Partage instantané de fichiers depuis Box dans les conversations LiveChat.
  • Sauvegarde des pièces jointes LiveChat sur Box pour un archivage sécurisé.

Puis-je déclencher des workflows basés sur des événements LiveChat dans Latenode ?

Oui, vous pouvez déclencher des workflows en fonction d'événements tels que de nouvelles conversations ou des affectations d'agents. Latenode vous permet de personnaliser ces déclencheurs avec des étapes sans code et du code JavaScript.

Existe-t-il des limitations à l'intégration de LiveChat et Box sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les transferts de fichiers volumineux de LiveChat vers Box peuvent subir des retards.
  • Les attributs LiveChat personnalisés peuvent nécessiter des configurations de mappage personnalisées.
  • Les limites de stockage de Box sont déterminées par votre forfait d'abonnement Box.

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