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Agent d'IA qui crée vos flux de travail pour vous
Des centaines d'applications pour se connecter
Unifiez les canaux d'assistance en connectant LiveChat et CloudTalk. Acheminez les conversations vers les agents en fonction des files d'attente CloudTalk, créant ainsi des expériences omnicanales fluides. L'éditeur visuel de Latenode et ses coûts d'exécution abordables permettent une logique d'appel-chat flexible et évolutive.
Se connectez Discussion en temps réel et CloudTalk en quelques minutes avec Latenode.
Créer Discussion en temps réel à CloudTalk workflow
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Discussion en temps réel
CloudTalk
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Sans restriction
Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel et CloudTalk
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or CloudTalk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or CloudTalket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud
Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
Discussion en temps réel
Configurer le Discussion en temps réel
Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
Discussion en temps réel
Type de nœud
#1 Discussion en temps réel
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Discussion en temps réel
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le CloudTalk Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez CloudTalk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans CloudTalk.
Discussion en temps réel
(I.e.
CloudTalk
Authentifier CloudTalk
Maintenant, cliquez sur le CloudTalk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre CloudTalk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser CloudTalk via Latenode.
Discussion en temps réel
(I.e.
CloudTalk
Type de nœud
#2 CloudTalk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez CloudTalk
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Discussion en temps réel et CloudTalk Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
Discussion en temps réel
(I.e.
CloudTalk
Type de nœud
#2 CloudTalk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez CloudTalk
CloudTalk Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Discussion en temps réel et CloudTalk Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
CloudTalk
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Discussion en temps réel
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Discussion en temps réel, CloudTalk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel et CloudTalk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel et CloudTalk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Chat en direct + CloudTalk + HubSpot : Lorsqu'un chat est désactivé dans LiveChat, recherchez le contact dans CloudTalk et créez un nouvel engagement de note dans HubSpot pour enregistrer l'interaction.
CloudTalk + LiveChat + Slack : Lorsqu'un nouvel appel est reçu dans CloudTalk ou qu'une nouvelle discussion est lancée dans LiveChat et que le contact est marqué comme hautement prioritaire, envoyez un message à un canal Slack désigné.
À PROPOS DE CELSIOR Discussion en temps réel
Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.
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À PROPOS DE CELSIOR CloudTalk
Automatisez les données d'appels et SMS CloudTalk dans Latenode. Déclenchez des workflows dès les nouveaux appels, messages ou changements de statut des agents. Mettez à jour vos CRM, envoyez des alertes ou générez des rapports automatiquement. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de transformation de données de Latenode pour personnaliser les automatisations de votre centre d'appels sans codage complexe et faire évoluer vos workflows efficacement.
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Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à CloudTalk en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte LiveChat à CloudTalk sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je créer automatiquement des rappels CloudTalk à partir des transcriptions LiveChat ?
Oui, c'est possible ! Latenode vous permet d'analyser les transcriptions LiveChat et de créer automatiquement des demandes de rappel dans CloudTalk, garantissant ainsi un suivi client optimal. Exploitez l'IA pour une planification d'appels plus intelligente !
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à CloudTalk ?
L'intégration de LiveChat avec CloudTalk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Comment puis-je acheminer les conversations LiveChat en fonction des informations de contact CloudTalk ?
Utilisez Latenode pour accéder aux données CloudTalk et acheminer les conversations LiveChat vers l'agent approprié en fonction des attributs de contact ou de l'historique des appels.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et CloudTalk sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :